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試用期人員轉(zhuǎn)正考試
起初有這個題議源自KFC的轉(zhuǎn)正考試制度,2012年11月的一個下午,李總帶著家人去KFC吃喝,被KFC很客氣地請到了一邊,角落里空著的幾張桌子也引起了她的注意,不一會兒,來了一個人,帶著厚厚的一本的書籍,準(zhǔn)備好紙、筆、杯子和茶水,接著又來了一名穿著制服的員工,兩個面對面坐著,很低調(diào)地開展了一次制度考試,考官拿著制度書,邊翻邊問,員工一邊記一邊回答,兩人不時(shí)地交流著什么,很融洽、很認(rèn)真又很舒服的場景。
周一例會,李總說了當(dāng)時(shí)的見聞,部門的人都很認(rèn)真地聽著,于是我提出來,公司的制度已經(jīng)全部走完定審流程,我們也可以制作一本簡易的書來重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的場景,于是接下來的一個月時(shí)間里,每天晚上下班后,花一個小時(shí)的時(shí)間將75個制度分門別類地做成了考試題庫。
營銷部門由二號股東凱擔(dān)任負(fù)責(zé)人,1月份營銷人員轉(zhuǎn)正考核有3人,營銷副總凱提出要求,制度是死的,不適應(yīng)他們業(yè)務(wù)人員的轉(zhuǎn)正考核要求。經(jīng)過再三溝通,最后定為制度占40%,營銷專業(yè)知識占60%的試題。每次考試我都充分地做好了書記員的工作,這次也不例外。
此次來考試的是一名男性營銷員,劉先生。劉先生戴著眼鏡卻沒有一點(diǎn)書生的味道,有點(diǎn)匪氣。筆跡較為粗硬,書寫不規(guī)范,不整潔,從制度考試來看效果不是很理想。專業(yè)考試由凱來主持,經(jīng)過凱的360度考察法,最后對業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)要求提出了以下幾點(diǎn):
1、營銷人員品德放第一位,品德是做好一切工作的基礎(chǔ),營銷人員更應(yīng)如此;
2、公司利益大于個人利益,雖然大家都會說,但是真正能做到的人基本上沒有,不為利,誰也不會來,在利益面前可以爭取,也要充分地信任領(lǐng)導(dǎo);
3、在不能聯(lián)系到主管的情況下,要具有獨(dú)立辦事能力,將在外軍令有所不授,優(yōu)秀的營銷人員一定要有自己的主觀判斷力和決策能力,不能事事依賴領(lǐng)導(dǎo);
4、營銷會議即是匯報(bào)工作,也是相互學(xué)習(xí),要求全員參加,該花的成本就要花,培養(yǎng)人才要不惜一切成本;
5、在情況較為惡劣不利的場合下,先冷靜,再分析,市場營銷求財(cái)不求氣。
6、拜訪客戶分兩種:邀約拜訪、陌生拜訪,按流程操作,使用專業(yè)術(shù)語專業(yè)程序,要專業(yè)。下一步信息部如何成為營銷業(yè)務(wù)人員的推手,配合業(yè)務(wù)人員做好營銷工作將作主題研究,學(xué)習(xí)分享。
7、了解公司,了解行業(yè),了解公司的歷史業(yè)務(wù)情況,業(yè)績,熟悉業(yè)務(wù)知識、技術(shù)知識,成為行業(yè)能手,企業(yè)的萬金油;
8、營銷人員氣質(zhì)形象很重要,要提升個人氣場,注意談吐,用氣場來吸引對方關(guān)注;
9、業(yè)余要多學(xué)習(xí),多看書,推薦專業(yè)書籍《城市規(guī)劃》《三國》《史記》
如果人生是海綿,我希望可以變得更大,更沉淀。
謹(jǐn)以此筆記記錄
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