注會考試企業核心能力與基準分析知識

　　1.企業核心能力的關鍵測試

　　（1）它對顧客是否有價值？

　�。�2）它與企業競爭對手相比是否有優勢？

　�。�3）它是否很難被模仿或復制？

　　2.企業核心能力的識別方法

　�。�1）功能分析：常用的方法，但只能識別出具有特定功能的核心能力；

　�。�2）資源分析：分析實物資源比較容易，分析像商標或商譽這類無形資產則比較困難；

　�。�3）過程系統分析：本身比較復雜，但企業通常還是會使用這種方式來識別企業的核心能力。

　　3.企業核心能力的評價方法

　�。�1）企業的自我評價；

　　（2）產業內部比較；

　�。�3）基準分析；

　　（4）成本驅動力和作業成本法；

　�。�5）收集競爭對手的信息。

　　4.企業核心能力與成功關鍵因素：

　�。�1）成功關鍵因素應被看做是產業和市場層次的特征，而不是針對某個個別公司；

　　（2）擁有成功關鍵因素是獲得競爭優勢的必要條件，而不是充分條件；

　　（3）二者的共同之處在于它們都是公司盈利能力的指示器。

　　5.基準分析的基準對象

　�。�1）占用較多資金的活動；

　�。�2）能顯著改善與顧客關系的活動；

　�。�3）能最終影響企業結果的活動。

　　6.基準分析的類型

　　（1）內部基準；

　　（2）競爭性基準；

　�。�3）過程或活動基準：類似核心經營的企業，不存在直接競爭關系；

　�。�4）一般基準：相同業務功能的企業；

　　（5）顧客基準。

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