“雙贏文化”令“裸辭”從職場走開

　　2010至2014年期間，“裸辭”悄然成為中國職場最為時尚的流行詞之一。“裸辭”對于所有企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的挑戰(zhàn)都是毋庸置疑的，它已成為當(dāng)今中國企業(yè)內(nèi)控管理的重要風(fēng)險之一----特別是當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)群體性“裸辭”、連續(xù)性“裸辭”以及周期性“裸辭”的時候。由于“裸辭”行為的突發(fā)性，企業(yè)往往猝不及防，難以迅速在公司內(nèi)外找到合適的替代者，甚至影響到企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)模式的正常運轉(zhuǎn)；同時，還會對其他在職人員的穩(wěn)定性和士氣產(chǎn)生嚴(yán)重的負面影響。

　　事實上，中國職場“裸辭”現(xiàn)象頻發(fā)的根本原因在于勞資雙方“雙贏理念”的缺失。

　　頻繁溝通有效降低“85后”“裸辭”幾率

　　從年齡結(jié)構(gòu)上看，85后人士是當(dāng)代中國職場“裸辭”行為最為高發(fā)的人群。

　　目前，中國85后人士的總數(shù)超過2億，已成為中國職場勞動大軍的主力以及當(dāng)代中國各主要行業(yè)的中堅力量。他們成長在中國經(jīng)濟開放騰飛以及社會急劇轉(zhuǎn)型的年代，個性張揚、自視甚高，其自我中心意識、工作與生活平衡意識以及個人維權(quán)意識遠高于他們的前輩。他們的職場價值觀中最為缺乏的就是“雙贏理念”。在職場上一遇到較大的工作壓力及人際關(guān)系壓力，或一遇到更有誘惑力的職業(yè)機會，往往就果斷選擇“裸辭”。這不僅會給企業(yè)的經(jīng)營管理造成損失，往往也會給他們自身的職業(yè)生涯發(fā)展蒙上陰影，造成勞資兩方的“雙輸”。

　　若要有效管理企業(yè)中人數(shù)日益增多的85后員工，公司就必須在管理實踐中推行更為公開、公平、公正的管理原則（如企業(yè)內(nèi)部充分的信息共享、充分的管理參與等）以及更為關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向的管理模式（如全程目標(biāo)績效管理等），要與85后員工開展經(jīng)常性的、平等互動的對話溝通(如定期的工作面談與職業(yè)輔導(dǎo))。

　　同時，要用更為理性、積極的職場價值觀，特別是“雙贏理念”對其進行宣傳灌輸。要讓其充分認識到現(xiàn)有職業(yè)平臺與人脈關(guān)系的寶貴以及個人職場資源選擇的有限性，合理管控個人的職業(yè)發(fā)展預(yù)期。在此基礎(chǔ)上，進一步向其宣傳灌輸公司的愿景、使命、核心價值觀及企業(yè)精神，不斷培育其對企業(yè)的認同感和歸屬感。只有這樣，才能不斷降低85后員工的“裸辭”幾率。

　　用EAP彌補員工關(guān)懷不足

　　從行業(yè)結(jié)構(gòu)上看，醫(yī)藥食品、快速消費品、IT、影視傳媒、風(fēng)險投資、咨詢服務(wù)等企業(yè)員工“裸辭”率遠高于其他行業(yè)的企業(yè)。對這些行業(yè)的企業(yè)而言，它們的共同特點就是經(jīng)營風(fēng)險很高且行業(yè)對企業(yè)經(jīng)營決策實施成效的反饋速度很快，因此這些企業(yè)往往會推行“強者型文化”。在這些企業(yè)中工作的員工常常會因此感到很大的任務(wù)壓力及人際關(guān)系壓力。當(dāng)任職者在體力上或精神上不堪重負之時，“裸辭”現(xiàn)象就很難避免了。

　　對上述企業(yè)而言，大幅度降低“裸辭”發(fā)生幾率的最有效途徑就是實施EAP(員工援助計劃)，也就是通過專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)及員工（特別是重要及關(guān)鍵崗位任職者）進行壓力診斷，提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助員工解決心理和行為問題，提高個人績效并改善企業(yè)氛圍與管理。完整的EAP具體實施分為三個部分：第一是消除、減少造成員工外部壓力的不適當(dāng)?shù)墓芾砼c環(huán)境因素；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，即緩解、疏導(dǎo)情緒、行為及生理等方面的癥狀；第三是改變員工自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。EAP是對“強者型文化”的有效平衡與有益補充，其最大價值在于彌補實施“強者型文化”的企業(yè)在員工關(guān)懷方面的不足，用實際行動培育勞資雙方的“雙贏理念”。

　　保留稀缺人才需要最佳平臺

　　從人才稀缺度方面分析，市場稀缺度高的人才，其“裸辭”率遠高于一般人才。作為同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)企業(yè)始終關(guān)注、爭奪的焦點，市場稀缺人才的職業(yè)談判能力遠高于一般人才。在對這類人才的管理中，企業(yè)必須積極貫徹與其最大限度分享收益的“雙贏理念”，同時提供優(yōu)越的工作平臺、周全到位的尊重關(guān)照以及始終友好協(xié)作的人際氛圍。

　　當(dāng)然，企業(yè)也應(yīng)要求其提供與公司全方位付出相匹配的卓越績效。讓其在最佳平臺、最佳待遇以及最佳文化的支持下充分施展個人才華，創(chuàng)造最佳業(yè)績。

　　充分考慮員工訴求是“雙贏”必由之路

　　從企業(yè)所有制角度分析，民營企業(yè)員工的“裸辭”率明顯高于外資企業(yè)及國有企業(yè)。

　　相對于外資企業(yè)和國有企業(yè)，一些民營企業(yè)（特別是管理基礎(chǔ)較為薄弱的民營企業(yè)）在自身文化建設(shè)方面存在較為明顯的短板，其突出的表現(xiàn)在于片面強調(diào)員工對企業(yè)的奉獻與責(zé)任，忽視企業(yè)對員工應(yīng)有的保障與應(yīng)盡的義務(wù)，與國有企業(yè)“和諧共贏保企業(yè)基業(yè)長青”的全局觀念以及外資企業(yè)“通過實現(xiàn)員工滿意度達成客戶滿意度”的百年追求相比，其文化理念相形見絀。這就是不少民營企業(yè)“裸辭率”遠高于外資企業(yè)及國有企業(yè)的重要原因。

　　因此，對民營企業(yè)而言，在自身文化的建設(shè)上只有立足長遠，始終堅持勞資雙方“利益分享”與“攜手共進”的雙贏理念，并在管理實踐中充分平衡雙方的利益訴求，才能最大限度地消滅“裸辭”現(xiàn)象。

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