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人力資源職場交流：職場新人的三大“通病”
禮儀文化缺失
在交大附近一所培訓(xùn)中心，一群新進(jìn)單位的大學(xué)生正在接受專門的禮儀培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何正確坐、立、行走，如何在西式宴會上使用餐具、如何接電話等等。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的張老師透露，這是某外企給職場新人上的第一課，原因就是很多大學(xué)生剛進(jìn)單位待人接物很不禮貌，缺乏基本的禮儀知識。
張老師說，很多新畢業(yè)的大學(xué)生會忽視一些工作中的小細(xì)節(jié)，如見了陌生人說話就緊張，接電話時喜歡大聲說“喂，誰啊”，坐姿不雅觀，客戶去吃商務(wù)餐不會用刀叉等等，曾經(jīng)有一個前來上課的女孩子就是因?yàn)槌晕鞑蜁r把刀盤弄得“咯咯”作響結(jié)果被客戶視作不禮貌。
張老師指出，基本的社交禮儀看似很簡單，但在工作中恰是用得最頻繁的，如果職場新人在這個過程中表現(xiàn)得不好，輕則被認(rèn)為個人素質(zhì)不高，重則影響到單位的形象和業(yè)務(wù)，因此建議大家都要好好學(xué)習(xí)，如最基本的在接聽電話時應(yīng)該說“您好，我是某公司的職員，請問……” 而“謝謝”、“請”等用語也要常掛嘴上。
不懂人際交往
上海交大就業(yè)服務(wù)和職業(yè)發(fā)展中心主任費(fèi)毓芳認(rèn)為，初出校門的大學(xué)生不能適應(yīng)新環(huán)境，大多與其事先對新崗位估計不足、不切實(shí)際有關(guān)。當(dāng)他們按照這個過高的目標(biāo)接觸現(xiàn)實(shí)環(huán)境時，往往會產(chǎn)生一種失落感，感到處處不如意、不順心。因此畢業(yè)生在踏上工作崗位后，要能夠根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境調(diào)整自己的期望值和目標(biāo)。
同時職場不是學(xué)校，不是家庭，一些學(xué)生的嬌驕之氣就要徹底戒除，切忌以自我為中心;要具備一定的溝通技巧和合作精神，同時有必要學(xué)習(xí)一些禮儀文化知識，腳踏實(shí)地地走好每一步。
心理承受力差
某傳播公司人力資源部經(jīng)理肖先生告訴記者，單位對今年新招聘的幾個大學(xué)生很不滿意，幾個大學(xué)生都是上世紀(jì)80年代出生的女孩子，平時聚在一起喜歡“唧唧喳喳”，對領(lǐng)導(dǎo)也很會討好，但對布置的工作卻沒有時間概念，經(jīng)常拖拉。結(jié)果有兩次被經(jīng)理訓(xùn)斥，幾個女孩子當(dāng)場就委屈地大掉眼淚，怎么勸也打不住。
現(xiàn)在經(jīng)理再給她們布置工作，只能這樣說：“小李，你乖一點(diǎn)，今天五點(diǎn)下班前一定要完成任務(wù)，可以早點(diǎn)下班。”“小徐，你不要再和小李說話啦，讓她快點(diǎn)做。”簡直就是“連騙帶哄”。
肖經(jīng)理認(rèn)為，現(xiàn)在的一些新大學(xué)生雖然功課學(xué)業(yè)都不錯，但由于被家庭過分嬌寵，往往心理承受能力很差，對待工作的責(zé)任心也不強(qiáng)。他們公司的重要崗位，以后情愿招聘三四十歲有工作經(jīng)驗(yàn)的人，他們更有責(zé)任心，吃得起苦。
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