保險公司員工培訓心得體會

　　導語：保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。以下是小編為大家整理的保險公司員工培訓心得體會，歡迎大家閱讀與借鑒！

　　保險公司員工培訓心得體會

　　今年是股份有限公司成立十周年，對于我們來說，則是剛剛起步的頭一年，我非常慶幸自己能夠加入到這個大家庭中，與一起成長，與事業一起發展成熟。

　　第一次與部籌備負責人黃少飛經理交談，黃經理用堅定而自豪的口吻對我說：“我們的口號是：建設中國財產保險第一品牌。”這是一個令人心潮澎湃的理想，如果我能夠在這樣的企業供職，能夠為她貢獻自己的微薄之力，能夠讓自己成為中國民族保險業優秀品牌建設中優秀的一員該是多么自豪的一件事。

　　隨后，黃經理談到，一貫主張將企業的發展與員工個人的發展結合起來，鼓勵員工努力工作，會依據員工的工作成績 給予恰當的回報;提倡“員工至上”的思想，在任何時候都要充分考慮員工利益，滿足員工的合理要求，為員工實現自我價值提供廣闊的空間。聽了這番話，我認為是一家“以人為本”，強調關心人、理解人、尊重人、培養人的企業，是注重個人的發展和價值的公司。在這樣的公司工作，能夠在滿足必要的物質需要的基礎上滿足我個人的精神需要，這更堅定了我選擇的信心。

　　我要加入到隊伍中，并要成為一名優秀的人!

　　剛進入工作，我便感受到了“”的企業精神，這種“愛人”，不僅包括愛我們的客戶，愛我們的同行，更是包括愛我們的員工，愛我們自己。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部領導黃經理非常關心治療進展，多次向孔詢問老人的病情，并親自前往醫院慰問。后因治療需要老人轉院至，分公司領導 于百忙之中指派專人定送鮮花至病床前，還專門指示有關人員為孔及家人提供幫助、解決困難。孔說：“沒想到我一個普通員工會受到公司和領導這么重視，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真-象一個大家庭”。

　　在我感受到一種親密友愛，團結和睦的企業氛圍，感受到制度下創造出的符合現代企業發展的良好環境，這些都讓我增強了歸屬感和自豪感。

　　我是一名既無保險理論知識，又無保險工作經驗的新員工，換了一個新環境，對業務的不熟悉，對陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨和茫然。

　　這時，業務部的趙經理看出了我的困惑，主動與我聊天，問我有什么難題她可以幫忙的。當我猶豫著把我不敢展業的想法說出來后，她笑著說：“這沒什么，每一個新人剛開始面對陌生客戶都會這樣的，這需要你的勇氣和真誠。只要你敢開口與客戶溝通你就成功了一半，再把你想表達的意思向客戶說清楚你就會成功的。去試試，遇到困難回來再說。”看著她真誠的微笑，聽著她鼓勵的話語，我心中的郁悶一掃而光。接著趙經理又教了我許多展業的經歷和技巧。

　　通過反復研究條款，結合趙經理教我的經驗，再去展業時，雖然我的心里還是很緊張，但不知為什么，沒有之前想象的那么恐懼了，與客戶交流時比較順利。雖然客戶對我們公司的政策、理賠方面存在疑慮，但他已表示會考慮我提供的保險方案 ，并約好明天再談。從客戶辦公室走出來，我長長地舒了口氣，我終于邁出了第一步。

　　回來后，我又認真地把客戶提出的問題、詢問的意見和公司的條款、政策進行研究，真正做到胸有成竹。當我再次跨進客戶的辦公室時，我非常自信地向客戶回答了上次沒有解答好的問題，進一步宣傳公司及時、全面、專業、道德的客戶服務理念，宣傳公司保險條款的獨特優點，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終于點頭答應和我簽單。

