面試客服，這道題怎么回答？

自己在面試中（面的是行政）碰到過這樣被問的一個(gè)問題：“如果你是客服組的一員，有用戶用言語不停的詆毀、騷擾。如果此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈要求你‘罵回去’。你會(huì)不會(huì)罵？”求分析一下面試官考察的角度；以及如果實(shí)際碰到這種問題應(yīng)該怎么處理的最好方式。

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