保險營銷話術大全
營銷員在與顧客談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術，下面是小編整理的相關內容，希望對你有幫助。
忌爭辯
營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生意。
時刻不要忘記您的職業、您的身份是做什么的，忌諱爭辯。
忌命令
營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要采取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可采取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知之明，要清楚明白您在顧客心里的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示；您只是一個保險營銷員，他的一個理財顧問。
忌炫耀
與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的；而口袋與口袋卻是最遠的，如果您一而再，再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我的錢，而不是來給我送保障的。
記住您的財富，是屬于您個人的；您的地位，是屬于您單位，暫時的；而您的服務態度和服務質量，卻是屬于您的顧客的，永恒的。您在顧客面前永遠是他的一個保險代理人、服務員。
忌直白
營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是？那也不對？一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：“打人不打臉，揭人不揭短”，要忌諱直白。
康德曾經說過：“對男人來講，最大的侮辱莫過于說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。”我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
忌批評
我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語；要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
忌專業用語
在推銷保險產品時，一定不要用專業術語，因保險產品有特殊性，在我們每一個保險合同中，都有死亡或者是殘疾的專業術語，中國的老百姓大多忌諱談到死亡或者殘疾等等，如果您不加顧忌地與顧客這樣去講，肯定招致對方的不快。
忌獨白
與顧客談話，就是與客戶溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投入資金、投保、配偶、子女、居家收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。
如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。切記不要獨占任何一次講話。
忌冷淡
與顧客談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
俗語道；“感人心者，莫先乎情”，這種“情”是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。
在談話中，冷淡必然帶來冷場，冷場必定帶來業務泡湯，要忌諱冷淡。
忌生硬
營銷員在與顧客說話時，聲音要宏亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄；語速有快有慢；語調有高有低；語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情并茂，生動活潑。
我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
理財保險營銷話術
一、 老客戶邀約面談
經理：早上好！是李姐嗎？
客戶：是的，哪位？
經理：我是郵政儲蓄銀行新華里支行的客戶經理小王，好久不見，最近忙不忙?
客戶：一般，你呢?近來怎樣?
經理：挺好的，謝謝您的關心。我們銀行最近推出一個新的理財產品，我想跟您約個時間向您介紹一下，并看看是否對您有所幫助?
客戶：好的。
經理：您看是周六上午10點有空，還是下午3點有空?
客戶：星期六上午10點吧!
經理：李姐，謝謝您，那我們就在這個星期六上午10點在我們支行見，可以嗎？客戶：好的到時見。
二、 大堂引導
大堂：李姐，你好。你來了。
客戶：是。小王。你好！
大堂：最近工作忙嗎？
客戶：是的。最近比較忙。
大堂：哦。小孩今年高考怎樣？應該不錯吧。考上哪一所大學啊？
客戶：挺爭氣的。不錯。考上清華大學了。
大堂：哦。恭喜了！你兒子真了不起。
客戶：哪里哪里。謝謝小王。
大堂：李姐。上次給您打電話是因為我們剛推出一款理財產品，這個產品很不錯，應該會適合你的！
客戶：是嗎？所以我今天抽空過來看一下。
大堂：好的。我帶您過去。讓我們的理財經理詳細給您介紹吧。
客戶：好的。
大堂：小孩高考完了。你輕松了。少不了越來越漂亮。有空出來喝茶。
客戶：好的。有空就找我吧！
大堂：跟你介紹一下。這是我們的理財經理戴經理。這是李姐，李姐今天想了解我們的理財產品。
（點評：和顧客拉家常，能拉近我們和顧客的距離。真誠地贊美顧客，有利于使得談話氛圍更輕松。大堂如果與客戶比較熟悉，應事先與理財經理溝通客戶情況，讓理財經理做到有的放矢）
三、 大堂引薦
大堂：李姐。戴經理是我們這最優秀的理財經理之一，待會讓她根據您的情況為您設計一個理財計劃。您先坐，我去幫您泡杯咖啡。
客戶：好的。謝謝！
經理：您好！李姐。請坐！
經理：李姐。您好！我是戴小姐，這是我的名片。今天很高興認識您。不知道您了不了解我們郵儲銀行？
客戶：我在你們這里有些儲蓄存款。