　　我的第一單業務就這樣談成了，回想起來仍有許多感慨，如果不是趙經理在關鍵時候的關心、幫助我，也許我會失去這成功的第一步。在，我感受到了公司營造出的一種相互關心、精誠合作的人際關系。

　　在與家人、同事分享成功喜悅的同時，我開始把工作當成一種樂趣，并把建設中國財產保險第一品牌這一理想與自己人生成就聯系在一起。每天，我寫下實現理想的計劃 ，每天執行這樣的計劃 ，給自己勇氣去開始并堅持到最后，以此為自己注入永不熄滅的創業動力。

　　老一輩的人走過創業的艱辛，為年輕的人夯實路基，為年輕的.人立下一座座路標，在創業的大道上不斷把勝利延伸向遠方。公司的前途就是我們每一個人的前途。我們人以共同的理想和目標，以頑強的斗志和精神，依靠集體的智慧和力量，依靠總分公司的領導和指揮，依靠部門的協調和團結，讓這一品牌越來越深入人民的心中。今年四月份開業至今，我們堅持規模、品牌、效益三者有機的結合，經過上下眾志成城，我們的簽單保費已超一千萬。在，員工們從點滴做起，用行動弘揚著，靠激-情、靠勤勞，在日常工作中不斷迸發著閃亮點;靠誠信、靠服務，在平淡小事上默默地打造著品牌。

　　我們的客戶服務中心認真做好各種服務，一切圍繞市場拓展，一切圍繞一線營銷人員，極大地推進業務發展。我們的業務員夏天頂著酷暑展業，秋天踏著寒風拜訪，后方客戶服務中心提供政策支持，積極為一線營銷解決實際困難。記得今年六月初，我們承保了公司的600車，要在兩天內出好600多張保單，出單員劉、吳連續加班，其他內勤管理人員在本職工作之余，也義無返顧地加入到這項工作中，幫助整理材料 ，建立投保清單，保證保單及時送達客戶手中。

　　理賠部門的同志更是任勞任怨，理賠內勤謝長期24小時全天候思想高度集中，認真細致地接好每一個報案電話。在部尚沒有查勘車的情況下，從黃經理到每一位有車的員工，都很樂意提供私家車作為查勘車。今年6月11日，發生一起罕見的特大交通事故，兩輛貨車猛烈相撞燃燒后報廢，搭載的貨物全部損毀，并造成死亡三人，重傷二人，其中一輛貨車所搭載的貨物屬于在投保了貨運險的八達物流公司。接到報案電話后，營銷服務部經理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損小組兵分三路快速出擊：黃經理顧不上吃午飯，親自奔赴出險現場;曾同志前往八達公司核查有關賬冊資料;客戶服務中心經理黃同志于次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點。經過忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損小組憑借豐富的經驗和嫻熟的技巧掌握了真實寶貴的第一手資料，為交-警部門裁定事故責任后的理算賠付工作贏得了主動。客戶也訝異于的快速反應速度，吃苦耐勞的敬業精神和優良的專業素質，連說“想不到，真是好樣的!”

　　我為自己能身在這樣的集體而感到光榮，看到身邊的同事敬業愛崗的精神，看到他們對事業的不倦追求，我既感動又覺得有壓力，感動于他們經過不懈的奮斗，擁有屬于自己的一片空間，實現一個個奮斗目標;覺得自己與他們相比，雖然經過拼搏付出而有所收獲，但前進的腳步趕不上同事的進步，趕不上公司前進的步伐。我認識到自己離一名優秀的人還有相當的距離，“”的精髓還領悟不透，在成長，自己更要快快成長，還需要努力學習“”，勤奮鉆研業務。

　　我能為創建一個中國民族保險業的優秀品牌而貢獻自己的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現在的工作，現在的我雖然忙碌，卻很快樂、充實。我不僅把保險工作當成一種職業來做，更是把它當成一種事業來奉獻，我已將公司的前途與自己的前途緊緊連在一起，因為我們有著共同的理想，為建設中國財產保險第一品牌而努力奮斗!

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