職場中,怎樣做到情緒不失控

　　職場有時像戰場，難免會碰到一些“敵人”。但是職場又不能完全像戰場，每個人都得有團隊的概念，才能夠成就事業。所以在職場上，作為管理者，當你在工作上非常需要某個人的協助，而這個人又跟你有某種程度的不合時，你該怎么做?逃避和放棄，是最笨的方法，這么做只會顯示你的懦弱和無能。

　　平復自己心態，把握“敵人”心理

　　要化敵為友的確不容易，但不是不可能。最有用的辦法就是先把握你的“敵人”的心理，分析造成這種局面的原因，然后才能對癥下藥，有針對地接觸“敵人”的武裝，達到心理溝通和認可的目的，真正做到化敵為友。

　　當別人抓住你的錯誤大加指責時，你在惱怒之前，不妨先平復自己的心態，認為他是對你的關心。從這個角度去理解和解決問題，要比無休止的爭論對錯強得多。如果你能挖掘對方句句帶刺的話里隱藏的積極因素，那么就會大大消除出現敵對場面的可能性，從而減弱攻擊的心態。

　　接著，你要有直面問題的心態，努力找出合理的辦法解決它。可以先分析原因，自己先想想，是不是做了哪些事、說過哪些話讓對方看不順眼。如果不明就里地去找對方興師問罪，只會更加激起對方的“反感”心理，讓對方看你更不順眼，激化矛盾。

　　抱著解決問題的心態去向對方問清楚原因。你可以問他：“我不知道發生了什么事，是否可以告訴我是什么問題。”如果對方什么話也不愿意說，那說明對方對你的敵意較深，那你干脆直截了當地跟對方說：“我知道你對我似乎有些不滿，我認為我們有必要把話說清楚。”

　　委婉警告，建立自己的心理優勢

　　實在不行，可以向對方發出委婉的警告。如果對方不肯承認他曾經跟別人說過不利于你的話，你也不必戳破他，因為對方已經從心理上感到了自己的言語和態度的不當之處，這時你只要跟他說：“我想可能是我誤會了。不過如果以后你有任何問題，希望你能直接告訴我。”你的目的只是讓對方知道：你絕對不會坐視不管。這時你的心理優勢已經確立，你就可以向對方發出化解矛盾的信號。

　　因為，當對方成為你的“敵人”后，他會產生躲避的心理，會盡量避免在同一個場合碰面，但是否你在心里更加注意對方呢?因為要知道他的行蹤以便避開，要知道他有沒有在背后說你是非。所以，如果你想化解仇怨，不妨先發出點信號，找尋和對方碰面的機會，溫和地注視他，看看他的反映，是尷尬?靦腆?躲避對視?還是怒目而視?只要不是最后一條，那就有戲。

　　主動通過第三方示好

　　如果你覺得這樣直接向對方示好從心理上還難以接受的話，那你可以借助第三者。也許你很突然向對方示好，會讓對方懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機會說她幾句好話，或向知道你倆關系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對方耳朵里。

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