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電腦調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2022-07-03 01:37:31 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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電腦調(diào)查報(bào)告范文

  一.產(chǎn)品分析.

電腦調(diào)查報(bào)告范文

  AA集團(tuán)成立于1984年,AA集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念,始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品,推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。他們的大膽創(chuàng)新和勇于探索的精神才使他們一直在同行業(yè)中保持領(lǐng)頭羊的地位。此外,AA在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù),并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合,切實(shí)提高競(jìng)爭(zhēng)力。

  AA一貫的做法就是不斷采用創(chuàng)新技術(shù)推出新產(chǎn)品,這樣不僅能引領(lǐng)技術(shù)和應(yīng)用的新潮流,同時(shí)還能提高客戶的應(yīng)用水平,為消費(fèi)者帶來新的價(jià)值。同時(shí)對(duì)于筆記本電腦的開發(fā),更是投入了大量的財(cái)力和人力.

  當(dāng)然在媒體的大力宣傳下,AA也得到了一定的宣傳效果,消費(fèi)者可以通過電視,廣播,網(wǎng)絡(luò),報(bào)紙等很多方面來了解有關(guān)AA的產(chǎn)品。其他方式的宣傳也使AA的受眾越來越廣.很多消費(fèi)者都已經(jīng)用上了AA的很多產(chǎn)品,而且反響不錯(cuò).

  二.消費(fèi)者分析.

  消費(fèi)著對(duì)于一個(gè)品牌來說,起了決定性作用.

  隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快,電腦似乎成了人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠郑瑥呐_(tái)式機(jī)到筆記本,筆記本電腦漸入佳境,今年近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:選擇買臺(tái)式機(jī)的人僅占到了少部分,大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類,筆記本以其自身的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)明顯的超越了臺(tái)式機(jī),可以看出,對(duì)于筆記本電腦的購買情況呈上升趨勢(shì)。筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高是筆記本戰(zhàn)勝臺(tái)式機(jī)的重要武器。這從一定程度上說明:筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高使它逐漸落入消費(fèi)者的購買預(yù)算,人們?cè)絹碓皆敢庖韵鄬?duì)臺(tái)式機(jī)較多的預(yù)算來獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢(shì)。本土品牌表現(xiàn)出色調(diào)查結(jié)果顯示,與以住洋品牌占盡風(fēng)頭相比,本土品牌表現(xiàn)出色。國產(chǎn)品牌中,AA在筆記本和臺(tái)式機(jī)中均占有較大份額.

  訴求對(duì)象:雖然各個(gè)年齡層次的人都應(yīng)該注重.但是在14-25歲之間的年輕人,這類人群追求時(shí)尚與個(gè)性,接受新事物的能力比較強(qiáng),電子產(chǎn)品也應(yīng)該可以成為他們的首選.但是他們的經(jīng)濟(jì)能力不是很獨(dú)立或者僅有微薄的經(jīng)收入.當(dāng)然這個(gè)年齡段的邊緣人群也可以是AA的訴求對(duì)象.特別是25~30歲這個(gè)階段的人群.雖然并不是十分激情沖動(dòng).但是大部分還未被生活瑣事所纏.至于35以后的人群暫時(shí)并不做為主要目標(biāo).當(dāng)現(xiàn)在的這部分受群眾人群成長(zhǎng)起來以后.他們的產(chǎn)品喜好和品牌忠誠上已經(jīng)具有了相當(dāng)固定的時(shí)候,中年市場(chǎng)仍可以是一份大市場(chǎng).也更應(yīng)該做好對(duì)這部分群體的品牌推廣。

  三.競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析

  在一個(gè)偌大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)之間會(huì)有一定的排斥與依賴.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,優(yōu)勝劣汰。在筆記本電腦市場(chǎng)的開發(fā)上,AA不斷的推出新產(chǎn)品,快速的占領(lǐng)市場(chǎng).同時(shí)AA從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的筆記本電腦及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),雖然與蘋果, ibm 等同類電子產(chǎn)品企業(yè)在市場(chǎng)中占有一定的地位。但是也不能放松對(duì)自己的要求,要以發(fā)展求生存,要憑借不斷的發(fā)展創(chuàng)新,在目前這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占有一席之地。

  四.訴求方式

  本系列廣告采用以夸張為主,懸念,幽默為輔的廣告形式,吸引目標(biāo)受眾的注意力,激起他們的興趣,刺激其感官,促使他們了解并熟悉AA,使其更好的接受并使用AA品牌.

