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企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得（精選7篇）
我們有一些啟發(fā)后，馬上將其記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得，僅供參考，大家一起來看看吧。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇1
從事流程管理工作也有段時間了，隨著公司流程管理體系的不斷完善，事業(yè)部的流程管理工作也緊隨其后。最近在思考一個問題，流程管理到底管什么?鑒于公司目前的發(fā)展階段，筆者認為無非兩件事，一是業(yè)務(wù)覆蓋度，二是流程執(zhí)行度。
提升流程對業(yè)務(wù)的覆蓋程度
業(yè)務(wù)流程一定程度上是以規(guī)范業(yè)務(wù)、提升工作效率為目的。因此，流程文件覆蓋程度的高低，直接影響到業(yè)務(wù)操作的規(guī)范程度及工作效率。
流程管理者應(yīng)站在業(yè)務(wù)整體全局的'角度，分析現(xiàn)有的管理體系文件是否滿足業(yè)務(wù)開展需要，如果不滿足如何規(guī)劃。例如，隨著金融服務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)的拓展，目前新增了農(nóng)業(yè)裝備個貸業(yè)務(wù)。針對這個情況，就需要對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行梳理分析，然后根據(jù)業(yè)務(wù)滿足程度進行流程規(guī)劃。如現(xiàn)有流程文件已包含該業(yè)務(wù)，則對現(xiàn)有文件進行優(yōu)化調(diào)整;如現(xiàn)有文件對該業(yè)務(wù)流程缺失，則需補充完善，同時對崗位、it、組織等相關(guān)資源進行優(yōu)化調(diào)整。
保證流程文件執(zhí)行
公司管理體系文件制定下發(fā)后，業(yè)務(wù)操作人員必須嚴格按照流程執(zhí)行，如不執(zhí)行或違反文件要求，則形同虛設(shè)，更談不上規(guī)范業(yè)務(wù)，提升效率的目的，因此，如何保證流程執(zhí)行是重點。
目前公司推進的流程績效、流程稽查等工作都是在保證流程文件保質(zhì)保量的被執(zhí)行。在日常工作中事業(yè)部也可以通過自查糾偏、集中內(nèi)審等方式保證流程執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)流程執(zhí)行過程存在的問題，進而優(yōu)化完善，形成流程的pdca閉環(huán)管理。
培訓(xùn)是保障
以上兩點說起來簡單做起來難，業(yè)務(wù)人員要想真正提升工作效率，滿足客戶要求，需掌握兩方面的知識，一是流程管理專業(yè)知識，二是業(yè)務(wù)知識。而恰恰流程管理專業(yè)知識是目前不少員工所欠缺的，針對這個情況需通過各種宣傳和培訓(xùn)的方式彌補。培訓(xùn)的目的除此之外，更重要的是讓員工在工作中產(chǎn)生流程思維。業(yè)務(wù)上出現(xiàn)問題后，應(yīng)該首先想到從流程角度入手去分析查找原因，而不是一味的考核，追究責(zé)任。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇2
流程管理(procesmanagement)，解釋是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，有時也被稱為bpm業(yè)務(wù)流程管理。指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時間安排、流程質(zhì)量與效率測評、流程優(yōu)化等。
80年代以后，隨著高科技信息社會的到來，市場有效供給的`增加以及發(fā)達的交通運輸手段，經(jīng)濟日益趨向全球一體化，市場競爭日益激烈。與此同時，顧客需求日益多樣化，期望值日益提高。以往企業(yè)龐大的組織分工不但不能為企業(yè)帶來效率的提升，反而成為組織快速應(yīng)對市場的絆腳石。
傳統(tǒng)的分工理論是分工越細操作越簡單，則越有利于提高工作效率。現(xiàn)代社會，一方面產(chǎn)品個性化、生產(chǎn)復(fù)雜化、企業(yè)經(jīng)營多元化，片面追求分工精細，強調(diào)專業(yè)化，使企業(yè)的整體協(xié)調(diào)作業(yè)過程和對過程的監(jiān)控日益復(fù)雜。管理環(huán)節(jié)越來越多，管理成本越來越高，結(jié)果致使整個企業(yè)效率低下，以至于走到了分工原則初始動機的反面。另一方面，高科技的發(fā)展.特別是計算機的普及，使簡化管理環(huán)節(jié)成為可能，以辦公室自動化為例，職能部門之間的運作。可以通過計算機編程，由機器去完成其復(fù)雜的作業(yè)流程。
近幾年來，流程管理不僅成為管理界學(xué)術(shù)研究的熱點，更在國際企業(yè)界形成討論和應(yīng)用的熱潮。美國、日本以及西歐一些國家的企業(yè)都爭先恐后開始了這方面的實踐。
