家具電話銷售話術技巧推薦

　　對于銷售這個行業，不管是銷售什么產品，都需要學習銷售技巧和心理學。懂得如何看消費者臉色行事，不可胡亂答題和滔滔不絕。那關于家具銷售都有哪些技巧和話術呢。下面是小編為大家準備的家具電話銷售話術技巧，希望大家喜歡。

　　工具/原料

　　基本禮儀

　　銷售技巧

　　方法/步驟

　　基本禮儀

　　無論做哪一類的銷售，都要懂得基本禮儀和禮貌用語。家具這一塊就更不用說了，來買家具的都是帶著熱忱來的，為了一個溫馨的家，當然要最好的服務和舒心的指導員來解答。因此，首先要會基本禮儀，比如消費者前來，可以先上一壺茶，因為買賣中是會有比較多的交流，提供暫時休息的地方以及室內燈光無需過于明亮，或設計成暖色調哦。

　　看消費者的年齡段

　　家具的使用，會隨著時代的變化而變化，因此要看消費者的年齡段。一般年齡比較大，但經濟能力一般的人會比較喜歡深木色的家具，看起來比較貼心。而年輕的小伙子們變比較喜歡布藝的。而小孩子用的話，就更傾向于彩色的家具了。這些就要靠自己的眼色判斷啦。

　　根據消費者的房屋構架

　　家具的使用都是需要跟房屋配套的，否則會不倫不類。因此做為銷售也是需要了解一下消費者的房間設計，適合用哪一類的家具。

　　還要看房屋的圖墻，是什么顏色的，窗戶是否通光等等，當然這些是沒有必要去家主家里去看，只要在消費者看家具的時候詢問下就可以了哦。

　　取得信任感

　　家用品，都會考慮到安全問題，家具是家里使用最頻繁的東西，如沙發、床之類的，都是需要給予安全感的，因此，消費者在買家具的時候，都會考慮到是否安全。那么，銷售人員第一感覺給人家的就應該是信任感。如果一個人對你不夠信任，那說什么都沒有用的。

　　可以通過一些比較簡單的交流來建立起信任，不要一味的嘮叨沒完，很容易讓人厭煩的哦。

　　了解消費者買家具的目的

　　買家具的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚。了解一下消費者買家具的目的，好做好推薦。如新婚的買家具，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高端產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據消費者購買家具的目的來推薦哦。

　　詳細講解家具的功能和優缺點

　　銷售并不是只推銷產品，而是要介紹產品的性能和優缺點，以利于消費者思考和判斷。那么。當消費者看中一系列的家具之后，作為銷售就要給于中肯并準備的性能介紹啦。除了優點要說盡以外，也要注意點出家具的缺點和可能存在的問題隱患點。當然，一般家具是不會存在安全隱患的。只是對于部份家庭可能會存在隱患，比較家里有小孩的，有老人的。那么一些過重或者設計過于復雜的則不適合他們適合。這些作為銷售應該要提醒。

　　多用熱詞和肯定語氣

　　在交流過程中，銷售應該多使用一些熱詞或者溫詞。盡量以肯定的語氣與消費者交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。

　　在回答消費者的問題的時候，盡量簡短肯定。對于消費者提出的建議或者否定，也盡量用可以改善和接受建議的方式，而不是直接反駁，更不可說消費者什么都不懂，這可是交流大忌哦。

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