- 相關(guān)推薦
優(yōu)秀的用戶體驗是如何從產(chǎn)品經(jīng)理手中誕生
雖然說起來簡單，但這里所說的每一點都意義深刻。雖然可以把每一條都寫成一篇文章，但我們只給出簡短的解釋。缺少的細(xì)節(jié)和例子，則要用你自己的經(jīng)驗來填補(bǔ)。
抓住基本功能
核心使用情境人們使用你的 Windows 7 程序的主要原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要于那些邊邊角角的情境人們也許會做也許不會做的事情。牢牢抓住基本的東西!(如果你這么做，用戶可以容忍那些發(fā)生在邊角的問題。)
把某方面做出色
想想“真實”用戶(而不是市場部或公關(guān)部的人)會如何描述你的程序。找出你的目標(biāo)用戶，保證他們會說“我非常喜歡這個程序!它的 A、B、C 真是太棒了!”如果用戶不會這么說你的程序，說明什么?如今，“剛剛好”已經(jīng)不再夠好了要讓用戶愛上你的程序。
不必強(qiáng)求每個人都滿意
讓你的目標(biāo)用戶滿意會使你的程序更加成功，而不是試圖去滿足每一個人。
作出艱難的決定
這些功能、命令或選項確實有必要嗎?如果有，就將其做好。如果沒有，就干脆去掉!不要為了躲避這種艱難的選擇就把每樣?xùn)|西都做成可選的或可以配置的。
給人的體驗就像是在進(jìn)行友好的對話
把你的 UI 想成是你與你的目標(biāo)用戶之間的對話。假設(shè)你就在用戶的身邊，然后他問你說“我現(xiàn)在應(yīng)該怎么做?”想想你會如何解釋：哪些步驟、怎樣的順序、你會怎么說以及如何來解釋等等。也想想那些你“不會”說的東西。這就是你的 UI 應(yīng)該的樣子好像朋友之間的對話一樣而不是什么用戶難以理解的高深莫測的東西。
默認(rèn)執(zhí)行正確的操作
當(dāng)然，你可以列出一排選項讓用戶來選擇，但是何必這樣?應(yīng)當(dāng)選擇可靠、安全、方便的默認(rèn)項。而且，要將正確的體驗作為你目標(biāo)用戶的默認(rèn)體驗。不要假設(shè)用戶會把不好的初始體驗配置成自己希望的方式，他們不會這么做。
讓它得以工作
人們是想使用你的程序，而不是進(jìn)行一堆設(shè)置或?qū)W習(xí)一堆東西。做好初始配置，讓最常使用及最重要的任務(wù)一目了然，并使你的程序能夠立即開始工作。
小心提問
避免使用模式對話框來問那些并不是非問不可的問題應(yīng)該使用無模式對話框。如果你必須在 UI 中提問，那么表達(dá)方式應(yīng)當(dāng)基于用戶的目標(biāo)和任務(wù)，而不是技術(shù)。提供用戶能夠理解的(再次強(qiáng)調(diào)，基于用戶的目標(biāo)和任務(wù)來措辭，而不是技術(shù))、相互區(qū)別清晰的選項。確保提供足夠的信息以使用戶作出選擇。
使其用起來很棒
確保你的程序能很好地達(dá)成它的目標(biāo)，包含合適的功能且把這些功能放在合適地方。注意細(xì)節(jié)。
使其看起來很棒
應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)的 Windows Vista 外觀，包括標(biāo)準(zhǔn)的窗口邊框、字體、系統(tǒng)顏色、通用控件和對話框及標(biāo)準(zhǔn)的布局。避免自定義 UI 及使用受到限制的品牌形象。只要有可能(且合法!)，就應(yīng)當(dāng)使用標(biāo)準(zhǔn)的 Windows Vista 圖標(biāo)、圖形及動畫。如果你需要使用自己的圖形和圖標(biāo)，則應(yīng)使用專業(yè)的設(shè)計師。(如果你請不起的話，就只用少量簡單的圖形或者干脆不用。
不要假設(shè)提供皮膚能夠?qū)δ切┮话慊耐庥^起到補(bǔ)償作用。大多數(shù)用戶不會操心那些，而且具有一個很棒的外觀比有一堆一般化的外觀給人的印象更深。
使其響應(yīng)及時
你程序的響應(yīng)對于整體用戶體驗來說至關(guān)重要用戶會發(fā)現(xiàn)不必要的遲緩以及沒有響應(yīng)的程序不可用。對于每一個性能會成為問題的功能特性來說，應(yīng)當(dāng)首先理解你的用戶的目標(biāo)和期望，然后選擇能夠達(dá)成其目標(biāo)的最輕量級的設(shè)計。一般說來，超過 10 秒的任務(wù)需要更多的信息反饋，并應(yīng)當(dāng)能夠被取消。記住用戶對于速度的感知和實際速度一樣重要，而且速度的感知主要決定于程序多快能夠響應(yīng)。
使其保持簡單
力求在能夠很好地完整任務(wù)的前提下做出最簡單的設(shè)計。將設(shè)計擴(kuò)展到僅僅是“必須的”。如果一種方法可以把事情做好，就不要使用三種方法。避免或減少那些沒用的東西!
