團(tuán)隊(duì)建設(shè)指南

　　團(tuán)隊(duì)是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。以下是小編收集的團(tuán)隊(duì)建設(shè)指南，歡迎查看！

　　集體與團(tuán)隊(duì)的差異

　　就像最初給大家介紹的例子一樣，并不是人與人集合在一起，就能組成有效的團(tuán)隊(duì)。即使擁有共同的課題，意識(shí)也未必能達(dá)到統(tǒng)一。如果不做好熱身運(yùn)動(dòng)，就不能進(jìn)行很好的交流，也不會(huì)有高漲的情緒和干勁。

　　大家知道集體與團(tuán)隊(duì)（組織）的不同之處嗎？例如，導(dǎo)游舉旗帶領(lǐng)的旅游者的集合稱為集體，相對(duì)而言，足球比賽中共同戰(zhàn)斗的選手們則被稱為團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)具有集體所不具備的三種特征。

　　（1）共同的框架

　　目的、目標(biāo)、規(guī)范、步驟、任務(wù)等，要把很多人統(tǒng)一到一起，必須要有共同的框架。如果沒有，那最多也只不過就是散亂個(gè)體的集合，無法進(jìn)行統(tǒng)一的活動(dòng)，也無法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的職能。

　　（2）共同協(xié)作的熱情

　　所謂共同協(xié)作的熱情，就是“大家共同努力”的心態(tài)。即使擁有了共同的框架，如果成員有“只做好自己的事情就好”或“不喜歡與那家伙合作”這類消極的想法，就無法組成團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人不僅要為自己奮斗，還要有為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的意識(shí)才能有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

　　（3）調(diào)整團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行動(dòng)方向

　　如果不調(diào)整團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)和意識(shí)，好不容易擁有的協(xié)作熱情會(huì)半途而廢，也就無法有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。具體來說就是要通過積極的溝通和交流，調(diào)整思維方式與行動(dòng)方向。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能進(jìn)行充分的溝通，也就不能稱之為團(tuán)隊(duì)。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　在商談之初，使集合起來的群體具有共同的框架，建立彼此之間的關(guān)聯(lián)性來提高協(xié)同工作的熱情，并創(chuàng)造出適合溝通和交流的環(huán)境。這一系列的過程被稱為團(tuán)隊(duì)建設(shè)。也就是，為了使單純的群體成為團(tuán)隊(duì)，要對(duì)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和行動(dòng)的相互統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)整。

　　作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或者負(fù)責(zé)會(huì)議、工程等進(jìn)程活動(dòng)的推動(dòng)者，必須在短時(shí)間內(nèi)使團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮力量。所以，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就成為活動(dòng)最初也是最重要的課題。

　　進(jìn)一步來說，團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)是不斷變化的，我們必須不斷地觀察并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)力量發(fā)展壯大。這就要求我們非常仔細(xì)地應(yīng)對(duì)各種狀況，如果說團(tuán)隊(duì)建設(shè)決定成果，一點(diǎn)也不為過。

　　兩天一夜的團(tuán)隊(duì)建設(shè)集訓(xùn)

　　下面來看一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例，請(qǐng)與前一個(gè)例子進(jìn)行一下比較。

　　小B并不屬于小王那種聰明類型。但是，大家都認(rèn)為他所擔(dān)當(dāng)?shù)捻?xiàng)目多數(shù)都很有活力，也很成功。可能是因?yàn)樾�B在業(yè)余時(shí)間擔(dān)任著志愿者活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，他非常善于調(diào)動(dòng)別人的干勁。因此，小B接替了小王的職務(wù)。

　　上任的那天，小B匆忙與大家寒暄之后，提了一個(gè)建議：進(jìn)行兩天一夜的集體訓(xùn)練活動(dòng)。希望借助公司郊外療養(yǎng)所的會(huì)議室，在輕松的氛圍中與大家進(jìn)行交流。

