述職報告履職報告

　　各位代表：

　　根據公司黨委的安排，我在這里對自己2014年的履職情況，向各位代表述職，請預評議。

　　一、開展的主要工作

　　1、首次闖進油田。我們的市場主要是面向社會。年初，得知清河熱釆鍋爐要將渣油改為LNG時，我欣喜萬分。我緊緊抓住這一信息，一方面冒著凜冽的寒風到實地進行考察，了解用戶的需求；另一方面虛心請教相關專家并連夜趕制標書，力求做到精益求精。功夫不負有心人，在多家單位參與競標中我們脫穎而出，一舉中標。日前，此標運作良好，不僅成為了項目部贏利的支柱，而且還為我們成功地闖進油田市場開創了良好的開端。

　　2、成功建立橇站。建立熱采鍋爐橇站，對客戶對我們都是一個全新挑戰。設備到達時，我發現設備與我方設計圖紙有差異，退貨已來不及，在征得公司領導及客戶單位同意后，我們決定在現場進行改裝。近半個月的時間里，我朝五晚九的忙碌在改裝現場獻計獻策，與設備改裝的工程技術人員一道，經過反復地協商、改進、試用，終于將其改裝成了易于掌控、易于操作、功能強大、抗干擾能力強的專用熱采鍋爐橇站�？蛻粢淮悟炇蘸细瘛⒃O備按時順利投產、廠家由衷深表謝意、員工終于歡欣鼓舞，真可謂皆大歡喜。

　　3、贏得客戶依信賴。6月的一天，驕陽似火，氣溫炎熱，在荊門宏圖卸液站點，本來只需3—4小時就能卸完一車，可我們的車輛卸了十幾個小時還沒卸完。因是首次給這個站點配貨，該站站長非常生氣，揚言要退車并終止合同。得知情況后，剛剛做完切片縫合手術躺在病床上的我，一骨碌地爬起來，在醫生和家人的強烈反對聲中，帶上藥連夜趕往現場，忍著疼痛，在現場仔細排查。汗水一滴滴從我的臉上往下淌，我全然不顧，經過五個多小時艱難排查，終于找到了罪魁禍首，原來是站上的一個分配閥堵塞了，并且這個分配閥還剛剛校驗過。該站站長露出了由衷的歉意，不由自主地樹起了大拇指。此事在客戶中產生了強烈地反響，他們都為油田干部的敬業精神和業務能力所折服。

　　4、關心員工冷暖。項目部組建后，為了更好地開展工作，我基本上就是與員工同吃、同住、同出車，跑遍了內蒙、山東、山西、陜西、河南、河北、湖北等省的所有站點。今年4月，當清河項目組成立時，我又一頭扎進項目組與員工朝夕相處。在解決項目組人員吃飯、住宿問題同時，還得考慮單位及員工個人的承受能力，我動用了一切能

　　動用的關系，用最低的價格租下了二套三室一廳帶廚、衛的民房。平時在兄弟單位食堂就餐，偏僻的現場作業時，我將飯菜及時送到毎人手中，節假日休息時，我還親自下廚改善大伙的生活。生活雖然清苦，但我們這個大家庭始終充滿了歡聲笑語，因為我與大家同在。

　　5、爭取員工利益。雖然項目部運作了二年，但各項工作離公司領導、各種收入離員工企望還存在一定的差距。對此，我一方面積極對外拓展業務，讓員工多干活、多創收；另一方面積極向上反映項目部的實際狀況，爭取上級的支持、部門的理解，盡量減少與兄弟單位收入的差距；同時，針對項目部的實際，主動為困難員工積極申報補助，確保員工的既得利益和生活水平，從而極大地調動了全體干部員工生產的積極性、主動性、創造性。

