服裝導購總結范文

　　時間一晃而過，20**年已漸漸離我們遠往。過往的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的職員變動。大型特賣活動。還有本人的《***規》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

　　***x年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動獲得了美滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊氣力，很自豪也很榮幸有這么個團隊。

　　在過往的一年里客訴也時有發生，如頭幾天發生的羽絨服客訴事件，固然事情已美滿解決，但做為導購的我們也得沉思，在工作中是不是有不足的地方，將在以后的工作中更加仔細多提示顧客仔細檢查貨品，盡量的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

　　非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《***規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無窮的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，克服了自己也是我一年來獲得的最大的成績。

　　更值得興奮的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在興奮和興奮之余我感受最深的是壓力，在XX年里我們將如何獲得更好的成績呢?針對未來的XX，我專柜將重點放在以下幾個方面：

　　a、積極配合商場促銷活動，進步銷售業績。

　　b、充足的貨品，爭取做好貨品的供給，以滿足顧客的需求。

　　c、進步服務質量，專心服務，盡可能減少客訴的發生，保持品牌形象。

　　d、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變成忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和仔細，并讓其帶新的顧客進行消費。

　　f、進步銷售技能,定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強本身素質并提升個人銷售業績。

　　我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下往，固然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在XX年里獲得更好的成績。

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