銷售服裝的技巧和話語

　　導語：做一個銷售不容易，做一個說服客戶的銷售更不容易，下面由小編為您整理出的銷售服裝的技巧和話語內容，一起來看看吧。

　　最佳銷售時機：

　　當顧客看著某件商品（透露表現有興趣）

　　當顧客突然停下腳步（透露表現看到了一見鐘情的“她”）

　　當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）

　　當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產生興趣，想知道品牌、價 格、產品成分）

　　.當顧客看著產品又四處張望（表示欲尋求導購的接濟）

　　當顧客主動提問（表示顧客需要接濟或介紹）

　　銷售技巧和話術：

　　提問接近法

　　您好，有什么能夠幫您的嗎？

　　這件衣服很適合您！

　　請問您穿多大號的？

　　您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。

　　介紹接近法

　　看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。

　　產品介紹：FAB法則，千萬不要說成FBI法則了。

　　F：FEATURE特性（品牌、款式、面料、顏色）

　　A：ADVANTANGE優點（大方、莊重、時尚）

　　B：BENEFIT好處（舒適、吸汗、涼爽）

　　互動環節：介紹自己身上穿的衣服；介紹自己的手機等（用FAB法則）

　　注意：用此法時，不要征求顧客的意見。若是對方回答“不需要”或是“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

　　贊美接近法

　　即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近客戶。

　　如：

　　您的包很特別，在那里買的？

　　您今天真精神。

　　小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）

　　俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。

　　通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并樂意與你交流。

　　示范接近法

　　利用產品示范展示展示產品的功效，并結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿后會成交。

　　試穿的注意事項：

　　1）主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

　　2）引導顧客到試衣間外靜候。

　　3）顧客走出試衣間時，為其整理。

　　4）評價試穿效果要誠懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

　　最后，不管采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意：

　　顧客的表情和反應，察言觀色。

　　提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

　　與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

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