服裝店長工作職責

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任。下面是關于服裝店長的工作職責的內容，歡迎閱讀！

　　一、工作職責

　　（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標， 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。

　　（2） 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。

　　（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

　　（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

　　（6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。

　　（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

　　二、人事管理

　　（1）指導屬下員工之紀律及考勤。

　　（2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。

　　（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

　　（4）負責執行儀容儀表標準及制服標準。

　　（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

　　（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。

　　（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

　　（8）清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

　　（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

　　三、顧客服務

　　（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

　　（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

　　（3）建立顧客與公司良好關系。

　　（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

　　四、貨品管理

　　（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

　　（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

　　（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

　　（4）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。

　　（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

　　（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

　　五、店鋪運作

　　（1）監察全店銷售工作。

　　（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

　　（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　　（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　（6）監管一切店內裝修，維修事項。

　　（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

　　（10） 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

　　（11） 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

　　（12） 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（13） 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

　　（14）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

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