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銀行新員工入行感想
銀行新員工入行感想
距離省行龔總一行到我行進行雙基及內(nèi)控合規(guī)檢查已經(jīng)半個月了，但龔總當天與我談話的內(nèi)容卻時時在我耳邊響起。
3月24日下午，賓行長及領導班子成員接待省行龔總一行在我行進行雙基及內(nèi)控合規(guī)管理檢查，與龔總詳細探討了我行的現(xiàn)狀及有關機制上的意見和建議。之后，省行的領導隨機抽取了部分同事進行合規(guī)經(jīng)營管理的問卷調(diào)查，并與部分同事當面談話，而我就是其中幸運的一員，獲得了和龔總單獨談話的機會。
與龔總的談話時間持續(xù)了近兩個小時，談話的內(nèi)容也非常的豐富。首先，龔總向我詳細了解了新入行員工目前的思想和成長狀況，教導我對于剛?cè)胄袃扇甑奈覀冊诠ぷ魃虾蜕钌嫌龅降膯栴}應該如何去解決。
龔總強調(diào)我們要為自己的職業(yè)生涯設定合適的目標，一旦目標定好就要為之努力奮斗，付諸行動!龔總還用她關門弟子和她女兒的.親身經(jīng)歷生動地為我講解了員工的自身努力是實現(xiàn)人生價值的關鍵，而領導在新員工成長過程中的指導和幫助則是“指明燈”般為我們指明正確的方向，也是一雙溫暖的“大手”給我們以支持。
最后，龔總還傳授了她用自身的經(jīng)歷總結的工作經(jīng)驗給我，比如：“3/5/2”工作法則。讓我反思自己以前的工作方法，也讓我知道有計劃和重點的去安排自己的工作遠比走一步看一步的去工作要輕松的多，也會完成得更好。
感謝龔總的傾囊相授和諄諄教導，讓我受益匪淺，我會讓您看到我的成長!
銀行新員工入行感想
時光荏苒，不知不覺之中，正式踏上郵儲銀行這塊熱土將近一個月。在此期間，在各位同事的熱情幫助下，我熟悉了我們郵儲銀行主要經(jīng)濟業(yè)務活動，先后學習了普柜、綜柜和大堂經(jīng)理的必備知識，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將這一個月學習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結。
大堂經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務。在來郵儲銀行上班之前，一直以為銀行的大堂經(jīng)理是一個很容易做的工作，其實根本不是這樣的，里面的學問實在是太多了。客戶對我們銀行服務質(zhì)量的評價很大程度取決于大堂經(jīng)理的服務好壞，通過將近一個月的學習和領悟，我總結了幾點。(1)對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的`處理并解決出現(xiàn)的狀況。(2)作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應該對自己充滿信心。(3)在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;當客戶不滿時，我們及時安撫。(4)要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的郵儲銀行優(yōu)質(zhì)服務。
普柜的謹小慎微。除了學習大堂經(jīng)理的知識之外，利用空余時間我還學習了我們郵儲銀行的柜面操作基本知識，包括我們的儲蓄系統(tǒng)、匯兌系統(tǒng)和中間業(yè)務等。在做大堂經(jīng)理時，我充分了解到大堂經(jīng)理是連接客戶、柜面人員、理財經(jīng)理的紐帶。因此首先就得學習柜面的相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率。其中主要學習內(nèi)容包括對憑證填寫的注意事項、操作流程、交易代碼和憑證整理的學習。在學習的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細，而且對于一位銀行服務人員特別是柜員來說，任何一點細小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。