  五.媒體投放情況

  主要采用電視和網(wǎng)絡(luò)媒體,電視是很多人休閑與娛樂的首選.廣告可從身邊的事情著手,讓消費(fèi)者在接觸廣告的時(shí)候感到真實(shí),讓消費(fèi)者真切的感受到AA品牌的品質(zhì)保證,央視的廣告段,地方衛(wèi)視,及一些娛樂節(jié)目的廣告段都是很好的選擇平臺(tái).利用年輕人經(jīng)常上網(wǎng).聊天.以及網(wǎng)上娛樂活動(dòng)的時(shí)候接觸廣告.廣告形式可側(cè)重互動(dòng)形式,讓他們?cè)诮佑|廣告的同時(shí)獲得樂趣,培養(yǎng)其對(duì)AA的”第一好感”;同時(shí)可采用一系列戶外媒體.利用戶外媒體,受眾廣泛地域性強(qiáng),最低投放時(shí)間限制小,位置高.閱讀強(qiáng)迫性好.廣告轉(zhuǎn)換度高,受眾層面差異大等的特點(diǎn),設(shè)計(jì)出吸引人們眼球的各式精美廣告.還有就是交通媒體,如車身廣告,地鐵廣告及火車站.機(jī)場(chǎng)廣告等.戶外廣告讓人們的視覺沖擊力大,廣告面積大,受眾廣.廣告轉(zhuǎn)換角度大,可以更好的吸引住消費(fèi)者的眼球.可側(cè)重動(dòng)態(tài)的廣告形式.運(yùn)用三維物件,動(dòng)感.音效等表現(xiàn)形式及周圍環(huán)境和高科技的共同配合.使整個(gè)廣告完美地呈現(xiàn),同時(shí)也符合目標(biāo)對(duì)象的心理特征和性格特點(diǎn)。電腦調(diào)查報(bào)告范文(2) 一、是否已經(jīng)購買了筆記本電腦?

  在接受調(diào)查的7715名讀者中,已經(jīng)有4618人購買了筆記本電腦,占據(jù)59.86%的份額。接近六成的數(shù),說明中國筆記本電腦市場(chǎng)的開拓已經(jīng)到了一個(gè)比較深入的階段,廠商已經(jīng)不再適宜繼續(xù)用簡(jiǎn)單的鋪貨達(dá)到完成銷售的目的,必須采用個(gè)性化、區(qū)別對(duì)待的方式應(yīng)對(duì)目前各個(gè)不同特性消費(fèi)群體的需求,了解他們對(duì)于產(chǎn)品配置、外觀設(shè)計(jì)、功能等方面的要求。

  在接受調(diào)查的7715名讀者中,有1460人選擇“最近準(zhǔn)備購買”,占據(jù)18.92%的比例;選擇“準(zhǔn)備一年內(nèi)購買”購買的為1250人,占據(jù)16.20%。以上兩個(gè)部分的占比總量為35.12%,這也是當(dāng)前廠商們需要著重發(fā)力的人群。

  選擇“最近一年內(nèi)不準(zhǔn)備購買”選項(xiàng)的有387人,占比5.02%。

  二、品牌印象

  目前國內(nèi)電腦品牌已經(jīng)不像十年前那般“萬馬奔騰”了,不過品牌數(shù)量卻也不少,一般用戶尋常能見到的筆記本電腦品牌大致有30多個(gè),加上一些少為人知的地方性品牌的話,總體數(shù)量就會(huì)達(dá)到150個(gè)左右。如果算上國內(nèi)一些接近于山寨廠商的品牌的話,恐怕總數(shù)將會(huì)達(dá)到上千個(gè)。