　　第一步

　　集訓(xùn)中，大家先是闡述了當(dāng)時(shí)的心情與期望，進(jìn)行了“簽到”活動(dòng)。

　　簽到（不限制人數(shù)，需要時(shí)間20分鐘，不需要準(zhǔn)備物品）

　　這是在會(huì)議開始之前，輕松并具有代表性的破冰法。每個(gè)人按照順序，把身邊最近發(fā)生的事情，或者感興趣的新聞（好的&新鮮的）與大家分享，每個(gè)人一分鐘左右的時(shí)間。主題任選，但是應(yīng)盡量選擇易于表述的內(nèi)容。也可以根據(jù)會(huì)議的主題，由主持者提示一些與會(huì)議相關(guān)的主題。

　　【主題舉例】

　　①最近開心（關(guān)心）的事情。

　　②現(xiàn)在的心情或現(xiàn)場(chǎng)的感受。

　　③來參加會(huì)議的理由或?qū)τ跁?huì)議的期待。

　　④對(duì)于會(huì)議主題的想法。

　　總之，這個(gè)活動(dòng)的目的，是為了讓大家在輕松的氛圍內(nèi)開始交流，對(duì)于每個(gè)人所講的內(nèi)容大家都會(huì)欣然接受，而不會(huì)否定。另外，主持者也無需在每個(gè)人講話之后發(fā)表評(píng)論，不必深度挖掘內(nèi)容，最主要的就是要順利、輕松、有秩序地進(jìn)行。在活動(dòng)中沒有必要爭(zhēng)強(qiáng)好勝，區(qū)分優(yōu)劣，關(guān)鍵就是要順利完成。

　　對(duì)于一些難為情或者不習(xí)慣的人，主持者可以隨意地提示：“例如某件事情怎么樣？”以此來促進(jìn)發(fā)言。在每個(gè)人發(fā)言過后，大家共同鼓掌，這樣也有助于形成會(huì)議的一體感。為了避免出現(xiàn)過于冗長的話題，主持者可在開始之前舉一個(gè)例子來引導(dǎo)大家。

　　座位的布局可以選擇U字形或者圓形，這樣能夠使大家彼此看到對(duì)方的笑臉。另外，如果一邊吃著糖果喝著茶一邊進(jìn)行的話，可以使場(chǎng)面更加輕松愉快。

　　第二步

　　之后每五個(gè)人一組，來比賽用紙建塔的高度（“紙塔”）。通過這個(gè)活動(dòng)，大家體驗(yàn)到了協(xié)作的重要性。

　　紙塔游戲（不限制人數(shù)，需要時(shí)間30分鐘，需要準(zhǔn)備紙）

　　紙塔游戲是通過團(tuán)體合作來學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、服從、參與、交流等團(tuán)體活動(dòng)要點(diǎn)的游戲，是團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法中具有代表性的練習(xí)。也可以用吸管代替紙來進(jìn)行（吸管塔游戲）。

　　首先分成幾個(gè)組，分給每個(gè)組30～40張A4紙，使用相同數(shù)量的A4紙來搭建一個(gè)能獨(dú)立立在地面的紙塔，并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)比較搭建紙塔的高度。開始搭建紙塔之前，每個(gè)組都有10～15分鐘時(shí)間來討論作戰(zhàn)策略，在此期間禁止碰觸紙張。

　　活動(dòng)開始后，每個(gè)小組利用3～5分鐘的時(shí)間搭建紙塔并在結(jié)束時(shí)競(jìng)爭(zhēng)紙塔的高度。在此活動(dòng)過程中，相信每個(gè)小組都會(huì)變更之前的作戰(zhàn)計(jì)劃，產(chǎn)生新的意見和想法。

　　此項(xiàng)活動(dòng)的目的并不在于勝負(fù)，而是通過共同的體驗(yàn)和回顧來思考如何順利推動(dòng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。通過回顧能夠根據(jù)確立作戰(zhàn)策略、分配任務(wù)、團(tuán)體討論等環(huán)節(jié)來學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作的要領(lǐng)。