企業(yè)流程管理主要是對企業(yè)內(nèi)部改革，流程管理是優(yōu)化與供應(yīng)商有關(guān)的業(yè)務(wù)流程，比如預(yù)測、補貨、計劃、簽約、庫存控制、信息溝通等。供應(yīng)商的績效很大程度上受采購方的流程制約。例如預(yù)測流程中，如何確定最低庫存、最高庫存，按照什么頻率更新、傳遞給供應(yīng)商，直接影響供應(yīng)商的產(chǎn)能規(guī)劃和按時交貨能力。再如補貨，不同種類的產(chǎn)品，按照什么頻率補貨，補貨點是多少，采購前置期是多少，不但影響到公司的庫存管理，也影響到供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)劃。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇3
流程決定績效。管理層可以通過動員、強調(diào)達到一時效果，但不改變流程及其背后的規(guī)則，這種效果是暫時的。流程管理和改進的關(guān)鍵是確定目標和戰(zhàn)略，書面化流程、實施流程，確定責(zé)任人并定期評估。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列的指標，確保流程按既定方式運作，并與前面講的按時交貨率、質(zhì)量合格率等掛鉤。這樣，從流程到績效，再由績效反饋到流程，形成一個封閉的管理圈。值得注意的是，流程改進更多的是漸進而非革命，因為每個公司總有現(xiàn)行的流程，不大可能推倒重來，要通過不斷微調(diào)來優(yōu)化。
流程管理的核心是流程，流程是任何企業(yè)運作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動，就像人體的血。
以下總結(jié)出幾點流程管理的實施要素：
1、領(lǐng)導(dǎo)全面支持。作為一個系統(tǒng)的改革，一把手的親自參與必不可少，是“一把手”工程。體現(xiàn)改革愿望以及促進過程推動;只有領(lǐng)導(dǎo)人有主動變革的決心和意愿，流程管理的成功才有保證。流程管理需要有組織的調(diào)整作支撐，而組織的調(diào)整會涉及很多人的利益，領(lǐng)導(dǎo)人的決心和意志將是推動流程重組的原動力。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人有為難情緒，再好的流程沒有人執(zhí)行也得不到任何效果。
2、持之以恒的培訓(xùn)，包括管理思想和管理團隊的培訓(xùn)，一把手的改革思想逐層傳遞到員工?真正的改革執(zhí)行者，使全體員工統(tǒng)一思路，保持一致行動;
3、廣泛參與。所有受實施影響的相關(guān)部門的'負責(zé)人都應(yīng)該參與到項目之中。充分的溝通和培訓(xùn)是確保全員參與的手段與方法。這樣保證項目獲得所需要的資源，同時，也有利于在組織內(nèi)部傳播改革的思想;同時，員工是流程的最終執(zhí)行者，員工的參與有助于及早適應(yīng)和改進系統(tǒng);
4、實施時考慮使用“試點-改進-推廣”方法。流程管理不可能一步到位，要通過“試點-改進-推廣”的多次循環(huán)，不斷發(fā)現(xiàn)問題和作出改進。同時仔細選擇試點部門，應(yīng)該選擇能夠從流程管理中獲益最大的部門作為第一批的實施部門;
5、注意基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準備。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的重要性和困難往往估計不足，將會很大程度地影響流程管理的實施，因此及早進行這方面的準備;
6、選擇有競爭力的產(chǎn)品，和有經(jīng)驗的實施服務(wù)商。協(xié)達軟件廣泛地被評價為產(chǎn)品競爭力第一，也是用戶選擇和最后成功實施流程管理的根源。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇4
通過對公司20XX年《業(yè)務(wù)流程管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，本人對公司管理制度和流程的相關(guān)變化有了更深的了解，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、國貿(mào)部職責(zé)在業(yè)務(wù)流程中的表述。
在以往的業(yè)務(wù)流程中，對國貿(mào)部的職責(zé)沒有做明確規(guī)定，使得業(yè)務(wù)往往無法進行很好的銜接，在20XX版的流程中明確的表述了國貿(mào)部職責(zé)，使得在以后的`業(yè)務(wù)操作中有章可循，這是很大的進步，但因國貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，沒有對其與業(yè)務(wù)部室的操作時間等進行規(guī)定，對此建議進一步規(guī)范。
二、電子采購系統(tǒng)相關(guān)流程規(guī)定。
在采購價格管理中，新的業(yè)務(wù)流程針對實際業(yè)務(wù)的變化，增加了對電子采購系統(tǒng)的規(guī)定，明確了詢比價業(yè)務(wù)流程，競價業(yè)務(wù)流程，使得采購業(yè)務(wù)更加透明、高效。對于采購業(yè)務(wù)的制度化和更好的降低運營成本，提高定價效率必將起到更加積極的作用。
三、編碼新增、停用、啟用流程的修改。
新增編碼實行集中提報制度，能夠有效的規(guī)范編碼管理，提高新增速度。隨著業(yè)務(wù)的不斷開展和完善，集中提報制度對減少公司資源的占用將會起到更加明顯的作用。同時，編碼修改、停用、啟用管理的規(guī)范，能夠有效的杜絕私自停、啟用編碼的現(xiàn)象。使得編碼管理更加的有效和規(guī)范。四、驗收及質(zhì)量管理的細化。
