一個(gè)資深HR的感悟：我做HR的這些年

　　很少在投稿，今日看到很HR寫了自己或多或少的感想，心想，自己也在這個(gè)行業(yè)混了不少年頭，看著身邊這些不斷成長(zhǎng)起來(lái)的90后，確有種長(zhǎng)江后浪推前浪的感覺。而自己很多時(shí)候也是力不從心。有時(shí)候憋了很多的話，當(dāng)時(shí)沒有說(shuō)出來(lái)，事后有時(shí)候發(fā)現(xiàn)已經(jīng)忘卻。趁著這次年后招聘的時(shí)節(jié)，亂鄒一番。

　　我的行業(yè)很特殊，看著群里的其他人都是為了招聘助理，銷售，工程師等職位焦頭爛額，我想，這些年，我經(jīng)歷了多少人。公司的性質(zhì)是從事勞務(wù)派遣，人事代理以及新興行業(yè)產(chǎn)線外包的大型籌備上市的人力資源公司，在全國(guó)也是赫赫有名的。作為這樣一個(gè)全國(guó)有幾十家分公司的勞務(wù)派遣和產(chǎn)線外包的業(yè)務(wù)的集團(tuán)，每年的藍(lán)領(lǐng)招聘數(shù)目達(dá)到上萬(wàn)人也不足為奇。于是，我的工作幾乎每天都是和藍(lán)領(lǐng)打交道，從招聘，面試，體檢，培訓(xùn)，到員工關(guān)系，離職面談，后期工作安置，工傷處理等等等等，幾乎是我一手在操作。力不從心時(shí)候，也只能自己安慰自己，或者找要好的朋友發(fā)泄一番。說(shuō)句不好聽的，我們也就比那些開中介的稍微素質(zhì)高些而已，但是中介賺到了大錢，而我們頂著壓力，做著繁重的工作，薪水依然是少的可憐。今日也不是跑到這來(lái)倒苦水，若有跟我類似的行業(yè)的HR,想你們也能略微理解一二，找?guī)讉�(gè)志同道合的同志，若在同一座城市，閑暇時(shí)分，也能互相慰藉一番，互相學(xué)習(xí)點(diǎn)閃光點(diǎn)。

　　說(shuō)起藍(lán)領(lǐng)，眾所周知，就是大家熟知的普工。早期被稱為農(nóng)民工，今日為新生代農(nóng)民工，但是隨著90后95后不斷的涌上社會(huì)，慢慢藍(lán)領(lǐng)被大家稱呼了起來(lái)。他們需要得到的尊重，工作的自由度等越來(lái)越明顯。在中國(guó)，制造行業(yè)的發(fā)展占據(jù)了中國(guó)的大部分用工市場(chǎng)，藍(lán)領(lǐng)是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基層儲(chǔ)備力量。企業(yè)的發(fā)展靠革新，靠創(chuàng)新，但是若沒有這些在產(chǎn)線上辛苦工作的藍(lán)領(lǐng)員工，無(wú)論什么也生產(chǎn)不出來(lái)。從珠三角，長(zhǎng)三角到如今的京津地區(qū)，是中國(guó)大量用工的地段，而我們恰恰是沿著長(zhǎng)三角地帶發(fā)展的起來(lái)的人力資源公司。早幾年時(shí)間，蘇州500多家的企業(yè)都與我目前的集團(tuán)公司簽訂了勞務(wù)派遣。近些年，人力資源公司也如雨后春筍般的興起，漸漸業(yè)務(wù)發(fā)展方向從派遣到了產(chǎn)線外包。于是，產(chǎn)線的管理也歸屬我們，我們不僅要招聘藍(lán)領(lǐng)，還要培訓(xùn)藍(lán)領(lǐng)，讓他們成長(zhǎng)，晉升成產(chǎn)線基層管理人員或者從外招聘產(chǎn)線管理人員，項(xiàng)目成熟了，再去洽談新的企業(yè)，再一次的從零到百的招聘。