　　6、調查市場前景。LNG項目屬于環保、綠化產業，產、供、銷有著非常廣闊的前景。在平時的工作中，我非常注重收集、整理這方面的信息，并不放過任何機會，主動與客戶溝通、主動向客戶推薦、主動與客戶搭建橋梁。具不完全統計，隨著國際國內對環境改善要求日益高漲，山東省將并入北京、天津、河北、內蒙等環境污染較重地區進行整治。湖北省的LNG加液站將由當初的7個發展到11月的36個。預計2015年達到126個，未來3年計劃建成456個站點。黃岡工廠的停產只是暫時的，相信不久的將來，他將會煥發出蓬勃的生機！

　　二、存在的主要問題

　　1、觀念問題。自己一直在國企打拚，觀念陳舊、保守，總是用國企經營觀念參與社會市場競爭。考慮過久、考慮過多，結果是錯失良機，丟失市場，教訓深刻。

　　2、能力問題。自己以前一直從事汽車修理，一下子轉到轉到運輸主業，而且還是LNG的全新領域。面對全新領域、面對全新知識，自己常常感到力不從心。

　　3、方法問題。每當工作上不去，效益上不來，自己有時控制不了情緒，說話欠考慮，方法欠妥當。自己本無惡意，但在不知不覺中挫傷了少數干部員工的積極性。

　　三、今后的努力方向

　　1、加強學習，提升能力。干一行，愛一行；活到老，學到老。向書本學習、向>社會學習、向實踐學習，不斷提升自身的業務水平和能力，為打造現代環保運輸企業當好先鋒、打好頭陣。

　　2、轉變觀念，開拓創新。一鍬挖不出金子。要學會全局觀念、學會長遠觀念，取舍恰當，精打細算。為了占領市場，有時就得學會放棄。這就要求自己及時轉變觀念，不斷開拓創新。

　　3、強化自律，改進方法。遇事多冷靜，有事多商量。多發揮班子成員的作用，不斷地調動全體干部員工的積極性、主動性、創造性。

　　述職報告履職報告二

　　一、履職情況

　　認真鉆研柜面知識，嚴格按照規章制度進行柜面業務操作。新人入行，首先要接觸的就是最基礎的柜面工作，作為一名綜合柜員，點鈔、敲鍵盤、翻打傳票是首先要掌握的基本技能。柜面是銀行服務的一線窗口，我的一言一行都代表著銀行的形象，因此，為客戶提供熱心到位的服務，想客戶所想，急客戶所急是銀行員工應有的思想和理念。柜臺業務繁多，種類復雜，入行的半年以來，通過在高低柜的認真學習，基本能獨當一面應對客戶需求，業余時間同老會計們切磋技巧，討論辦理業務時如何在效率與優質中求取平衡。在每周四的例會上，全行進行業務和制度的學習，這樣定期的學習歸根到底是將合規意識風險意識配套業務規范辦理流程深入每一位銀行員工的內心，在為客戶提供優質服務的同時力求降低柜面風險，達到雙邊共贏。通過自己在日常工作中的認真實踐以及每周例會對新業務和規章制度的學習，踐行了理論與實踐結合的真理，也給自己增添了幾分自信。

　　二、主要業績

　　在新的單位，新的環境，一切從零開始，通過自身努力，在2013年的“春天行動”中超額完成攬存任務，完成率達129%，辦理信用卡3張，借記卡202張，網銀60戶，手機銀行12戶，

　　三方協議1戶，投資理財50萬。同時為2013年文星支行創建“三鐵”的行動中貢獻了一份自己的力量。

　　三、工作中存在的不足和打算

　　作為一個新人，需要學習的還有很多，自己的柜面業務學習尚不足夠。銀行是個快節奏的行業，柜面業務更是每天都在更新換代，面對這樣嚴峻的挑戰，自己略微欠缺一些學習的緊迫感和自覺性，因此在2014年，除了鞏固已知的業務知識，還更應加強對新業務和新規章制度的學習，做到業務的.專、精，在優質的前提下提高業務辦理的效率，從而更好地為客戶提供服務，為支行創造效益。

　　總之，半年來的工作取得了一定的成績，但還存在很多不足之處，在一些業務的細節處理和操作上存在一定的欠缺。因此，今后我要在工作學習中磨練自己，向領導和同事們學習，取長補短，共同進步，為文星支行的明天更加努力！

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