本次業(yè)務(wù)流程對驗收及質(zhì)量管理作了更加明細致的規(guī)定。比如在驗收要求中，明確規(guī)定了抽檢比例及合格的認定依據(jù)，使得驗收標準更具可操作性。
與前次版本相比，本版業(yè)務(wù)流程對很多地方都進行了修改和完善，比如在業(yè)務(wù)管理部的監(jiān)督管理方面作了更加明確具體的要求；對相關(guān)部室職能轉(zhuǎn)變做出了規(guī)定等等。
事物是不斷發(fā)展變化的，公司的業(yè)務(wù)流程也將不斷變化和完善，在對公司管理日益嚴謹、科學(xué)表示自豪的同時，同時也深感壓力。本人將抓住此次機會，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)流程，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的完成本職工作，為本部門和公司的發(fā)展盡一份綿薄之力。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇5
我們在本周開始了會計流程管理培訓(xùn)，采取模擬培訓(xùn)的方式，使用印制好的資料作為整個會計培訓(xùn)的材料來源。通過培訓(xùn)，熟悉并掌握會計流程的各個步驟及其具體操作——包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu)，了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間一周的實訓(xùn)時間就過了，通過這段時間的切身實踐，不但使我體會到了將會計理論實際應(yīng)用于會計實務(wù)操作中的重要性，更令我學(xué)會了一些如何在社會中為人處事的道理。正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然！這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。
以下是我從個人培訓(xùn)意義及對會計工作的認識和總結(jié)：
1、作為一個會計人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會計部門作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機構(gòu)，對其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。
2、作為一個會計人員要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會計工作是一門精準的工作，要求會計要準確的核算每一項指標，牢記每條稅法，正確使用每個公式。會計不是一項具有創(chuàng)新意識的工作，它是靠一個又一個精準的.數(shù)字來反映問題的。所以，從事會計工作的人員必須要加強對數(shù)字的敏感度，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、及時彌補漏洞。
3、作為會計人員要具備良好的人際交往能力。會計部門是企業(yè)管理的核心部門。對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內(nèi)要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾、政府部門搞好關(guān)系。在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。
這次的培訓(xùn)時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個會計部門的工作流程，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是無法從書本上得來的。通過培訓(xùn)，我能夠更好地了解自己的不足，了解會計工作的本質(zhì)，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代，作為一名財會專業(yè)的學(xué)員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學(xué)為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻！
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇6
為期一個星期的會計流程培訓(xùn)即將接近尾聲，短短的一個星期的培訓(xùn)，我受益匪淺。這樣的培訓(xùn)機會實屬難得，我倍加珍惜。
本次培訓(xùn)，我們采用模擬的方式進行，通過在電腦上操作完成一個完整的會計流程，其中包括了解熟悉借貸賬戶法的記賬規(guī)則，掌握開設(shè)和登記賬戶以及編制會計分錄的操作、原始憑證填制和審核的操作以及根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證。熟悉掌握會計流程的各個步驟以及具體操作，從而為今后從事會計工作奠定良好的基礎(chǔ)。
由于在剛結(jié)束的大二下學(xué)期的課程中有學(xué)習(xí)《基礎(chǔ)會計學(xué)》，已經(jīng)很熟練的掌握了整個會計流程的`理論認識，在進行會計分錄，填制會計憑證，登記賬簿上較靈活。但是當(dāng)真正脫離純會計理論的學(xué)習(xí)，進行實際進行操作時，我還是遇到了不少問題。
