經濟學論文2000字
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加油站的差異化營銷分為多個方面，如交付方式、核心產品以及延伸產品等內容，圍繞消費者的消費特點和細分市場，通過應用先進的技術設備和手段來提高這些方面的層次，拉開同競爭對手之間的差異，以此來提高市場份額，增強競爭力。
1 加油站競爭態勢
成品油零售毛利率呈下降趨勢，加油站網絡規模經濟顯著。目前我國成品油價格受國家管制，國家根據國際成品油三地市場價格變化核定中準價格，隨著市場的放開，價格管制的松動，競爭的加劇，零售毛利率將呈下降趨勢，根據國外發達國家加油站的零售毛利率水平預計，我國加油站的零售毛利率水平將保持在6%—8%，甚至某些時間出現虧損。成品油零售企業只能依靠加油站網絡規模的擴大、成本的降低取得較大的利潤。
2 加油站差異化競爭策略分析
2.1 提高服務效率，實現加油方式的差異化競爭
加油站屬于服務行業，客戶是服務行業中最重要的因素之一，要想讓客戶滿意，就需要提升服務質量，因此服務方面的差異化競爭也尤為重要。需要為客戶提供方便、安全、可靠的差別化交付服務，就需要對市場和客戶群體進行細分，了解客戶多樣、具體的需求，在交付方式方面，當前加油站一般都是利用全服務式加油以及自助式加油方式。相對于完全服務式的交付方式，自助式服務可以減少成本，提高工作的效率，且這種方式可以讓客戶始終在管理和控制服務的狀態下，這種方式更適合那些參與感較強、對價格較為敏感，想要便利的客戶。在人手充沛的自助式服務加油站，引導客戶進行自助加油服務后，可充分發揮加油員的其它服務潛能，將客戶服務從加油環節向車輛清洗、基本維護、產品推銷等方向轉移，實現差異化服務提升競爭力實力。
2.2 提高油品科技含量，進行核心產品的差異化營銷
2.2.1 質量差異化競爭
成品油在零銷售方面，其純凈度是核心銷售點，因此在加油站的銷售中，也應該保證其純凈度，只有保證質量，才能提高核心產品的競爭力。通常在保證油品純凈度上需要利用技術手段來實現，在實際操作過程中則需要通過管理，對整個工作過程進行嚴格規范，如：對油品進行嚴格的接卸驗收操作，定期清洗濾網，定期更換濾芯，脫排罐底水雜，在一定周期內進行儲存油罐的清理工作，避免和減少因為這些人為可控因素而影響油品純凈度。只有確保油品純凈度，不斷致力于提高純凈度，才能逐漸形成核心產品的競爭優勢，為品牌發展帶來積極影響，滿足差異化競爭的需求。
2.2.2 產品性能差異化競爭
除產品質量外，在其性能方面也要進行差異化競爭，在這方面，需要在現有基礎上，積極研發新的工藝和技術，不但提高產品的性能以及品質，提高自身的競爭力。與此同時，可以滿足更多的消費者需求，如對于那些追求高性能和高品質的產品的消費者，根據其需求，形成特定的細分市場。當前，加油站成品油零售環節要提高油品的性能和品質，一般會通過在油品中添加添加劑來實現。因此，生產設備的更新換代，煉油工藝的不斷提升之外，加大科研力度，開發生產不同級別想燃油清凈劑，以此來提供客戶差異化油品品質的需求。
2.3 開展非油品業務組合，實現加油站外延產品的差異化競爭
當前加油站的主要經營業務就是為交通工具提供燃料，在非油品的其他業務方面則已經起步，但仍需進一步探索。加油站應該要充分利用和發揮出企業的品牌優勢以及內部資料優勢，對零售業務進行統一安排，利用非油品促銷等各種資源，能夠實現“油品促非油品，非油品促油品”的營銷方式。城市對于油品的需求量要更大，顧客通常都是個人以及集團，消費群較為固定，且隨著經濟發展，私家車的數量在快速的增長，消費者對加油站也提出了更高的要求，除了注重油品的數量以及質量之外，還要求要有相關的配套服務，以及高品質完善的服務，分布在城區的加油站，要發展非油品業務，可以發展汽車休息、汽車美容、便利店等，這樣除了油品銷售收入之外，還可以為加油站帶來更多的銷售額，這是因為這些非油品服務業務具有很高的毛利率水平，可以有效填補成品油零售毛利的損失，促進加油站發展。
2.4 提升加油站服務功能，實現嚴格管理的差異化競爭
加油站要滿足消費者在精神以及物質上的需求，滿足消費者多樣的需求，如經濟性、功能性、時間性、安全性、文明性以及舒適性。因此加油站應該注重這些內容，對站內進行優化改造，積極開發非油品業務，完善加油站內的硬件設施，開發更多的服務功能，對油品進行嚴格管理，對加油機設備做好管理，與此同時還需要做好質量信息管理以及加油站的安全管理和現場環境管理等，建立一個加油站培訓體系，不斷提高加油站管理和服務水平，采用多樣的手段實現這一目的，如星級評比、樣板站建設、定制化規范等，都可以有效的督促加油站不斷完善服務和管理。
3 結語
綜上所述，加油站在日益激烈的市場競爭中以及新形勢下，需要采取差異化競爭策略，從多方面進行差異化競爭，以此來提高核心產品競爭力，不斷提升自身的競爭力。
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