酒店管理員的工作內(nèi)容

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　　不同的管理人員有不同的崗位職責。

　　例如客房部經(jīng)理工作內(nèi)容

　　基本任務：

　　主持召開客房部辦公例會及部門業(yè)務會議。

　　督導、協(xié)調(diào)全部房務活動，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)良服務。

　　配合并監(jiān)督客房出租銷售控制工作，保障客房 最大幅度的出租率和最高經(jīng)濟收入。

　　負責客房的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、設備折舊、成本核算、控制等工作。

　　保證客房衛(wèi)生標準，設備完好正常。

　　指導房務中心主管、領班迅速準確地為客人提供各類服務。

　　制定員工培訓計劃，合理分配及調(diào)動人力。

　　與保安部緊密協(xié)作，確保客人的人身及財產(chǎn)安全。

　　擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排，提出年度客房用各類物品的消耗預算，并提供購置清單。

　　參加酒店經(jīng)理級以上部門例會，及時向總經(jīng)理匯報客房部的工作情況。

　　處理住客投訴，發(fā)展同住客的友好關系。

　　檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

　　做好工作日記，加強工作量化、數(shù)字化的管理。

　　對下級的工作爭議做出裁決。

　　關心下屬的思想、工作、生活。

　　責任：

　　對客房部工作目標的完成情況負責。

　　對下級的違規(guī)違紀、工作秩序負責。

　　對客房部服務規(guī)范負責。

　　對酒店及客房部規(guī)章制度的執(zhí)行負責。

　　對客房部掌握的酒店機密的安全負責。

　　對客房衛(wèi)生質(zhì)量和服務質(zhì)量負責。

　　對客房的安全、防火、防盜負責。

　　例如酒店人事主管的工作內(nèi)容

　　（1）協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策，負責貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

　　（2）就酒店重大人事任免事項提供參考意見，負責擬訂機構設置或重組方案、定編定員方案的上報。

　　（3）負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案，上報總辦批準后按計劃執(zhí)行。

　　（4）負責員工的招聘、并加強對員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓。

　　（5）負責員工晉升的評定及審查、重大事項的方案，提交總經(jīng)理決定。