質量管理面試常見問題

　　量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系中的質量策劃、控制、保證和改進來使其實現的全部活動，EMBA、MBA等主流商管教育均對質量管理及其實施方法有所介紹。下面是我為大家帶來的質量管理面試常見問題，希望大家喜歡。

　　一、你對質量的理解是什么？

　　提問目的：

　　我想，面試官問這個問題，基本上是想知道咱們對質量的理解程度如何？

　　回答示范：

　　質量的定義：質量是一組固有特性滿足要求的程度。但是，我覺得這個定義已經過時了，不適用了。我覺得質量就是符合要求。

　　首先我們要把要求給定義清楚，獲取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判斷。要么符合，要么不符合。對于不合格的處置，要走不合格評審流程。

　　常用的不合格品處置方式：

　　糾正：為消除已發現的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降級。

　　報廢：為避免不合格品原有的預期用途而對其采取的措施。

　　讓步：對使用或放行不符合規定要求的產品的許可。

　　質量問題可以分為點、線、面三個層面：

　　對于具體產品的問題點，是點的問題。

　　對于流程方面的問題，屬于線的問題。

　　對于質量體系層面的問題，就是面的問題了。

　　不同的問題需要不同的處理思路：

　　點的問題→檢驗。

　　線的問題→管制。

　　面的問題→問題解決與預防。

　　二、你了解哪些質量工具？

　　提問目的：

　　面試官問這個問題，基本上是想摸一下咱們的底，看看咱們的基本功。例如，咱們應聘質量工程師的崗位，要是什么質量工具都不知道，那基本上就沒有什么戲了。咱們要是應聘檢驗員的崗位，對質量工具還比較熟悉，那就給自己加分了。

　　回答示范：

　　我經常使用的質量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。

　　參加過的培訓有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。雖然實際工作中沒有怎么用到，但還是比較熟悉的。另外我還有參加XXX培訓的計劃。

　　此外，有得什么獎的要秀出來。有案例PPT的，可以爭取機會展示出來。

　　三、你對ISO9001體系熟悉嗎？

　　提問目的：

　　這個問題的意圖就很明顯了，咱們做質量管理崗，面試官肯定要知道咱們對質量體系的了解如何了。

　　回答示范：

　　熟悉，參加過內審員的培訓，有內審員資格證。另外，我對環境管理體系ISO14001和職業健康安全管理體系OHSAS18001也熟悉。然后可以談談咱們對這三大體系的理解。

　　所以，沒有參加過內審員培訓的朋友，盡量要想辦法參加。

　　四、談談你工作中遇到的困難，怎么解決的？

　　提問目的：

　　問這個問題，經驗豐富的面試官從咱們的敘述中能看出來：咱們的簡歷有沒有水分？咱們平時干的活是否匹配應聘的崗位？

　　提醒注意點：

　　面試前，先要看看咱們應聘崗位的崗位要求。有哪些重點的、特別的要求？想想咱們過往的工作經歷，找出一個案例，能體現出咱們是符合這些要求的。

　　組織好語言，面試時從容應對就好了。

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