  本次的筆記本電腦市場(chǎng)調(diào)查中,比特網(wǎng)選擇了國內(nèi)最為知名的聯(lián)想、thinkpad、戴爾、惠普、華碩、索尼、宏碁等品牌,總數(shù)不多,一共只涉及了七個(gè)品牌,另外加了一個(gè)“其他”的選項(xiàng)。之所以沒有設(shè)立太多的選項(xiàng),主要是我們擔(dān)心過于細(xì)分會(huì)影響到調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量——用戶可能會(huì)因此從中選擇自己正在使用的產(chǎn)品廠家,而不是列舉出自已心儀的筆記本電腦品牌。

  在總共的7715個(gè)調(diào)查問卷中,有1808人選擇了聯(lián)想,占比為23.43%。我們不能不承認(rèn)聯(lián)想在國內(nèi)的巨大成功,無論臺(tái)式機(jī),還是筆記本電腦,聯(lián)想品牌都在市場(chǎng)上摧朽拉枯,彌漫出一種舍我其誰的氣概。聯(lián)想的成功不是偶然的,該公司對(duì)于國內(nèi)市場(chǎng)用戶的需求把握是下了大工夫的,對(duì)于各種不同應(yīng)用需求的用戶群,聯(lián)想都推出了精心定制的產(chǎn)品,并輔以相應(yīng)的市場(chǎng)策略和手段進(jìn)行全方位、大范圍的宣傳,這也就難怪會(huì)有那么多用戶心屬聯(lián)想。

  接下來選擇thinkpad(注:本次調(diào)查比特網(wǎng)將聯(lián)想與thinkpad分開來做)的有1468人,占比為19.03。這個(gè)數(shù)一點(diǎn)不令人吃驚,thinkpad畢竟曾經(jīng)是市場(chǎng)上最引人向往的筆記本電腦品牌,“大黑”、“小黑”成為永恒經(jīng)典,在被聯(lián)想收購納入旗下后,thinkpad得到了很好的傳承和發(fā)揚(yáng),在國內(nèi)市場(chǎng)上的影響力日漸增加,成為多數(shù)用戶購買筆記本電腦之前的首要選擇之一。

  聯(lián)想品牌和thinkpad品牌占據(jù)的總量為42.46%,接近了總數(shù)的一半,由此可見“大聯(lián)想”在國內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)上的威力,聯(lián)想在國內(nèi)的品牌經(jīng)營上是非常成功的。

  戴爾以1196票、15.50%的占比,成為本次品牌影響評(píng)選中的第三名。最近幾年來,戴爾在國內(nèi)筆記本電腦市場(chǎng)的動(dòng)作越來越大,產(chǎn)品系列的推出也是煞費(fèi)苦心,我們能夠明顯看出戴爾在迎合國內(nèi)筆記本電腦用戶上所下的決心,一批具有“中國特色”的產(chǎn)品不斷推向市場(chǎng),從而也贏得了用戶的極大認(rèn)可。

  本次調(diào)查有13.90%的占比,總計(jì)1072人選擇惠普作為印象最深刻的筆記本電腦品牌,相信對(duì)于惠普這樣的知名品牌,這樣的結(jié)果是無可無不可之間:雖然在國際電腦市場(chǎng)上,惠普是最大的筆記本電腦廠商,但是在中國市場(chǎng)上,聯(lián)想和thinkpad在當(dāng)前卻是難以逾越的鐵閘。至于戴爾,本身就是與惠普難分伯仲的對(duì)手,區(qū)區(qū)1.60%的差距并不能完全印證兩者品牌之間的高下。

  自從問世之后,華碩筆記本電腦在市場(chǎng)上聲名鵲起,精致的做工、優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì),媲美日式產(chǎn)品的制造工藝,著實(shí)贏得了一大批忠實(shí)的擁躉。因此,在本次調(diào)查中,共有825人選擇了華碩作為印象最深刻的筆記本電腦品牌,占比為10.69%,對(duì)于華碩來說,這應(yīng)該是一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)果。

