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保險柜的銷售技巧

時間:2024-11-16 16:07:25 詩琳 銷售 我要投稿
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保險柜的銷售技巧

  首先,賣保險柜導購人員一定要懂的消費者心理:“顧客來買保險柜其實并不是一件快樂的事,他是很痛苦的。為什么呢?因為那么多牌子的保險柜,那么眼花繚亂。如果不是家里缺保險柜的話,我想沒有人愿意來逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態,我是幫助顧客解決痛苦的。銷售的最高境界就是“為人民服務”。” 其次,做家具銷售,一定會用到的家具銷售技巧和話術!下面就是小編整理的保險柜的銷售技巧,一起來看一下吧。

保險柜的銷售技巧

  1、如何回答異議:(肯定認同法)

  有先認同,再反問,認同不是贊同。動作上時刻保持點頭,微笑。

  處理異議時要用熱詞,忌用“冷詞”

  熱詞:

  我很了解(理解)┈┈同時┈┈

  我很感謝(尊重)┈┈事實上┈┈

  我很同意(認同)┈┈其實┈┈冷詞:但是、就是、可是。

  反問技巧練習:這個保險柜多少錢啊?

  反問:多少錢并不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說呢?有深色的嗎?

  反問:您喜歡深色的嗎?

  多快能到貨啊?

  反問:您希望我們在什么時候到最合適?

  回答價錢不能接受的方法:

  ①多少錢?

  多少錢并不是最重要的,這個保險柜您喜歡嗎?如果保險柜不適合您,價錢再便宜您會買嗎?

  您有聽說過綠色通道嗎?所以我們來看看這個適不適合,如果適合我會給您最優惠的價格。

  尺寸合適嗎?放不放得下,除了這個還要其他的嗎?我先幫您記下來,一起算,一定給您一個最滿意的價格。(轉移焦點)

  ②太貴了

  a、太貴了是口頭禪。(可以裝作沒聽見,是最好的方法)

  b、反問:您認為什么樣的價格叫不貴。

  c、您知道便宜保險柜與貴的保險柜差別在哪里嗎?

  d、塑造價值,從生產流程上講來之不易,說明產品本身貴

  e、以高襯低(找出商場內同類產品,他更貴,所以覺得低。)

  2、肯定認同的技巧:

  ①您說的很有道理,我理解您的心情。

  ②我了解您的意思,感謝您的建議

  ③我認同您的觀點,您這個問題問的很好。

  這套肯定認同的方法,既可以應用在現場銷售中的認同顧客的說法,又可以在處理顧客售后服務、投訴過程中應用。

  3、成交的語言信號:

  a、注意力集中在一件商品上時,并且詢問有無配套產品或贈品時。

  b、開始關心售后工作,總是反復問可送貨,是否原包裝,售后服務可及時,有問題可包換等。除此之外還有一些問話信號:

  a、這種保險柜銷量怎么樣?最低折扣是多少?

  b、你們將如何進行售后服務?現在有促銷嗎?有贈品嗎?

  c、還有更詳細的資料嗎?訂貨什么時候可以送貨?

  d、我想問一下家人的意見?

  成交的行為信號:

  a、顧客眼睛發亮時,看到某件產品突然眼睛發亮,面露喜色。

  b、突然停止發問時,顧客對商品東摸西看,問來問去,突然中斷略有所思時,是在考慮是否購買。

  c、幾個產品比較時,顧客把某個產品同其他產品比來比去,或者同竟品比較時。

  d、仔細看使用手冊,對產品說明或宣傳資料閱讀仔細,并提出問題。

  e、顧客非常注重導購員時,顧客眼睛非常銳利,不放過導購員一個細小動作、眼神、談話的語氣和內容,生怕上當。

  成交的方法和技巧:

  a、大膽成交(反正不會死)

  b、問成交

  c、遞單法(點頭、微笑、閉嘴)

  d、沉默法(關鍵時刻,他在憂郁時,千萬不要搶說,誰搶說就占下風,等他下決定)

  e、成交后,轉移話題。

  一、迅速的建立信任:

  ①態度誠懇,用心聆聽。

  ②站∕坐在顧客的左邊記筆記,讓客戶看到。

  ③眼神注視對方鼻尖和前額,不打斷,不打岔。

  ④不要發出聲音(只點頭、微笑便可),重新確認客戶所講的

  ⑤不明白追問,不要搶答

  ⑥停頓3~5秒,然后開始說話。

  贊美顧客,加強信任

  經典語句:

  您真有眼光/不簡單/慷慨/大方/有魅力/豪爽

  您真的很與眾不同;我很佩服您;

  二、問問題的方

  ①現在使用的是什么品牌的保險柜?買了多長時間?

  ②在購買之前是否對保險柜做過了解?現在使用的保險柜有哪些不足,需要加強更改的地方?

  問問題的頂尖話術舉例:

  ①您怎么稱呼?您房子買哪里?

  ②您是搬新家還是添補家具,或是家里有人結婚?

  ③有到其它的店看過嗎?路上辛苦了,喝杯茶。

  ④有帶圖紙過來嗎?我幫您看一看。

  ⑤大概的.圖形能不能看一下,我幫您看看大小,如何擺放。

  ⑥您是自己用還是給家里其他人用?

  問問題的步驟:

  ①問一些簡單容易回答的問題;問YES的問題;問二選一的問題;能用問的盡量少說。

  ②事先想好答案。

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