　　第三步

　　下午，進(jìn)入了本次集訓(xùn)的主題“領(lǐng)導(dǎo)的融合”。

　　目的是通過彼此間的自我剖析，小B與整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員融為一體。活動(dòng)中，正確的引導(dǎo)與小B坦率、不拘小節(jié)的個(gè)性相得益彰，活動(dòng)結(jié)束時(shí)彼此之間的距離感已經(jīng)完全消除。這種氣氛一直持續(xù)到晚上聚餐，大家的笑聲也一直持續(xù)到很晚。

　　領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員的融合（20人，需要60分鐘，白板）

　　這個(gè)活動(dòng)的作用是在建立新組織或新項(xiàng)目時(shí)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者以最快的速度融入團(tuán)隊(duì)，從而加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)的速度。此活動(dòng)也可以稱為“相互理解”（Assimilation），不僅能夠盡快加深領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間的相互理解，還能夠促使團(tuán)隊(duì)擁有統(tǒng)一的計(jì)劃、方針和目標(biāo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員間方案的制定也有很大幫助。

　　1.開場(chǎng)白

　　首先，組織者陳述此次活動(dòng)的目的，以及領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于彼此的期待，并說明組織者在整個(gè)活動(dòng)中所起的作用（促進(jìn)雙方積極交流、掌握時(shí)間、維持秩序等）。最后簡(jiǎn)單說明活動(dòng)進(jìn)行的步驟和規(guī)則，并提出希望大家能夠配合的愿望。

　　2.征集團(tuán)隊(duì)成員的提問

　　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)離場(chǎng)到其他房間，在此期間組織者要征集大家對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的問題并且寫在白板上。記錄時(shí)禁止公開每個(gè)問題的提問者的姓名。

　　①對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的了解和意見。

　　②對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，想進(jìn)一步了解的事情。

　　③對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者有何期待和愿望。

　　④能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)做哪些貢獻(xiàn)。

　　3.準(zhǔn)備回答問題

　　團(tuán)隊(duì)成員暫時(shí)休息，領(lǐng)導(dǎo)者返回現(xiàn)場(chǎng)為回答問題做準(zhǔn)備，此時(shí)組織者要再次說明注意事項(xiàng)（例如：努力分析自我，不能詢問問題提出者的姓名，對(duì)沒有建設(shè)性的問題采取毅然的態(tài)度等）。

　　4.領(lǐng)導(dǎo)者回答問題

　　全體成員重新登場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)者按照順序回答問題，如果遇到不愿意回答的問題也可以拒絕回答。在回答問題的過程中，如果領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要約定相關(guān)事項(xiàng)，請(qǐng)直接在現(xiàn)場(chǎng)宣布。

　　5.結(jié)束

　　確認(rèn)完新的約定以及追加問題之后，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)者以及團(tuán)隊(duì)成員分別發(fā)表各自的感想并與大家共同分享。如果條件允許，活動(dòng)結(jié)束后大家一起去喝酒來進(jìn)一步加深彼此的了解。有關(guān)活動(dòng)中新的約定和追加問題在幾個(gè)月后應(yīng)采取相同的方式來檢驗(yàn)進(jìn)展?fàn)顩r。

　　這個(gè)活動(dòng)成功與否就在于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠真正地向團(tuán)隊(duì)展開自己。如果很直率地一一回答團(tuán)隊(duì)成員的提問就能夠縮近彼此之間的距離，反之，如果故意打岔，敷衍了事反而會(huì)使關(guān)系更加惡劣。為了避免這種情況的發(fā)生，應(yīng)盡量創(chuàng)造一個(gè)適合領(lǐng)導(dǎo)者向團(tuán)隊(duì)敞開心扉的活動(dòng)氣氛。

