物業部年度工作計劃表格

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的物業部年度工作計劃表格，歡迎閱讀！

　　新的一年，為實現新街公司長遠發展，現結合新街公司和我部門的實際情況，我們物業部201x年工作的重點，著力于物業部各項工作的落實，并在原來物業部工作的基礎上，不斷提高服務質量，主動配合其他兄弟部門完成各項維修任務，特擬定工作計劃如下：

　　一、人員安排

　　德化新街是一條地下商業步行街，根據目前新街公司的運作模式及崗位管理的需求，物業部人員維持目前的的人數外，繼續招聘電梯工2名，瓦工1名，空調工1名。（分工附表）保證水電系統、電梯系統及公共設施的正常運行，為保證應急事件得以及時有效的處理，在現有人員編制中，夜間實行備勤制度。

　　二、工作安排

　　（1）加強物業部的服務意識。目前在服務上，物業部需進一步提高服務水平，特別是在方式、質量及工作標準上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高部門人員的服務質量、服務效率、工作標準。

　　（2）完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮物業部作為物業和商家之間發展的良好溝通關系的紐帶作用，針對服務的心態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展，從設備管理和人員編排完善制度，真正實現工作有章可循，規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

　　（3）加強設備的監管、加強成本意識，物業部負責所有的設施設備的維護管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作，操作是監管的重力區，物業部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

　　（4）開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前物業部服務的范圍，相對于同類商場還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，計劃采取“走出去請進來”的工作思路，即派優秀員工外出考察學習，聘請專家前來培訓指導，并結合實際開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

　　（5）針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作目標細化，變配電、電梯、中央空調等大型設備按時按量、責任到人。

　　三、做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

　　（1）提高所有員工的節能意識。根據商場溫度的變化適時開關中央空調，制定開關時間等

　　（2）制定必要的規章制度。比如物料二次回收利用制度

　　（3）采取必要的技術措施，比如商場內廣告燈箱和公共區域照明設施設備的改造，根據季節及時調節開關燈的時間，將能耗降到最低。

　　（4）在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　（5）每月定時抄水電表并進行匯總,做好節能降耗的工作。

　　四、預防性維修

　　（1）預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

　　（2）日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　（3）日常巡查：物業部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，做好設施設備資料的收集跟進工作。

　　六、設施設備計劃維保工作：

　　（1）嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。

　　（2）根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強排水系統巡視檢查力度確保安全。

　　七、費用計劃（附表）

　　我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為商家提供更為優質貼心的服務，為公司今后的發展創造更好的條件。

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