  老牌廠商索尼排在本次調(diào)查的第六,一共有562人選擇了索尼,占比為7.28%。以索尼為代表的日系品牌一貫給人一種高貴的印象,精致的設(shè)計(jì)、時(shí)尚的做工,無一不體現(xiàn)出精益求精的理念,其中尤以索尼vaio系列為甚。不過由于價(jià)格高昂、使用人群限制以及市場(chǎng)策略略顯保守的緣故,日系品牌在國內(nèi)市場(chǎng)的認(rèn)知度多年來落后于國產(chǎn)品牌和美國品牌。

  最近一年來,宏碁在國際筆記本電腦市場(chǎng)的份額不斷上揚(yáng),甚至威脅到惠普、戴爾等國際廠商,在國內(nèi)宏碁筆記本電腦也不斷攻城略地,令其他競(jìng)爭(zhēng)者為之側(cè)目。然而,從本次品牌調(diào)查來看,卻只有占比4.87%、總共376人選擇宏碁作為印象最深刻的筆記本電腦品牌,這一點(diǎn)令我們稍感意外,不過由此也說明,盡管現(xiàn)在宏碁的市場(chǎng)推廣和銷售頗具聲色,但是在國內(nèi)的品牌維護(hù)和推廣上,宏碁還有很多工作要做。

  除了以上七大品牌以外,還有占比5.29%、總計(jì)408人選擇了“其他”作為印象最深

  刻的筆記本電腦品牌。這其中涉及了數(shù)十個(gè)甚至更多的廠商,由此也不難想象品牌經(jīng)營的艱難,不過品牌畢竟是廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼,任何一個(gè)廠家也不會(huì)漠視。對(duì)于這些廠商來說,較小的份額意味著他們會(huì)有更加廣闊的增長(zhǎng)空間,也許一個(gè)對(duì)路的品牌和市場(chǎng)策略就能夠幫助他們大幅度地提高自身的品牌認(rèn)知度大學(xué)生電腦使用情況調(diào)查報(bào)告

  電腦調(diào)查報(bào)告范文(3)

  隨著電腦的普及,越來越多的大學(xué)生已成為一群電腦使用者,而電腦在學(xué)習(xí)和生活中扮演了一個(gè)重要的角色。網(wǎng)絡(luò)是信息的海洋,它不僅僅是人們能自我發(fā)展的空間,同時(shí)為人們學(xué)習(xí)、生活提供各種可用信息和交流的工具,網(wǎng)絡(luò)對(duì)于我們大學(xué)生來說就像一把雙刃劍,好好的利用則讓我們受益匪淺,而不合理利用只會(huì)毀掉我們的大學(xué)生活,將來走向社會(huì)只會(huì)是一事無成。大學(xué)生對(duì)于電腦的使用情況及依賴程度,以及他們?cè)趯?duì)待電腦的問題上怎樣處理好學(xué)習(xí)與使用電腦的關(guān)系是大學(xué)生亟待看到和解決的問題。

  現(xiàn)我們針對(duì)重師老校區(qū)同學(xué)進(jìn)行一次關(guān)于大學(xué)生對(duì)電腦使用狀況的調(diào)查,本次采用問卷調(diào)查的形式,樣本總量為60份,實(shí)獲59份,有效問卷98.33%。

  調(diào)查時(shí)間:20**年**月**日——20**年**月**日

  調(diào)查地點(diǎn): **大學(xué)老校區(qū)

  調(diào)查對(duì)象:大一、大二、大三的在校學(xué)生(考慮到大四多不在學(xué)校) 調(diào)查方法:隨機(jī)調(diào)查

  調(diào) 查 人:*******************

  調(diào)查分工:周末于寢室各自抽取室號(hào)分發(fā)問卷

  現(xiàn)我們調(diào)查完畢就調(diào)查結(jié)果做以下分析:

  一、 大學(xué)生對(duì)于電腦的使用狀況(時(shí)間、用途、依賴程度)