避免糟糕的體驗
說起來容易做起來難，但用戶對你的程序的總體印象更多是來自于那些不好的體驗的質(zhì)量，而非好的體驗。
為常見問題設(shè)計
你的設(shè)計是不是很棒除非用戶犯了錯誤或網(wǎng)絡(luò)連接中斷?預(yù)測那些常見問題、用戶失誤及其他錯誤并為基進(jìn)行設(shè)計。考慮像網(wǎng)絡(luò)速度很慢或不可用、設(shè)備沒有安裝或不可用、以及用戶進(jìn)行了錯誤的輸入或跳過了一些步驟等情況。在你程序的每一步，問問自己：最壞的情況下會發(fā)生什么?然后再看看當(dāng)這些確實發(fā)生時你的程序的行為是不是夠好。確保所有的錯誤信息對問題進(jìn)行了清晰地解釋并給出可行的解決方案。
不要使人厭煩
通常，任何用戶會直接忽略而不采取任何行動的東西都應(yīng)當(dāng)被重新設(shè)計或者刪除。這對于用戶會反復(fù)看到的東西來說更是如此，如錯誤信息、警告信息、確認(rèn)信息和通知。應(yīng)當(dāng)非常謹(jǐn)慎使用聲音。與安全性和法律問題(例如授權(quán)或許可條款)相關(guān)的 UI 可以例外。
減少精力、知識和思考
要想減少使用你的程序所需的精力、知識和思考：顯式比隱式要好。把用戶需要知道的信息直接放在屏幕上。仔細(xì)推敲窗口或頁面上的主標(biāo)題說明以清晰表達(dá)界面的目的。簡要比羅嗦要好。把信息放在屏幕上，但是要簡要。抓住要點!為瀏覽設(shè)計文本，而非沉浸式閱讀。為有幫助的、補(bǔ)充性質(zhì)的、但并非基本的信息使用幫助鏈接。有約束比無約束要好。當(dāng)選擇控件時，能夠約束有效輸入的控件通常是最好的選擇。 可用比禁用好。禁用的控件往往讓人困惑，因此僅當(dāng)用戶能夠很容易地推斷出為什么控件被禁用時才可使用。否則，應(yīng)當(dāng)移去不適用的控件或者保持其可用并提供有幫助的反饋信息。有反饋比沒反應(yīng)好。提供清晰的反饋以表明一個任務(wù)是否正在執(zhí)行或者失敗。不要讓用戶猜測。
遵循此設(shè)計規(guī)范
當(dāng)然!應(yīng)將 UX 規(guī)范視為基于 Windows Vista 程序的最低質(zhì)量和統(tǒng)一性要求。用它來遵循成功案例、做出常規(guī)決定、并使你的工作更輕松。將你的創(chuàng)造力集中在重要的事情上無論你的程序是做什么的而不是那些例行公事。不要創(chuàng)建那些怪異的沒有人能夠弄清如何使用的程序。遵循此設(shè)計規(guī)范，使你的經(jīng)驗脫穎而出。
測試你的用戶界面
在你使用真實的目標(biāo)用戶進(jìn)行可用性研究之前，你不會知道你做的是否正確。你很可能會(沮喪地)對結(jié)果表示驚訝。愉快地接受對你的用戶界面的批評吧這對于你把工作做到最好是必須的。另外確保在你的程序發(fā)布后收集反饋。
【優(yōu)秀的用戶體驗是如何從產(chǎn)品經(jīng)理手中誕生】相關(guān)文章：
如何解決用戶體驗的問題？07-10
京東電子書的用戶體驗如何?07-11
如何運用數(shù)據(jù)用于設(shè)計和提高用戶體驗07-10
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶測試是如何做的？07-10
一個產(chǎn)品用戶體驗的好壞，使用哪些數(shù)據(jù)指標(biāo)？07-10
豆瓣的用戶體驗有何優(yōu)勢07-10
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何建立可控的用戶增長機(jī)制？07-10
提升用戶體驗的3個小技巧07-17
淺談用戶體驗設(shè)計師的分量07-10