綜柜的把握全局。周末的時候，我會做一些綜柜的事情，我覺得綜柜就是統(tǒng)籌安排整個銀行工作的軍師。每天綜柜要做很多事情，例如打印報表、繳撥款、ATM加鈔維護、授權業(yè)務、向整個網(wǎng)點傳達公文網(wǎng)以及行內(nèi)的重要消息和填寫一些日常必要的材料等。如果沒有綜柜的話，整個營業(yè)網(wǎng)點將無法正常運作。同時還要學習總行、省行和市分行下達的相關文件，結合營業(yè)網(wǎng)點的特色和銀行的內(nèi)部規(guī)定及時變動業(yè)務發(fā)展的方向和動態(tài)。只有這樣才能樹立更強的服務意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力爭取更大的生存空間。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的工作后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。通過對最近一個月工作的總結，對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。在郵儲銀行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎。
但是我也清楚地知道每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個新學員走向成功的基石，在克服困難勇往直前的道路上，我們不能永遠局限于把自己當作一名郵儲新員工，要堅持努力成為一名合格的郵儲好員工。
銀行新員工入行感想
作為一名新員工，目前已經(jīng)正式走上中國建設銀行懷化分行的工作崗位。此前，經(jīng)歷了實習，也參加了市分行的崗前培訓，這些都增長了我的見識，豐富了我的知識結構。接下來我分兩個小篇章淺談下自己的心得體會。
1. 實習篇
20xx年3月，我來到分行實習報道，被分往鶴城支行實習。在鶴城支行實習時，我先做了半個月的大堂助理，之后就隨營銷人員在外面營銷ETC。
值大堂不是一件容易的事，這里會遇到形形色色的客戶。若是遇上客氣的，你服務以微笑，他回敬你微笑;若是遇上不講理的，任你解釋再多，他仍我行我素。大堂經(jīng)理每天接納幾百客戶，客戶至上注重細節(jié)的建行服務理念一直融在大堂經(jīng)理的心中。當聽到客戶微笑地對我說“建行的服務是最好的”的時候，我以建行人自豪，同時也更加堅信了建行的服務理念。
實習那段時間也正值ETC營銷的拼搏期，加油站旁邊的一個小帳篷里留下了我們拼搏的汗水，也留下了我們歡樂的笑聲。營銷ETC期間，我深深地感受到建行人的拼搏精神，開進加油站的每一臺車都要巡看一遍，積極主動地給每一臺還沒裝ETC的車主營銷，每天給自己設定一個目標數(shù)，任務沒完成，加班加點再去營銷。不論寒風陰雨，還是艷陽高照，始終奮戰(zhàn)在ETC營銷一線。正是那段實習時間，我對自己今后的職場生涯有了初步的認識。
2. 培訓篇
20xx年7月，我參加了分行對新員工安排的為期半個月的崗前培訓。這是讓人難以忘懷的半個月，緊張而又充實。在這些日子里，我們從校園走入建行大家庭，走入建行的企業(yè)氛圍，開始了職場生活。這次培訓讓我們對自己的工作崗位以及企業(yè)的優(yōu)秀資源有了更深刻的認識和了解，使我們能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升建行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
這次學習先后接受了幾個方面的'崗前培訓，內(nèi)容包括企業(yè)文化、安全保衛(wèi)知識、手工點鈔、電子銀行產(chǎn)品知識、個人金融業(yè)務、柜面服務及禮儀、柜面會計業(yè)務、信用卡知識及DCC上機操作。涉及內(nèi)容多樣，理論知識豐富，每個新員工受益頗深，盡管難以一并掌握這么多理論知識和實踐操作，但這為以后更好地工作打下了基礎。在實踐中，一步步理解和掌握學習過的知識。結業(yè)座談會上，幾位領導的講話和各位前輩同事的感言，是在為我們引路，也是對我們的期望，望我們學習上有追求，工作中實實在在、持之以恒。
半個月的培訓也為我們同一期的新員工提供了一個相互了解和共同學習的環(huán)境，我們一起就餐，一起學習，一起討論，此間收獲了友誼，更是收獲了快樂，大家培養(yǎng)了同事間深厚的感情，共同的學習經(jīng)歷會是我們一生的財富。
這次學習經(jīng)歷，加深了我對銀行業(yè)的認識，也意識到自身諸多的不足。我會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中。不斷提升自身的業(yè)務素養(yǎng)，竭誠服務客戶;不斷提升自身的思想素養(yǎng)，正直做人，認真做事。
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