　　第四步

　　第二天是個(gè)晴朗的好天氣，所以大家改變計(jì)劃，在外面一邊散步一邊進(jìn)行了幾個(gè)需要身體運(yùn)動(dòng)的“團(tuán)隊(duì)練習(xí)”。最初有的人不太喜歡，但是實(shí)際行動(dòng)之后卻發(fā)現(xiàn)很有趣，產(chǎn)生了很多新的體驗(yàn)和感覺。

　　幾個(gè)具有代表性身體運(yùn)動(dòng)的練習(xí)

　　1.信任跌倒（不限制人數(shù)，需要30分鐘時(shí)間，不需要準(zhǔn)備物品）

　　兩個(gè)人一組，一個(gè)人把胳膊抱在胸前閉上眼睛站在另一個(gè)人的前面。喊一聲口號(hào)后前面的人向后倒下，后面的人負(fù)責(zé)接住前面的人。練習(xí)幾次后可以逐漸增加人數(shù)并向不同的方向倒下，全體成員一起來接。通過此項(xiàng)活動(dòng)，成員能夠真正體會(huì)到信賴這個(gè)詞的含義。

　　2.搭檔行走（不限制人數(shù)，需要30分鐘時(shí)間，不需要準(zhǔn)備物品）

　　兩個(gè)人一組，一個(gè)人蒙上眼睛由另一個(gè)人帶領(lǐng)到戶外散步，使蒙上眼睛的人體驗(yàn)除視覺以外的各種活動(dòng)。最開始可以互相挽著手并肩走，習(xí)慣之后請(qǐng)嘗試一下僅憑對(duì)方的聲音來行走。通過這個(gè)練習(xí)不僅能夠?qū)W習(xí)信賴他人，還能夠使視覺以外的各種感覺更加敏感，獲得各種各樣意外的發(fā)現(xiàn)和心得。

　　3.開始·停止（不限制人數(shù)，需要30分鐘時(shí)間，不需要準(zhǔn)備物品）

　　5～6人一組站成一條直線，臉始終面向正前方從起點(diǎn)走到終點(diǎn)。在行走過程中禁止看旁邊人的動(dòng)作，以及喊口號(hào)和說話。團(tuán)隊(duì)成員要憑借彼此的感覺一起開始并同時(shí)停止。一開始可能難以掌握節(jié)奏，那種不和諧的狀態(tài)會(huì)使人哭笑不得，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)在不知不覺中，大家會(huì)配合得越來越默契。

　　第五步

　　溫暖了身心之后，下午以“怎樣使團(tuán)隊(duì)更有活力”為題，用“國際咖啡館”的方式進(jìn)行了充分的團(tuán)體間討論。討論進(jìn)行到白熱化時(shí)，甚至忘記了時(shí)間，最后大家一致通過了五個(gè)行動(dòng)方針，至此集訓(xùn)結(jié)束。

　　國際咖啡館（World Coffee）（不限制人數(shù)，用時(shí)超過60分鐘，紙筆）

　　活動(dòng)內(nèi)容如名字所描述的那樣，就是像在咖啡館里面聊天一樣。不同的是，參與者要來回移動(dòng)座位。這樣，雖然是少數(shù)人聊天，通過移動(dòng)參與者的座位也能感覺是全體團(tuán)隊(duì)在對(duì)話。

　　1.開場(chǎng)

　　把5～6人分成一組，以一個(gè)圓桌為中心圍成一個(gè)圓圈，并在桌面上鋪一張大紙。首先相同圓桌的人互相進(jìn)行自我介紹。然后按照各自的喜好為每個(gè)圓桌起個(gè)名字（旅館或店名），并把名字寫在紙的正中間。

　　2.家庭對(duì)話

　　組織者宣布對(duì)話的主題，以圓桌為單位進(jìn)行自由的討論。選擇主題的原則與對(duì)話活動(dòng)相同，最好選擇適合團(tuán)隊(duì)共同討論的較大的主題（例如：我們追求的團(tuán)隊(duì)形象）。

