人力資源部門的能力評估

最近在做一個績效與薪酬項目，在項目中，不止一次的感覺到項目對接組，對我們項目而言就是人力資源部門的能力對于項目推進的重要性，而項目的成果最終可能很大一部分也是需要人力資源部門去組織實施的，這時候，有必要對客戶人力資源部門能力進行評價，而我們又如何評價人力資源部門的能力呢?

參考一些流行的理念，我們可以初步通過一下幾個維度來評估人力資源部門的能力：

1、人力資源制度體系完備性：人力資源制度體系的完備的直接作用是提高人力資源管理規范化程度，降低非程序化事務的協調和處理成本。而其中人力資源流程的合理與順暢程度對與人力資源工作的開展，降低非必要的人力時間損耗。

2、人力資源技術水平：首先是人力資源管理的信息化水平，信息化水平的提高可以讓人力資源部門將更多的時間放在能創造更大價值的工作上。越來越多的企業通過一體化的人力資源信息化平臺將人力資源的各個模塊納入其中，提供“全面覆蓋”的信息及事務處理服務。同時，通過信息化系統對于企業的人力資源政策、流程、規章等，都可以通過電子化手段讓員工、經理及高層進行自助化的查詢。信息系統還可以大大減輕績效管理成本，可以大大提高績效計劃、績效評價和績效結果的應用等方面的相應程度，擴大人均服務員工數量。

3、人力資源服務能力：首先是日常服務提供能力，包括招聘、入職、能力拓展、績效管理、員工發展、針對員工生涯的點對點的支持。其次是對組織戰略性任務的支持，如戰略性人力資源整合解決方案，接班人培養和人才梯隊建設，兼并收購后的薪酬變革、組織結構與管控體系設計、領導力開發等等。

通過上面幾方面的要素，我們可以大致推斷出人力資源部門能力，除了為項目的推進提供實施難度預判，提前做好應對方案外，也可為客戶提供部門能力提升的建議。

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