　　于是，對(duì)于每日與藍(lán)領(lǐng)接觸打交道的我來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不是痛并快樂著能形容的了。從起初的僅僅為企業(yè)招聘藍(lán)領(lǐng)，到后來(lái)公司發(fā)展壯大后為了培養(yǎng)更優(yōu)質(zhì)的基層員工而成立的藍(lán)領(lǐng)學(xué)院，一步步的付出，一步步的摸索前進(jìn)，到如今的上市籌備，我們這幾年，經(jīng)歷了大大小小的事情不計(jì)其數(shù)。在這樣的民企，并非外企的各司其職，往往一個(gè)人要擔(dān)任好幾份職責(zé)，一點(diǎn)點(diǎn)的敘來(lái)吧。

　　08年，大家應(yīng)該還記得那年的金融危機(jī)，蘇州的產(chǎn)業(yè)園，吐血般的裁員。我們的藍(lán)領(lǐng)員工無(wú)處安置，幾萬(wàn)的人員流失在市場(chǎng)上找不到工作。但是慶幸的是，我們的客戶沒有流失掉，只是在那個(gè)階段流失掉了員工而已，但是接著每天打來(lái)的詢問我何時(shí)有工作安排的電話時(shí)候，且有些員工前期一直是我安置的，心里總是不是滋味，只能告知他們，有單位招聘，提前安置他們。那年，很多的員工打包回了自己的家鄉(xiāng)，總是于心不忍。那時(shí)候的藍(lán)領(lǐng)為了一份工作，兢兢業(yè)業(yè)達(dá)不到，但是最起碼他們有自己的工作意識(shí)，有自己的生活目標(biāo)，且能服從產(chǎn)線的安排。

　　之后的 09年，10年，出現(xiàn)了市場(chǎng)少有的用工荒，企業(yè)開始招聘不到藍(lán)領(lǐng)，于是一部分企業(yè)為了及時(shí)招聘到員工，出現(xiàn)了招聘返錢的現(xiàn)象，并且一直延續(xù)到今日。全國(guó)各地，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，估計(jì)這種現(xiàn)象已經(jīng)是見怪不怪了。而隨著時(shí)間的推移，找工作的年齡層越來(lái)越低齡化，對(duì)于這些在蜜罐中長(zhǎng)大的孩子們，管理方面也是越來(lái)越棘手，尤其是很多人是因?yàn)榉艞壛藢W(xué)業(yè)跑出來(lái)打工，自然比不上高端的人才，跟他們的溝通與交流也要越來(lái)越講究技巧。且他們的積極性與思考問題全面性比不上上一代，進(jìn)入一家企業(yè)之后的流動(dòng)量也大了起來(lái)，不順心，或者稍微有點(diǎn)累人，就打了退堂鼓，離職面談時(shí)候，很多人的離職原因讓人匪夷所思。因此，我的工作不管預(yù)防針打的再好，也避免不了處理緊急事情的時(shí)候。

　　下面進(jìn)入我的正題了。這些年我的工作生涯中記憶深刻的那些人和事。

　　一. 招聘

　　1.

　　不管新舊項(xiàng)目，人員儲(chǔ)備，或者新員工招聘，一個(gè)人手上要負(fù)責(zé)好幾個(gè)項(xiàng)目，各個(gè)項(xiàng)目有各個(gè)項(xiàng)目的特質(zhì)，優(yōu)點(diǎn)劣點(diǎn)都有，招聘宣傳時(shí)候并非故意的揚(yáng)長(zhǎng)避短，該闡述的總要闡述清楚。給中介發(fā)單，不同的中介過(guò)來(lái)的人總有自己不同的說(shuō)辭，有時(shí)候我納悶，明明招聘簡(jiǎn)章白紙黑字寫的清清楚楚，為何中介總是不按照事實(shí)來(lái)闡述。想約束中介，談何容易。

　　2.

　　來(lái)面試的員工有時(shí)候讓我們哭笑不得，簡(jiǎn)歷總是要填的，問及為何面試不帶筆，回答，中介沒讓我們帶。

　　3.

