分行市場營銷部自查整改報告范文

　　在開展黨的群眾路線教育實踐活動中，根據分行黨委的工作精神和工作部署，我部按照教育實踐活動的要求，認真自查存在的問題，分析產生問題的原因，提出整改措施。現自查整改工作結束，有關情況報告如下：

　　一、認真開展自查工作

　　我部通過認真學習十八大精神和開展黨的群眾路線教育實踐活動的相關書籍和文件，充分認識自查工作的重要意義，搞好自查工作對于改進工作作風、增強工作動力，提高服務態度，促進分行經營業務發展，具有積極的意義。我部十分重視本次自查工作，切實按照分行黨委的自查工作要求全面做好自查工作。要細致全面進行自查，不能走過場，為自查而自查，對自查出來的問題要馬上整改，切實整改到位，確保改進工作作風，促進工作發展，獲得客戶滿意。

　　二、存在的不足問題

　　我部嚴格遵守分行的工作紀律和工作規定，按照分行的工作安排與工作部署，樹立服務意識，勤奮努力工作，較好地完成了工作任務，取得一定工作成績，獲得分行領導的肯定與客戶的滿意。但是按照不斷發展的形勢與新的工作要求，還是存在一定的不足，主要是以下三點：

　　1、認真努力學習不夠。我部雖然按照分行的要求加強學習，但由于工作忙，有時便產生了以干代學的思想，放松了學習，沒有學深學透。在平時的學習中，滿足于已經下發的書籍資料，主動去看其他書籍較少。雖然學習了一些知識，但理論的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習來指導實踐不夠。

　　2、業務工作技能還欠缺。要做好市場營銷工作，需要全面的業務工作技能。我部雖然組織員工認真學習，掌握了一定的業務工作技能，但對照新形勢下的市場營銷工作要求，業務工作技能還是欠缺，需要在今后的工作中改進和提高。

　　3、敬業精神和服務意識還不夠高。我部員工敬業精神不夠強，在如何開發市場上，用心不夠，缺乏有力措施，致使業務發展不夠快；拓展市場碰到困難，缺乏無畏拼搏精神，致使有些客戶和業務被他行競爭而去。我部員工服務意識不夠濃厚，沒有樹立“客戶至上”意識，沒有真正把客戶當作上帝對待，全心全意把客戶服務好，影響了分行的市場競爭力。

　　三、今后整改措施

　　1、勤奮努力學習。要做好市場營銷工作，必須要勤奮努力學習。我部要組織員工認真努力學習，學好分行的工作精神和政策方針，吃透其精神實質，以便更好地把握、理解分行發展的新思路、新戰略。要使員工明確勤奮努力學習是貫徹落實分行精神，提高本領，做好工作的前提。要牢固樹立終身學習的理念，把學習作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界，增強自己做好市場營銷的本領，促進市場營銷工作深入發展。

　　2、全面提高員工素質。要確保市場營銷工作持續發展，就要有高素質的營銷員工。我部員工要改正以前工作中存在的問題，從理論學習、業務知識培訓上探索新思路和新方法，貫徹落實分行的工作方針與政策，提高思想政治覺悟，加強道德品質修養，以高素質的要求，充滿工作干勁，樹立服務意識，全面做好自己的工作，為市場營銷工作發展，作出應有的努力與貢獻。

　　3、培養員工敬業精神。市場營銷工作能否取得成效，關鍵在于員工的敬業精神。我部要培養員工敬業精神，一是充分發揮主觀能動性，增強工作積極性，用心做事，千方百計拓展市場。二是增強工作執行力，強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的壞風氣，抓緊時機、加快節奏、提高工作效率和工作質量。三是發揚無畏拼搏精神，敢于攻市場、克堡壘，以不屈不撓、誓不罷休的精神，務必抓住市場，務必爭取到客戶，促進分行經營業務發展，創造更好經濟效益。

　　4、樹立員工服務意識。我部要讓員工明白，在當前金融同業競爭激烈的情況下，只有樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，才能增強分行的市場競爭力，吸引更多的客戶到我們分行辦理業務，提高分行的經濟效益。在平時工作中，每個員工要誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，為客戶用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我們分行優質服務形象，以自己的優質服務為分行發展作出貢獻。

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