經理：哦，這樣啊。李姐，因為投資理財是一個比較長遠的計劃，讓我為您簡單介紹一下我們郵政儲蓄銀行吧。
經理：一些介紹，送給李姐，這是我們銀行的您一本。(要有動作)
經理：您看，中國郵政儲蓄銀行是一家國有銀行，是有著百年郵政作為背景的國內第五大銀行，擁有國內最廣泛的金融網絡，遍及全國，絕對是值得您信賴的銀行。客戶：好的
四、了解客戶
經理：李姐，為了能更好的為您制定一個適合的理財計劃，我先問您幾個簡單的問題，好嗎？
客戶：好！
經理：請問李姐曾經投資過什么理財產品嗎？
客戶：投資過。之前有買過三年的華安金龍。
經理：哦，那看來您一直都有很好的理財意識，那您是看中華安金龍哪些地方呢？
客戶：收益還行！
經理：如果現在您再投資。您希望投資什么產品呢？
客戶：收益高點。時間不要太長的會好點
經理：投資您能自己能決定，還是要跟家人商量呢？
客戶：我自己就能決定。是我自己的帳戶。
經理：看來李姐是位女強人啊。家中的大事小事都能獨擋一面。正好我們現在有一款理財產品很適合您，是財富13號，投資時間是348天，差不多1年，預期收益是5.4％，比1年期定期3.5％的利率高了近2個百分點。
五、第一次和第二次促成
客戶：是嗎？
經理：是的。這一款產品最近我們出得很好。相信也非常適合您的。請問李姐打算投資10萬還是20萬呢？（注：第一次促成，要敢于促成）
客戶：我有個問題問一下。
經理：您說！
客戶：這個是人民幣理財產品嗎？聽說現在有些人民幣理財產品虧損的哦？這個會不會虧損啊？
（注：異議處理）
經理：是的。現在市面有些理財產品確有虧損。這是由于各種理財產品不同的投資方向決定的。像有些理財產品是投資股票，或股票型基金等的。其風險性較大。在目前資本市場的環境下，是可能虧損的。而我們這款產品主要是投資于國債、金融債、央行票據等，屬于低風險類，預期收益無法實現的概率很低。
客戶：哦，這樣啊！
經理：是的。那我幫你填單吧？（注：第二次促成）
六、第三次促成
客戶：我還有個問題。
經理：好的。您請說！
客戶：聽說其它銀行還有很多理財產品收益好像都挺高的。（注：異議處理）
經理：一般理財產品的收益與風險是成正比的。也就是說收益越高相應的風險也會越大。我們這里還有很多其它的收益比這個高的理財產品，但根據我剛才對您的了解。您是屬于風險偏好偏低的客戶，所以。我們這款產品是非常適合您的。
（注：推薦的是適合顧客的，一方面顯示了我們為顧客著想，另一方面顯示了我們的專業性，在是給顧客量身設計投放方案）
客戶：哦。這樣啊？
經理：對啊。那就投資20萬吧？
（注：第三次促成，多次促成往往就是成功的秘訣）
客戶：好的，我就相信你了。
經理：行。您放心吧，我會全程為您服務的。根據銀監會的要求，購買理財產品要先填寫風險提示書，這是風險提示書。請您填寫并簽名。
客戶：還有風險提示？風險很大的？以前都不用這樣的。（注：異議處理）
經理：是這樣的。因為。前期有些銀行對風險較大的理財產品風險提示不足，導致有些客戶未能充分了解風險而承受了損失。為此。銀監會為了規范市場，不管風險較大的還是像我們這款風險很小的理財產品都必須經過風險提示。您看風險提示書上可以測評出您的風險承受能力。我們是不能將風險較大的理財產品銷售給風險承受能力低的顧客，這也是對您負責。
客戶：哦？這樣啊。
經理：那麻煩您在這里簽一下名！（注：促成）
七、轉介紹
經理：非常感謝李姐對我們工作的支持。您看您對我的服務還滿意嗎？
客戶：挺好的。
經理：李姐，您放心，產品到期前我會打電話提醒您的。還有平時有什么需要我幫忙的地方，請隨時給我打電話。
客戶：好的，謝謝你啊！戴經理，你的服務態度真好，我下次要介紹我的朋友過來。
經理：謝謝您的肯定。只要是李姐的朋友，我一定會盡力服務好的。
客戶：那可說好了哦。
經理：呵呵，只要報您的名字來，我會好好服務的。
客戶：最近好像我表弟有說過……
經理：好的，如果方便的話，您和您表弟打個招呼，然后我再和他聯系好嗎？
客戶：行，我來打個電話給他。（客戶與表弟聯系）
經理：您表弟同意了嗎？
客戶：可以了，你稍后和他聯系吧
經理：好的，謝謝了。請問他電話號碼是多少？
客戶：哦。我寫給你吧。
八、電話邀約
稍后，經理撥通李姐表弟電話……
經理：您好！我是郵儲銀行新華里支行的理財經理小戴。請問您現在方便說話嗎？
張先生：什么事？你說。
經理：是這樣的。您的表姐李姐現在我們這里投資了一款理財產品。她覺得非常滿意。想跟您也分享一下，可以嗎？
張先生：那是什么理財產品啊？
經理：這款產品是我們銀行自己的理財產品，你看哪天有空過來我們支行我跟您詳細講解一下。
（注：電話里一般不和顧客直接介紹理財產品，最好是約顧客到營業廳見面）您看明天有空還是后天有空？
張先生：后天吧！
經理：那請問張先生是后天上午還是后天下午？
張先生：下午吧
經理：后天下午是２點鐘還是３點鐘？
張先生：３點鐘吧
經理：好。那張先生我們后天下午３點鐘在我們新華里支行見吧！
（注：約訪，一定要再次確認時間地點）
經理：請問您知道新華里支行怎么走嗎？
張先生：不怎么清楚。
經理：就在惠翔園附近，如果您找不到，可以隨時給我電話。我出去接您！
張先生：不用了，我認識。
經理：那行！那張先生我們后天下午3點鐘見！
九、迎送客戶
大堂：李姐。了解得怎樣啊？
客戶：是不錯。我已買了。
大堂：（微笑），好的，李姐，把東西放好哦，包的拉鏈拉好！
客戶：（邊拉包的拉鏈邊說）那我走了。我要去買點東西。
大堂：好的。我送你！
經理：好的。那您先忙。以后如果有什么問題歡迎隨時打我電話。我這邊有什么更適合您的產品。
我也會隨時給您電話。好嗎？
客戶：好的。小王。小戴經理滿好的！
大堂：是吧。我們郵儲銀行的理財經理都是通過專業培訓的，還獲得了國家理財師的證書呢。而且戴經理有著8年的理財規劃經驗。（注：體現理財經理實力的話或者贊美理財經理的話）
客戶：哦？！難怪那么專業。我介紹了我表弟過來呢找她呢。
大堂：李姐。謝謝你啦！你朋友多，有空幫我們宣傳宣傳啊。
客戶：沒問題。我讓他們都來找你們。
大堂：（微笑）謝謝！我們有空喝茶哦。
客戶：好的，我走了。
大堂：好的。慢走。再見！
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