　　面試的員工中，黃頭發(fā)，紋身，耳釘，甚至有夏天時(shí)候穿著拖鞋，背心來(lái)的。在淡季的時(shí)候，有時(shí)候缺人厲害，我們也是睜一眼閉一只眼，能過(guò)就過(guò)了。要是像目前的這段時(shí)間，年后市場(chǎng)上到處都是找工作的人，這種類型的肯定被fail掉。

　　4.

　　面試通過(guò)的員工，你希望他穩(wěn)定的，說(shuō)不定報(bào)到就不見蹤影了，還有的培訓(xùn)了1 天2天的，招呼不打一聲，人就消失了。做事有頭沒尾，去說(shuō)教這些員工，他們反而還有自己理直氣壯的理由，入職流失率可以存在，但這些人一聲不吭的就消失掉了，總免不了讓人欷。

　　5.

　　有些年齡大的，找工作不易，對(duì)于工作的渴求度很高，但無(wú)奈，生產(chǎn)車間的活沒有適合他的，雖然態(tài)度OK，但是學(xué)習(xí)能力和手腳太慢，被淘汰掉之后，電話追問我是否還有別的工作安排，他們也有他們的理由，千里迢迢來(lái)工作了，體檢費(fèi)花了，住宿費(fèi)交了，工作了幾天被淘汰了，快身無(wú)分文了，必須要安定下來(lái)。我是有苦難言啊，怎么辦?看著他們，真的是于心不忍。想起自己的父母輩的那些人，這么多年辛苦為了孩子，如今40歲了還要出來(lái)打工。我本就是女生，心腸確實(shí)也軟，總是想盡辦法跟產(chǎn)線溝通幫他們調(diào)崗之類的，如若再不行，就調(diào)項(xiàng)目。總之，這種事情碰到了不計(jì)其數(shù)。可能有人會(huì)說(shuō)我傻，干嘛要做這種吃力不討好的事情，我只能說(shuō)，我身在其位謀其職，雖然我都是和藍(lán)領(lǐng)甚至叫做農(nóng)民工的人打交道，但是平凡的工作，也要做出意義來(lái)。不然，中國(guó)的制造行業(yè)靠什么發(fā)展?

　　6.

　　面試通過(guò)了，到了體檢的環(huán)節(jié)，我們有一外包項(xiàng)目是做食品的，體檢費(fèi)用略高，且體檢項(xiàng)目很多，大小便之類的要全檢測(cè)。基本體檢通過(guò)率在60%左右，導(dǎo)致中介的積極性很受打擊。其實(shí)工作很簡(jiǎn)單，就是抓餅干，塞餅干盒子，打包，包裝等。但是要求的身體素質(zhì)很高，站立式作業(yè)，又都是機(jī)器生產(chǎn)，說(shuō)句實(shí)話，有些時(shí)候上廁所都要跑著去。就是這樣子的工作，我們?cè)谡衅笗r(shí)候下大了力度，但是體檢通過(guò)率實(shí)在太低，員工的工作強(qiáng)度也比較大，流失率也大。每日就不停的發(fā)單招聘，發(fā)單招聘，我?guī)缀跻呀?jīng)麻木了。有時(shí)候想，公司為什么不做一些優(yōu)質(zhì)的企業(yè)，減輕我們的壓力，不適應(yīng)我們的發(fā)展模式的項(xiàng)目，就不要接。但這種事情豈是我們這些小羅羅插手的了的?公司要的是運(yùn)營(yíng)盈利，不管多困難都得我們?nèi)タ朔�啊�?/p>

　　7.

