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電話銷售的技巧知識(shí)
導(dǎo)語(yǔ)：無(wú)論是撥打電話,還是接聽電話,都可以反映出一個(gè)人或公司的形象。下面是電話銷售的技巧知識(shí)。希望能幫到你！
電話銷售是很多公司采用的銷售方式，可以說(shuō)是最無(wú)腦，也是最難的。因?yàn)樗裁慈硕伎梢宰觯亲龊玫膮s沒(méi)有多少。我們每次在打電話之前都要鼓足勇氣，擔(dān)心自己剛說(shuō)幾個(gè)字，對(duì)方就掛掉電話拒絕我們。經(jīng)理有要統(tǒng)計(jì)每天的電話數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)直就是折磨。那么究竟應(yīng)該如何做好電銷呢？里面有什么注意的細(xì)節(jié)？
一、首先我們需要堅(jiān)定的信念！
我打通的每一個(gè)電話，都可能會(huì)是一個(gè)開單的機(jī)會(huì)；
我打出的每個(gè)電話，都可能為客戶服務(wù)，給他帶來(lái)價(jià)值；
我所聯(lián)系的每個(gè)客戶，都要盡量和他們面談；
我的每個(gè)電話不是為了更多的交流，只是為了獲得客戶的聯(lián)系方式，后續(xù)溝通；
我要克服自己的障礙緊張，要足夠自信；
二、我們要掌握足夠的知識(shí)
做銷售很重要的一點(diǎn)，就是徹底了解自己的產(chǎn)品和服務(wù)，知道產(chǎn)品的賣點(diǎn)，要知道客戶為什么要和你購(gòu)買，他們買了會(huì)有什么好處，解決什么問(wèn)題。
三、我們要有足夠的經(jīng)驗(yàn)
什么叫足夠的經(jīng)驗(yàn)？就是我們之前銷售成功的案例，客戶對(duì)產(chǎn)品的買單，包括對(duì)方的心里活動(dòng)變化。
四、我們要準(zhǔn)備相應(yīng)的資料
這里就包括電話銷售的相關(guān)資料，客戶檔案資料，公司產(chǎn)品資料，合作案例等等。
我們?cè)诖螂娫挼臅r(shí)候，這些資料一定要放在邊上，重要的最好還要用便利貼粘在桌上，方便和客戶介紹的時(shí)候能迅速找到，我們不能讓客戶等太長(zhǎng)的時(shí)間。
五、我們要掌握適當(dāng)?shù)穆曇艉驼Z(yǔ)言技巧
我們平常要多練習(xí)說(shuō)話的語(yǔ)氣，盡量和客戶溝通的時(shí)候做到愉快、關(guān)心、不卑不亢，讓對(duì)方感覺到舒服和自然，而不是推銷。
我們的語(yǔ)調(diào)要做到不高不低，富有感染力，把客戶帶入我們的銷售場(chǎng)景中。
同時(shí)語(yǔ)速也要控制，不快不慢這是最適合的，另外根據(jù)客戶的語(yǔ)速來(lái)改變我們說(shuō)話的語(yǔ)速也是可以的。
總之我們就是要通過(guò)我們干脆利落并且愉悅帶有笑意的歡快聲音，讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好印象，要知道一個(gè)人的聲音往往能反映出他的個(gè)性和態(tài)度.