酒店辦公室文員工作內容

　　在酒店的辦公室有文員，那么對于酒店辦公室文員的工作內容大家都了解嗎？下面是小編分享給大家的酒店辦公室文員工作內容，希望對大家有幫助。

　　篇一：酒店辦公室文員工作內容

　　1.接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

　　。接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的.信息

　　接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

　　2.熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。

　　3負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發放工作。

　　4接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

　　接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息

　　篇二：酒店辦公室文員工作內容

　　直接上司：營銷總監

　　職務概述：

　　a 負責部門業務及資料檔案的分類存檔工作；

　　b 按照部門經理的要求，草擬有關函電和部門報告，制作各類客源市場分析報表，及時提供給經理和銷售人員；

　　c 協助經理做好月度、季度總結，做好銷售業務統計工作。

　　崗位職責：

　　1.參加每日部門例會，做好會議記錄；

　　2.按要求接聽電話并做好筆錄，及時轉達有關人員；

　　3.及時完成部門文件、接待計劃、協議書、營業統計報表等文稿的輸入和打印工作；

　　4.對酒店及部門文件、資料建檔并管理；

　　5.每月底，負責制作下一月份宴會、會議客情控制一覽表，并及時做出補充、修改，交部門領導；

　　6.營銷部經理填報本部門人員考勤月報表；

　　7.每月底總結個人當月工作情況，制定下月計劃；

　　8.編制部門辦公用品月計劃，并負責領取及分發；

　　9.協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；

　　10.做好各類簽署協議的接收分類及存檔工作，建立新協議目錄，更新客戶資料；

　　11.完成本部門領導臨時委派的'各項工作；

　　12.掌握銷售部的運作程序及業務，熟悉各種客源的價格及下訂單規程；

　　13.收集市場信息及剪輯有參考價值的報刊供本部門人員參閱。

　　任職要求

　　1.文化程度：大專或相當于大專學歷；

　　2.任職經驗：有兩年以上酒店工作經驗，熟悉酒店合同、協議的格式和內容及工作程序；

　　3.語言能力：流利普通話，具有英語會話能力；

　　4.儀表：相貌端莊；

　　5.健康狀況：健康；

　　6.特殊要求：具有一般的公關和社交能力，全面了解本酒店的設施設備，各種服務項目及酒店產品的特點。

　　篇三：酒店辦公室文員工作內容

　　1、 保持辦公室清潔。

　　2、 向當值經理匯報當日住房情況及出勤情況,打印即時房態表。

　　3、 準備各種報表及各班交班本交經理審閱或簽字。

　　4、 在對方來訪時,禮貌接待各類來訪者,合理安排會見時間。

　　5、 負責本部門公文資料的收發、登記以及分類整理、分類存檔、保管、保密。

　　6、 管理本部門各部鑰匙及樓層房卡,查看鑰匙登記本。

　　7、 負責建立和保管本部門員工的資料檔案,并隨時補充和修改變動的內容。

　　8、 前臺下發的各項單據則按其不同的種類及要求給予不同的解決方法,并做好與前臺的溝通合作。

　　9、負責做好客人遺留物品的'保管登記工作。

　　10、領班打電話說放房，要準確記錄,及時放房。早班下班前檢查電腦是否還有VD房未改,如有應和樓層核對后進行修改。

　　11、找經理的電話要有禮貌地問清是找哪位經理,然后轉電話給經理,如果經理不在問一下來電人是否需要留言,記好了放進經理辦室。

　　12、做好員工每日簽到,簽退及部門員工考勤工作,檢查更期有無服務員缺席,如有發現要立即通知主管、主任及經理。

　　13、負責樓層及各區域每日報的工程維修及壞房報告的核對,填寫與發送工作聯絡單。

　　14、處理有關電話,并認真詳細做好電話記錄。

　　15、負責本部門辦公用品的申購、領取、發放及保管工作,因此我們就要本著節約的原則對辦公用品進行合理的控制,例如收集一些影印不良或用過的紙的背面裁成小張當作便條紙使用,也可以控制成本流失。

　　16、認真記錄每日的工作情況,盡快將有關問題合理解決做好交班工作。

　　17、處理好部門的溝通協調工作。

　　18、每月月底各支部門上交排班表,文員統計好交人事部。

　　19、完成上級交給的其它任務

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