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企業(yè)管理文化一定不能走偏
最近一段時期，由于強(qiáng)調(diào)企業(yè)做強(qiáng)做大和可持續(xù)發(fā)展的理念，企業(yè)文化研究成了社會關(guān)注的熱點問題。企業(yè)文化是一個很廣義的概念，其中包括企業(yè)思想文化、戰(zhàn)略文化、制度文化、管理文化、經(jīng)營文化、形象文化、品牌文化和組織宣傳文化等等。
這么寬泛的企業(yè)文化內(nèi)容，一個企業(yè)用3～5年時間是難以做到的，也是難以定位的，但企業(yè)做長了做大了就可以比較清晰地讓消費者讀懂企業(yè)的文化定位。比如：貴州茅臺酒歷史悠久、醇香味濃、健康時尚，用一句：“茅臺酒喝了不上頭、茅臺酒喝出健康來”，就將“茅臺酒”的企業(yè)文化定位為歷史悠久的健康飲品。大家想一想，“茅臺酒”從出世到今天已經(jīng)有一百多年的歷史了。所以，文化是一種積淀，企業(yè)文化更是一個企業(yè)管理和品牌的歷史積淀。
近些年，由于推行西方企業(yè)的優(yōu)秀管理制度和優(yōu)秀企業(yè)文化，我讀了許多歐美、日本、韓國和港臺的企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)方面的書。說句心里話，有時候越讀越糊涂，為什么呢？這是因為西方的企業(yè)文化是生長在西方的社會和人文環(huán)境中，日本和韓國的企業(yè)文化是生長在日韓的社會和人文土壤中，每一個民族文化有每一個民族的視角和看待世界的方法，所以西方和日韓企業(yè)的管理制度和企業(yè)文化只適用于它的本國企業(yè)，照抄照搬到中國來，肯定行不通。
這就是必須把“馬克思主義理論與中國革命實踐相結(jié)合”的道理，所以中國企業(yè)文化的建設(shè)，必須是把西方企業(yè)管理文化中最普遍、最優(yōu)秀的部分與我們企業(yè)發(fā)展的實踐相結(jié)合，才能創(chuàng)建我們自己的企業(yè)文化。
但每個企業(yè)的企業(yè)文化又有所不同，每個企業(yè)在社會上讓消費者感到有區(qū)別、不一樣、有特點，消費者就記住了有特點的企業(yè)和品牌，并長久地消費該企業(yè)的產(chǎn)品，這樣的企業(yè)就可以稱之為有較好的企業(yè)文化了。我比較喜歡李嘉誠先生對中國企業(yè)文化建設(shè)的理解，他說：“我是把中國的哲學(xué)思想和西方的管理制度結(jié)合起來進(jìn)行企業(yè)管理的，對企業(yè)的事我用西方管理制度比較嚴(yán)格，對企業(yè)的人我用中國哲學(xué)思想，比較有人情味。”作為華人首富，我想這是他幾十年做企業(yè)的經(jīng)驗之談。
近段時間，有些企業(yè)家向筆者提出怎樣理解企業(yè)文化建設(shè)的新思維和新方法，我回想了一下自己這些年參與國企、民企和中外合資企業(yè)管理的經(jīng)歷，對企業(yè)管理文化新思考的“新”字，有了一些體驗。
企業(yè)管理文化新思考的“新”字，不是“新鮮花樣”而是“新的回歸”。企業(yè)這種組織是以盈利為本，功能是盈利，一切“新思考”都應(yīng)圍繞企業(yè)盈利和股東利益最大化來進(jìn)行。當(dāng)然有了盈利，也應(yīng)該考慮回報社會。
企業(yè)管理的最終目標(biāo)：是生存發(fā)展。企業(yè)不盈利談不上生存，企業(yè)不發(fā)展談不上盈利。丟掉利潤談什么企業(yè)管理文化，那純屬騙人；管理管不好企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)金流，那就叫管死；企業(yè)都破產(chǎn)了，哪來的企業(yè)管理文化？
做企業(yè)的人都知道，企業(yè)生存發(fā)展四個字：叫做“經(jīng)營管理”，有的人叫“內(nèi)政外交”。管理是內(nèi)政，經(jīng)營是外交。對待“內(nèi)政外交”，企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人有所不同，企業(yè)家的內(nèi)政外交是：內(nèi)政管用人和游戲規(guī)則，外交管企業(yè)戰(zhàn)略和資源平臺；職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)政外交是：內(nèi)政管成本、營收和利潤，外交管客戶、目標(biāo)市場和品牌塑造。企業(yè)家和職業(yè)經(jīng)理人必須分工協(xié)作，不要管理錯位，錯位就會失去戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，就會失去人和，在號召“以人為本”的中國，失去人和就是面臨危機(jī)，不會處理危機(jī)，企業(yè)一定破產(chǎn)，破產(chǎn)的企業(yè)是沒法談文化建設(shè)的。
企業(yè)家和科學(xué)家、哲學(xué)家一樣，就是把復(fù)雜的事情（管理文化）搞簡單，便于操作。企業(yè)管理制度的條文是拿來執(zhí)行的，越簡單易記越好，而不是拿來匯報的， 裝修門面，哄騙社會和上級。
企業(yè)管理文化應(yīng)該建立一個“動態(tài)循環(huán)平衡”。不要指望制定了一些規(guī)章制度就要管理多年、一勞永逸，這是不可能的事。管理制度要隨企業(yè)管理文化的變化而變化，但核心文化不能變。那么企業(yè)管理的核心文化是什么呢？是成本、利潤、營收和品牌文化。
所謂企業(yè)創(chuàng)新文化，其實就是工藝、要素、產(chǎn)品、體制、機(jī)制、資源、流程等的重新組合。作為管理者，仔細(xì)觀察各種產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有工藝、要素、產(chǎn)品、體制、機(jī)制、資源、流程等，進(jìn)行了一些巧妙的橫向移植和組合，有時候能夠達(dá)到意想不到的創(chuàng)新效果。
企業(yè)家是感性文化的居多，但必須有一個正確的感性目標(biāo)，去判斷“正確的事”；而職業(yè)經(jīng)理人（管理者）是理性文化的居多，他們有一套理性的知識和職業(yè)準(zhǔn)則，只是把“事情做好”。如果企業(yè)家判斷錯了，職業(yè)經(jīng)理人就會把錯的事情做完，直到企業(yè)破產(chǎn)；如果企業(yè)家判斷正確，職業(yè)經(jīng)理人就會把正確的事做好，做到企業(yè)強(qiáng)大。
一講企業(yè)競爭文化，多數(shù)人都講“龜兔賽跑”，你死我活；其實隨著時代的發(fā)展，企業(yè)競爭文化已經(jīng)演變?yōu)楦偤衔幕@就是：在陸地上兔子背著烏龜跑，在水里烏龜馱著兔子游，共同到達(dá)終點，實現(xiàn)合作雙贏。
大企業(yè)研究文化，中企業(yè)研究戰(zhàn)略，小企業(yè)研究生存，各有規(guī)模、各有選擇。但大企業(yè)一定要堅守中小企業(yè)的管理文化和管理流程，使組織扁平化，信息通暢化，決策快捷化；中小企業(yè)也一定要把眼光放遠(yuǎn)，預(yù)備企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化，使企業(yè)做強(qiáng)、做大、做長。
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