文明用語手抄報資料

　　男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。下面是小編為你帶來的文明用語手抄報資料 ，歡迎閱讀。

　　篇一：文明用語

　　1. 早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“老師早”，“老師好”。

　　2. 在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應立正敬禮。

　　3. 早自習或其它自習課，不應高聲說話，以免打擾他人。

　　4. 聽到上課鈴聲應立即進課堂，靜候老師到來。

　　5. 上課遲到應在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。

　　6. 上課專心聽講，對老師講授的內容有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師，不要隨便打斷老師的講授。

　　7. 下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。

　　8. 在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

　　9. 到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。

　　10. 對老師批改的作業本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論或寫紙條夾在作業本里，向老師請教，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

　　11. 學校集會，發言者走上講臺或發言結束時，參會的同學要鼓掌致意，會議執行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。

　　12. 男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。

　　13. 早晨起身時第一次遇見長輩，應招呼一聲，表示請安。

　　14. 離校后，學習或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。

　　15. 離家以前，一般應向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤。

　　16. 客人進屋，主人應放下手中的工作，起立熱情迎接，一般要將家庭成員一一介紹給客人。

　　17. 待客應讓座，敬煙,敬茶時應用雙手端送，放在客人的手上。

　　18. 送客人應送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別時，應招呼“再見”。

　　篇二：文明用語

　　1、稱謂

　　文明用語：老大娘、老大爺、師傅、同志、先生、女士、小姐、小朋友

　　服務忌語：喂!老頭兒、老太婆、伙計、哥們兒

　　2、客戶進門

　　文明用語：您好!請坐，請問您有什么事?

　　服務忌語：干什么?那邊等著，那邊坐著。

　　3、為客戶辦理業務時

　　文明用語：請問、請稍候，我們馬上為您辦理。

　　服務忌語：急什么!等著!你沒看見我正忙著嗎?

　　4、客戶所辦業務不屬于自己的職責時

　　文明用語：對不起，您的事情請到x x處找x x同志，請往這邊走。

　　服務忌語：不知道!我管不著！

　　5、所辦業務一時難以答復需請示領導時

　　文明用語：請稍候，我們馬上研究一下。或對不起，請留下電話號碼，我們改日答復您。

　　服務忌語：我辦不了!找領導去!

　　6、客戶交款時

　　文明用語：您這是x x元錢，應找您x x元，請點清收好。

　　服務忌語：快交錢!給你!拿著!

　　7、與客戶交談工作時

　　文明用語：您好、請、謝謝、打擾了、勞駕、麻煩、再見。

　　服務忌語：少廢話!少羅嗦！

　　8、客戶離開時

　　文明用語：請您走好，再見!

　　服務忌語：快走吧!

　　9、到客戶處

　　文明用語：您好，我是x x供電公司的x x x，來抄電表(收費、裝表、換表等)

　　服務忌語：供電公司的！

　　10、離開客戶時

　　文明用語：打擾了，再見!謝謝您的合作!

　　11、接客戶電話時

　　文明用語：您好!我是x x電業局，請問您有什么事?

　　什么事，我忙著!不知道!

　　12、客戶打錯電話時

　　文明用語：同志，您打錯了，這里是供電公司。

　　服務忌語：錯了!

　　13、未聽清楚，需要客戶重復時

　　文明用語：對不起，我沒聽清楚，請您再說一遍，謝謝您!

　　服務忌語：聽不著！

　　14、接到電話問題不屬于本崗位職責時

　　文明用語：同志，對不起，請您掛x x電話找x x，好嗎?

　　服務忌語：我不管!

　　15、工作出現差錯時

　　文明用語：對不起，我錯了，請原諒，請多批評。

　　服務忌語：錯了!有什么丁不起!

　　16、受到客戶批評時

　　文明用語：您提的意見我們一定慎重考慮，有利于改進我們工作的，我們一定虛心接受，歡迎多提寶貴意見。

　　服務忌語：有意見找領導去!愿上哪告上哪告!

　　17、遇有個別客戶蠻不講理時

　　文明用語：不要著急，有話慢慢說，如果您有不同意見，可以請有關方面解決。

　　服務忌語：你愿找誰找誰，我沒法跟你談!

　　18、填發電費通知單時

　　文明用語：這是您的電費通知單，電量是x x，電費是x x，請收好。

　　服務忌語：給！拿著單子！

　　19、客戶詢問電費時

　　文明用語：微機里有存貯，請您通過觸摸屏幕來查看，有不明白的地方，我給您解釋。

　　服務忌語：那邊，自己看去！

　　20、遇客戶無理拒繳電費，多次做工作無效時

　　文明用語：根據《電力法》第x x條規定，經過批準，給予停電，請做好準備。

　　服務忌語：不交電費，就給你停電!

　　21、客戶電話預約驗表時

　　文明用語：請您x日x時在家等候，我們為您驗表。

　　服務忌語：等著吧!有空就去了!

　　22、客戶詢問電表損壞原因時

　　文明用語：對不起，電表損壞原因需經過檢定才能確定，然后答復您。

　　服務忌語：不知道！

　　23、客戶電表損壞丟失時

　　文明用語：勞駕!請您介紹一下電表損壞(丟失)的情況好嗎?

　　服務忌語：賠表！

　　24、電表“自走”，經確認不屬于我們的責任時

　　文明用語：對不起，經工作人員檢測，您家的電表自走屬內部原因。

　　服務忌語：自己查，我們不管!

　　25、客戶對校驗結果不相信時

　　文明用語：同志，經檢定電表確定合格。如果您不放心，我們可以一起到技術監督部門復驗。

　　服務忌語：不信有什么辦法！

　　26、客戶懷疑電表有誤差不按時繳電費時

　　文明用語：本月電費您還是按時繳納，如果懷疑電表超差，可以申請驗表。如確定超差，我們會在下月退還電費差額。

　　服務忌語：先交了電費再說！

　　27、收驗電表時

　　文明用語：同志，請交x x元錢驗表費，若電表超差，驗表費將返還給您。

　　服務忌語：驗表，先交錢！

　　28、為客戶換表后

　　文明用語：請您打開開關，看看是否有電。

　　服務忌語：換完了!自己試去吧！

　　29、遇有障礙物需挪動時

　　文明用語：請您把這個挪動一下好嗎?謝謝!

　　服務忌語：挪一邊去！

　　30、需要借用椅子等物時

　　文明用語：同志，借用一下您的椅子可以嗎?

　　服務忌語：給我用用！

　　3l、借用客戶物品歸還時

　　文明用語：您的x x用完了，謝謝!

　　服務忌語：完工了，拿去吧！

　　32、發現客戶違章竊電時

　　文明用語：同志，您違犯了《電力法》第x x條規定，請您立即停止這種行為。

　　服務忌語：違章竊電還有理！

　　33、客戶前來詢問圖紙審核情況時

　　文明用語：您好！請坐，您的圖紙正在審核中，請稍候。

　　服務忌語：聽通知，等著吧！

　　34、在審核圖紙中發現問題時

　　文明用語：您好!此處設計不符合規程要求，請修改一下。

　　服務忌語：標準都不知道，快改去！

　　35、到現場竣工驗收時

　　文明用語：我們前來竣工驗收，請協助我們工作。

　　服務忌語：喂!來驗收了！

　　36、驗收中發現問題時

　　文明用語：經檢查發現，此處不符合規程要求，請盡快修改。

　　服務忌語：怎么搞的?水平這么低！

　　37、客戶工程驗收合格時

　　文明用語：您的工程經驗收合格，可以申請送電。

　　服務忌語：就算合格吧！

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