　　還有一項(xiàng)目，因?yàn)槭卿摶�之類的產(chǎn)品，夏天那完全是汗蒸房啊，員工頂著50度的高溫，進(jìn)車間的時(shí)候碰到手扶梯，都要燙的縮回手的。我就這樣天天催著中介，人才市場(chǎng)天天跑著吆喝著，夏天給員工多發(fā)福利，盡量去多招聘多留住人，可就這樣，那人也是嘩嘩走的。最后，我盡量招聘年齡偏大的和偏遠(yuǎn)地區(qū)的小孩子，比如甘肅的云南的等，能吃苦的地區(qū)的人，當(dāng)然，我這沒有地域歧視，僅僅是對(duì)比出來(lái)的員工穩(wěn)定性。到了跟前，這項(xiàng)目什么心律不齊，脂肪肝之類的全不能要，因?yàn)楦邷匕。�怕出汗虛脫暈倒啊。噪音，粉塵，還得測(cè)電測(cè)聽，電測(cè)聽那玩意，運(yùn)氣不好的時(shí)候，10個(gè)人有一半都過(guò)不了，于是，體檢時(shí)候，我都得站在體檢中心那電測(cè)聽的門口，一個(gè)個(gè)叮囑他們?cè)撊绾稳プ鲭姕y(cè)聽的測(cè)試。不是開玩笑的，夏天，誰(shuí)愿意跑到50度的車間來(lái)工作，這些人可都是我苦口婆心的招聘來(lái)的啊!

　　8.

　　其他的季節(jié)性的，臨時(shí)性的那些項(xiàng)目，往往都是一周就要招聘200人，于是每天就得起早貪黑的跟著中介，然后跑市場(chǎng)去找人，人才市場(chǎng)去吆喝，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了招聘以后，電話基本510分鐘一個(gè)電話，往往一天都是100多個(gè)來(lái)電，水都來(lái)不及喝上幾口，打完那幾天的仗，我就趴下了基本上。公司用我，也是看我一個(gè)女孩子能這么吃苦吧。

　　9.

　　每年學(xué)校出來(lái)實(shí)習(xí)生的高峰期，我也會(huì)跑去湊湊熱鬧。但是現(xiàn)在的中專，職高等等，學(xué)校也把學(xué)生當(dāng)成商品來(lái)出售了。企業(yè)都要出價(jià)格去買這些學(xué)生，這是事實(shí)。你不出費(fèi)用，學(xué)校怎么可能會(huì)放學(xué)生給你。雖說(shuō)學(xué)生可以自由選擇，但總歸還是逃離不了學(xué)校的管控啊。運(yùn)氣好的時(shí)候，我能帶點(diǎn)學(xué)生回蘇，運(yùn)氣一般的時(shí)候，帶個(gè)幾個(gè)人回來(lái)，都沒臉回單位上班了。哎!現(xiàn)在時(shí)間久了，了解了行情了，做起來(lái)算是找到了門道，以后這條道路還長(zhǎng)著呢。學(xué)校招聘會(huì)之類的我現(xiàn)在已經(jīng)基本很少參加了，確實(shí)沒什么大的意義，有些企業(yè)打著儲(chǔ)備干部等等之類的噱頭去，其實(shí)招聘的性質(zhì)都是一樣的，就是藍(lán)領(lǐng)。現(xiàn)在的招聘最好還是對(duì)號(hào)入座的好。找一些能適應(yīng)此崗位的人來(lái)做才是正道。出差去北方的時(shí)候，秋冬季節(jié)，南北溫差太大，在北方的時(shí)候，好幾次我都被凍的像可憐的小雞一樣，凍的骨頭都麻掉了。還有幾次碰到身體來(lái)例假，之后的那幾個(gè)月寒氣入侵，痛的我那叫一個(gè)痛啊。以后再去北方出差，一定帶好暖寶寶，穿的再厚也抵擋不了北方的寒氣啊。

　　10.

　　插一個(gè)小笑話：一個(gè)實(shí)習(xí)生畢業(yè)實(shí)習(xí)被分配到富士康，工作了半年之后，覺得沒意思，于是回家報(bào)考藍(lán)翔，想尋求更好的工作。藍(lán)翔畢業(yè)后分配，華麗麗的轉(zhuǎn)身?沒有-----那小盆友又被分配去了富士康。純屬娛樂笑話了。

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