首先，這是個考驗人耐心和細心的工作。
會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。書本上似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應(yīng)用，那我們也會是無從下手。這次培訓(xùn)，我們是既做會計，又做出納，剛開始還真不習(xí)慣，才做了兩天，就感覺人都快散架了，加上天氣又熱，心情更加煩躁，而會計最大的忌諱就是心煩氣燥，所以剛開始做的幾天，面多大量的數(shù)據(jù)，大量的分錄、原始憑證、記賬憑證、科目匯總表時，我真的有點想放棄，但我不斷給自己打氣，要堅持，要努力，不管做什么工作，都不可以輕言放棄，最終總是會獲得些什么，所以，我堅持下來。做著做著，我發(fā)覺會計也是有規(guī)律可言，只要掌握了他的規(guī)律，再加上自己的耐心和細心，其實會計也不是很難。我對會計有了一個完整的認識。
其次，我發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)的會計理論知識不足以應(yīng)付在實際操作中發(fā)生的問題。
當(dāng)然這不排除我自身沒有完全理解理論知識的原因，但在培訓(xùn)過程中碰壁不少。按照會計理論，出納在每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的時候，先要取得相關(guān)原始憑證，然后根據(jù)相應(yīng)的原始憑證，將其登記記帳憑證。再根據(jù)記帳憑證，登記其明細帳。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總帳。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總帳合計，填制資產(chǎn)負債表、利潤表、損益表等等年度報表，但是在進行會計分錄尤其是對明細賬戶的登記時我總是抓不住重點，看不清對象，比如說，企業(yè)從銀行取得短期借款時，總賬戶應(yīng)登記“貸：短期借款”，但是后面的明細賬戶卻要加上“交通銀行北京分行”，這是我們在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)會計時沒有碰到的，所以這次會計流程培訓(xùn)真正做到補充我的會計知識的作用。
一個星期的會計培訓(xùn)雖短，但我有真正學(xué)到知識，這是最令人欣慰和開心的。此次會計培訓(xùn)為我們?nèi)蘸髲氖聲嫻ぷ鳎钊肷鐣睿w驗生活提供了難得的機會，我們深深體會到實際操作的重要性，當(dāng)然也體會到所有一切有效的時間都是建立在良好的理論掌握基礎(chǔ)上的，這堅定了我大學(xué)四年要好好學(xué)習(xí)的信念。我相信，這是個積蓄的過程，在不久的將來，我一定會可以將理論靈活運用到實踐中。
最后，感謝組織可以給我提供這樣的機會。
企業(yè)流程管理培訓(xùn)心得 篇7
開學(xué)前期，園領(lǐng)導(dǎo)對全體教師進行了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)。詳細的介紹了幼兒園科學(xué)保教工作的重要性，并對幼兒園一日工作流程再次進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。我雖然在幼兒園工作時間并不長，但一日工作流程這個課題對我來說也不是第一次接觸。通過學(xué)習(xí)、仔細翻閱，讓我更加意識到幼兒園一日工作流程的重要性，它是科學(xué)保教中非常重要的一部分。
我們大一班三位老師用課余時間又集中對一日工作流程進行討論研究。我覺得一日工作流程并不是一個老師的工作流程，而是三位老師共同配合的工作流程。如果配合不好就會直接影響到班上幼兒的常規(guī)活動，如果一個班級沒有很好的常規(guī)，可以直接體現(xiàn)出科學(xué)保教的成功與否。比如我們班幼兒入廁，洗手，喝水的環(huán)節(jié)在上學(xué)期有些亂。分析其原因就是老師配合不默契。大班的孩子不比中班小班的孩子，他們有思想了，有個性了。在入廁，洗手時就會相互聊天啊、唱歌啊、高興了還會相互打鬧，甚至有的孩子上完廁所不洗手。這時衛(wèi)生間就必須有一位老師負責(zé)監(jiān)督管理，否則衛(wèi)生間就會亂成一片。而另一位老師就應(yīng)在教室監(jiān)督洗完手的孩子喝水，有的.孩子不想喝水或者在教室里拿著口杯打鬧。試問這樣一個環(huán)節(jié)如果靠一位老師怎能科學(xué)的管理好一個班的常規(guī)？一日工作流程需要保教人員的密切配合，這是做到常規(guī)培養(yǎng)持之以恒的前提條件之一。教師之間密切配合、要求一致、持之以恒是做好常規(guī)工作管理的基礎(chǔ)。對幼兒提出的要求不能時有時無，老師高興了，就讓幼兒放任、松懈，老師生氣了，就嚴加管教。通過這次學(xué)習(xí)，討論，反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，在開學(xué)這一個多星期班上的常規(guī)有了明顯的進步。當(dāng)然，不能開學(xué)初，大張其鼓的抓常規(guī)，培養(yǎng)幼兒的習(xí)慣，到了學(xué)期中、學(xué)期末就不管了，造成前緊后松，使幼兒的常規(guī)不穩(wěn)定，時好時壞。
我們要時刻提醒自己老師默契配合完成一日工作流程是管理一個班級常規(guī)重要的前提，也是科學(xué)保教工作的主要體現(xiàn)之一。
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