  在本次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)有70%的同學(xué)都是在中學(xué)時(shí)期開始使用電腦的,且初中略多于高中,而在小學(xué)和大學(xué)以后才開始使用電腦的人基本持平。在每天使用的時(shí)間上,有42.37%同學(xué)是在1-3小時(shí),35.59%的同學(xué)在1小時(shí)以下,18.64%的學(xué)在3-5小時(shí),3.39%的同學(xué)則在五小時(shí)以上,由此我們發(fā)現(xiàn)同學(xué)對(duì)于使用電腦上網(wǎng)的時(shí)間的把握程度還是很不錯(cuò)的,然而也存在6.78%的同學(xué)表明自己是想控制上網(wǎng)時(shí)間但一上網(wǎng)就忘記的。在調(diào)查中我們特別做了一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲興趣的調(diào)查,有49.16%的同學(xué)對(duì)游戲不感興趣,且沒有人陷入其中無法自拔,而且在平時(shí)用電腦上網(wǎng)的用途調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)玩游戲的人是不多的,大部分的同學(xué)主要是看電影聽音樂、查資料、以及聊天交友,接下來則是瀏覽新聞、收發(fā)郵件玩博客,只有極少的人在網(wǎng)上購物,僅次于玩游戲的比例。所以大學(xué)生多是使用電腦娛樂,用于查資料和學(xué)習(xí)的是不多的。

  二、 對(duì)使用電腦的看法以及對(duì)電腦的利用

  我們同樣了解到當(dāng)今大學(xué)生對(duì)于電腦頻繁和渴望的,因?yàn)樵谖覀儗?duì)大學(xué)擁有電腦的看法的調(diào)查中可以看到有76.27%的人選擇支持,沒有人選擇不支持。可見大學(xué)生對(duì)于電腦的使用狀況也決定著其對(duì)于電腦的需求。但是通過調(diào)查我們也能夠了解到其實(shí)大學(xué)生對(duì)于電腦本身的利用程度是不高的,因?yàn)樵谖覀儐柤按髮W(xué)對(duì)于電腦知識(shí)的了解程度以及常用軟件的使用狀況是,選擇很了解和了解的均只有3.34%,而選擇會(huì)使用電腦常用軟件的僅占33.89%,多數(shù)都是對(duì)電腦知識(shí)一般了解及只會(huì)使用一點(diǎn)常用軟件的人,甚至還有不適用常用軟件的人。因此在大學(xué)生們對(duì)電腦們對(duì)電腦的利用程度和效果應(yīng)該是有待提高的。在調(diào)查中有37.78%人認(rèn)為他們對(duì)電腦的使用是沒有達(dá)到預(yù)期,基本就用于玩了;只有27.11%達(dá)到了預(yù)期并對(duì)于自己是很有幫助的。而且大學(xué)生對(duì)于自己使用電腦的狀況評(píng)價(jià)也不高,只有18.64%的人認(rèn)為大學(xué)生用電腦來學(xué)習(xí),其他人都認(rèn)為大學(xué)生使用電腦娛樂(聊天、游戲)。可見,大學(xué)生對(duì)電腦的利用狀況堪憂,有效的利用很少,成為一種資源浪費(fèi)。

  三、 使用電腦后對(duì)學(xué)習(xí)的影響

  同樣的,我們也設(shè)計(jì)了關(guān)于使用電腦對(duì)學(xué)習(xí)是否有影響的問題。在晚上多玩電腦后是否影響第二天的學(xué)習(xí)這一問題中,有5.08%的人認(rèn)為這樣會(huì)經(jīng)常影響,有45.76%的認(rèn)為偶爾會(huì)受到影響,而49.15%這一部分人認(rèn)為是沒有受到任何影響的。然后在使用電腦后對(duì)你的成績(jī)調(diào)查中,大部份認(rèn)為成績(jī)是不受影響的,有6.78%的成績(jī)是有大幅下降的,有23.73%是有稍微下降的,也有8.47%是認(rèn)為自己的成績(jī)是有稍微提高的。所以,通過調(diào)查結(jié)果來看,有超過60%的同學(xué)使用電腦后對(duì)學(xué)習(xí)是沒有影響的,也沒有會(huì)因使用電腦后大幅提升。綜合來看,對(duì)電腦的使用雖然沒有對(duì)學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生太大的影響,但是電腦目前還沒有成為幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)工具。