　　在對(duì)話期間，偶然想起的內(nèi)容或印象深刻的內(nèi)容都可以記錄（涂鴉）在大紙上。記錄方法自由選擇，建議大家用各種顏色或圖畫來描繪。但是在活動(dòng)中禁止私人記錄，所有的記錄都要保留在圓桌上。

　　3.旅游目的地的對(duì)話

　　對(duì)話進(jìn)行30分鐘左右，每個(gè)圓桌都留下一個(gè)人，其余的人移動(dòng)到其他圓桌，留下的人和移動(dòng)的人都要在組成新的小組后，向大家介紹剛才上一個(gè)小組的對(duì)話內(nèi)容。如果時(shí)間充足，可以反復(fù)重復(fù)移動(dòng)座位的過程。

　　4.再次家庭對(duì)話

　　結(jié)束了旅游目的地的對(duì)話之后，重新返回最初的圓桌。互相介紹在旅游目的地聽到的話題，如果從中發(fā)現(xiàn)了大家的相同想法也要記錄在桌子上。

　　5.全體成員共同對(duì)話

　　最后，收集各個(gè)桌子上的紙并貼在會(huì)場(chǎng)的前面。全體成員呈扇形坐在紙的對(duì)面，一邊觀察紙上記錄的內(nèi)容一邊回顧此次活動(dòng)的過程。在回顧中不要求得出什么結(jié)論，只需要大家共同探討一下是否有新的發(fā)現(xiàn)和想法。

　　在國際咖啡館活動(dòng)中，可以把在旅游地聽到的新鮮事，當(dāng)作禮物帶給原來小組的伙伴，這樣能夠使大家頓時(shí)產(chǎn)生意外的團(tuán)結(jié)力量，極大地增強(qiáng)彼此之間的交流。

　　另外，此活動(dòng)最能夠顯著發(fā)揮作用的場(chǎng)合是一年一次的年會(huì)或推廣會(huì)，或者是在企業(yè)合并時(shí)各個(gè)組織組合在一起，彼此都是初次見面的場(chǎng)合。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，團(tuán)隊(duì)伙伴間的一體感一定會(huì)得到很大的提高。

　　這是一個(gè)非常優(yōu)秀的活動(dòng)，用來提高團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)結(jié)意識(shí)。不僅可以用于制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的場(chǎng)合，還可以用于新組建的團(tuán)隊(duì)，并在短時(shí)間內(nèi)能夠建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　團(tuán)隊(duì)有了活力就會(huì)出成果

　　第二周，大家一到公司都吃了一驚。原來上司與下屬面對(duì)面的像教室一樣的格局變成了零落小島似的形狀，辦公室的布局發(fā)生了很大的變化。為了讓大家能夠更輕松地交流而設(shè)置了商談角，這樣大家很自然地開始了交流。同時(shí)，還放置了供大家記錄各自工作進(jìn)展的揭示板，使彼此之間都能了解工作進(jìn)展的情況。

　　例會(huì)的方式也發(fā)生了很大的變化。每次，都會(huì)預(yù)留出團(tuán)隊(duì)建設(shè)的時(shí)間來供大家進(jìn)行近況的報(bào)告，之后才進(jìn)入正題。而且，小B在會(huì)議中只擔(dān)任會(huì)議的促進(jìn)者，絕不獨(dú)斷。因?yàn)橹�前已�?jīng)樹立了“以團(tuán)隊(duì)的共同意見作為組織的決定”這一方針。

　　最初，大家還在觀察小B的臉色而行事，但一個(gè)月之后就逐漸展開了自發(fā)性地討論。團(tuán)隊(duì)成員之間交流的頻率和質(zhì)量大大提高，此時(shí)覺得曾經(jīng)沉悶的組織氣氛只是一場(chǎng)夢(mèng)。現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)達(dá)成了季度目標(biāo)，正在準(zhǔn)備下一次的飛躍。小B也正在策劃“組織中期構(gòu)想”。