茶葉的電話銷售技巧

　　電話營銷是不能看見對方的溝通交流，與面對面營銷差不多，如果茶葉電話營銷員在電話銷售的時候有這一種觀念，那就大錯特錯了，電話營銷是不能與面對面營銷相比的。接下來小編搜集了茶葉的電話銷售技巧，僅供大家參考，希望幫助到大家。

　　茶葉的電話銷售技巧

　　1、克服你的內心障礙

　　不妨了解你為什么對于沒法突破接電話的人，會覺得心理很惶恐，是否因為過去的經驗造成的心理障礙；必須突破這種心理障礙，是否從小就被教導跟陌生人通電話要客氣，否覺得買方公司是你的衣食父母，你不敢輕易冒犯，你是否站在接電話的人的角度思考，想象他將如何拒絕你，如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。

　　2、 注意你的語氣

　　早安，請問張先生在嗎？不要說：我是xx要說出公司的名稱。不要說我是xx的xx人，如果接電話的人說出他自己的名字，就說：嗨，李小姐，請問張先生在嗎？

　　3、將接待人員變成你的朋友

　　你以平常的開場白說：早安！我是xx，我想跟張先生談談，請問您尊姓大名？接電話的人說：我是他的秘書，李小姐。你說：假如你是我，而你必須跟張先生談談，你要怎么辦呢？

　　4、避免直接回答對方的盤問

　　接電話的人通常會盤問你三個問題：你是誰？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答這些問題，他們就不知道該怎么辦。你或許該這樣回答： 我很想告訴你，但是這件事情很重要，我必須直接跟他說，我也不確定。你覺得這會講很久嗎？我是打長途電話呢！ 喂喂，你那邊在下雨嗎？

　　5、使出怪招，迂回前進

　　讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽起來就象推銷員，要使出些怪招讓對方失去戒心。

　　例如：對方：這是某某公司，您好！

　　你：嗨！張先生在嗎？

　　對方：請問你是哪家公司？

　　你：我也不知道，所以我才打電話找她。

　　對方：你要推銷什么？

　　你很迷惑地說：我實在搞不懂。

　　對方提高聲音再問一次：你要推銷什么嗎？

　　你還是很迷惑地說：有沒有可能是李勇要賣東西給我？

　　6、擺高姿態，強渡難關

　　你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？

　　你幫我轉電話之前，還想知道關于我個人什么事？

　　你為什么不讓我跟你的老板說話？

　　你不轉這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你愿意冒這個風險嗎？

　　既然你不愿意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。

　　7、別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人

　　如果買方不在或是沒空，再找機會試試。如果你是我，你會再打電話來嗎？

　　我想我再打電話過來，什么時間比較恰當？

　　一般這時候我們是掌握了主動權的，接下來的工作就好做了！

　　拓展：電話銷售技巧和方法

　　一、電話聯系找對人

　　一般企業提供給銷售人員的企業資料只有企業的電話和名稱，銷售人員自己上網搜索的企業資料也殘缺不全，且準確性很差，浪費了大量的時間，效率很低�，F在比較專業的電話銷售部門都是采用購買企業名錄的方式來得到企業的資料。企業名錄是專門為電話銷售人員開發市場開發的一類數據庫。有了這類數據工具，電話銷售人員就可以輕松的找到正確的人，并與其對話。

　　二、溝通過程透析人

　　當我們找對了溝通的對象，我們就是在與我們的潛在客戶溝通，所以我們在溝通的前期必須通過對方的語言來透析客戶的性格。針對不同性格的人我們應該采用不同的方式與其溝通。

　　三、介紹業務講對話

　　在這個環節應該堅持的原則：

　　1、前三句話要把你的來意和產品或服務介紹給對方，要清楚，不要羅嗦。

　　2、介紹產品或服務的語言要適當潤色，要有吸引力，語氣要恰當加重，以引起對方的興趣。如果以上兩點處理不好，可能你還沒有介紹完你的產品對方已經把電話掛斷了。

　　3、在語言、語氣、語調等方面盡可能的配合對方，爭取創造一個良好的對話氛圍。

　　四、成交之前報好價

　　報價：一個困擾著每個電話銷售人員的問題。這也是一個定單成與不成的最后一道坎。這讓每個電話銷售人員在踏上時都噤若寒蟬。

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