  四、 對(duì)電腦的利用程度的提高刻不容緩

  在調(diào)查中,大學(xué)生對(duì)電腦的使用是不夠充分的,是不能幫助學(xué)業(yè)和個(gè)人能力的發(fā)展的。而且大學(xué)生對(duì)于自己利用電腦的程度以及效果的評(píng)價(jià)也是很低的,認(rèn)為是用來學(xué)習(xí)的人幾乎微乎其微,這個(gè)問題是我們應(yīng)該予以重視的。既然我們發(fā)現(xiàn)了自己使用電腦的問題,我們就要重視起來,在日常生活中注意到這些方面看清主要矛盾,對(duì)于電腦的利用程度的提高刻不容緩。

  五、 結(jié)論和建議

  綜合的從調(diào)查結(jié)果中可以看出,大學(xué)生對(duì)電腦的使用還是十分頻繁的,而且電腦處在一個(gè)與同學(xué)的學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的位置上。當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于使用電腦上網(wǎng)的時(shí)間是有一定自制能力的,能夠掌控好自己的時(shí)間,以致不會(huì)怎么影響到自己的學(xué)業(yè)。但是面對(duì)對(duì)于電腦的利用方面上,利用率是不高的,多數(shù)人使用電腦都是用于上網(wǎng)娛樂方面,而上網(wǎng)查資料和學(xué)習(xí)電腦知識(shí)和常用軟件方面的是極少的一部分。所以我們可以看出,雖然電腦沒有成為我們學(xué)習(xí)生活中的阻礙,但是大學(xué)生也沒有真正利用好電腦的功能使其成為我們的學(xué)習(xí)工具。

  我們希望在當(dāng)今的大學(xué)生活中,大學(xué)生也應(yīng)該把學(xué)業(yè)當(dāng)成其主要的努力方向,將電腦用于利于自己學(xué)習(xí)的方面,這樣不僅能夠充分利用我們的閑暇時(shí)間,也有利于我們學(xué)業(yè)成績(jī)和自生能力的提高。

  筆記本電腦維修售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告電腦調(diào)查報(bào)告范文(4)

  筆記本電腦維修售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告(對(duì)近800位客戶調(diào)查結(jié)果)

  一. 您是第一次修筆記本電腦嗎

  1.是 38%

  2.不是 62%

  二. 您維修筆記本電腦首先條件是什么?

  1.價(jià)格 18%

  2.技術(shù) 42%

  3.綜合考慮 40%

  二. 您對(duì)筆記本維修行業(yè)收費(fèi)了解多少?

  1.完全不了解 21%

  2.不怎么了解 56%

  3.了解 10%

  4.沒法回答 23%

  三. 在什么情況下您會(huì)放棄維修您的筆記本電腦

  1.太貴了,還不如買新的 60%

  2.老出毛病 30%

  3.電腦該淘汰了 10%

  四. 您為什么要選擇第三方維修

  1.維修價(jià)格便宜速度也快 30%

  2.維修人員技術(shù)好 20%

  3.合作久了比較信任 30%

  4.售后不維修只換配件 20%

  五. 您在我們這里維修您放心嗎,為什么?

  1.不放心 22% 換電腦配件,修好后抬價(jià),我不懂電腦

  2.不怎么放心 50% 看你們工程師技術(shù),看維修價(jià)格

  3.放心 28% 來這修過技術(shù)挺好的

  六. 您是怎么衡量維修費(fèi)用的?

  1.你們公司維修價(jià)格表 30%

  2.多方打聽后 70%

  七. 您最終為什么選擇我們公司為您服務(wù)?

  1.技術(shù)能力服務(wù)態(tài)度 60%

  2.價(jià)格便宜 20%

  3.沒有選擇 20%

  八. 我們這維修價(jià)格最便宜的嗎?

  1.不是,挺貴。 40%

  2.還可以介紹,比較合理 30%

  3.不知道 30%

  十. 我們服務(wù)那些方面需要改正加強(qiáng)

  1.技術(shù)水平 10%

  2.服務(wù)態(tài)度 10%

  3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 30%

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