大數據時代的商業分析

回顧早期的爭論 　　現在搞大數據(后端數據)的朋友，和早些年搞數據倉庫的沒啥本質區別，因為都是人為需要把各系統的數據集中化，現在增加個非結構化數據，于是就叫大數據，而以前就叫數據倉庫。 　　在10多年前，數據倉庫界一直有個爭論，到底是TOP-DOWN好還是Bottom-UP好，一邊說，我先把企業所有數據都集成，數據基礎做扎實了，然后分析就可以源源不斷產出了。而另一邊認為，我們得先建數據集市，把業務主題搞扎實，讓數據先有產出，然后再多個主題后再進行數據梳理整合。 　　前者的詬病是大半年都不會有啥“數據變現”的產出，問產出，就一直在說，系統搭建中，XX系統搭好了，XX 業務數據集成了，等等。后者的詬病是，數據是有產出了，但是不同主題間的數據會有管理問題、每個主題需要不斷添加新的數據源，開發、數據冗余都是個問題。 　　這是數據倉庫界爭論10多年的話題，直到近兩年大數據興起，大家就都沒興趣討論了。在很多企業，大家都采用數據團隊組織基礎數據，做傳統數據倉庫前者的事情，再組織一個商業數據分析團隊，做后者的事情。只不過大家都很少提數據倉庫、BI這些老概念，不知道認為過時了，還是新一代數據人都不知道這些歷史。其實本質是一樣的，IBM等企業10年前就是2 個團隊在做，前后者的優勢兼得。 商業數據分析的傳統 　　在商業數據分析方面，我也是近4、5年才真正切入，之前都是做傳統的數據倉庫和BI。不過我經常欣賞幾十年前的小數據商業分析的成功案例，試想小數據時代商業分析如此成功，大數據時代炒得那么熱，卻炒來炒去，就那么幾個案例，有意思么? 　　我這里還是介紹那2個經典小數據時代的案例： 　　1。早期超市為了優化超市設計，采用人工觀察，到后來的視頻觀察，來解析用戶行為，他們解析用戶行為的時候，發現了幾個方面的業務改進Idea，超出了預期的想法。當看到人們眼光主要放在眼睛上下30度范圍，于是陳列的時候，總是把利潤最高的放這2排，利潤低，性價比高的分別放上面和最下面;當發現人們通過買面包順便買紅酒，而不是買紅酒順便買面包，于是他們改變兩種商品的組合和區域順序;當發現免費品嘗某水果，可以帶動新鮮水果以及高利潤的純果汁的時候，超市又改變了策略。 　　2。有個商場，糾結于傳統方案是現代方案，于是兩個方案同時上，一個是用咨詢團隊，一個是監控方案，數人數看人流。結果咨詢團隊的方案勝，原因是咨詢團隊雖然是小數據，但是他們的抽樣數據都是按照經驗選擇恰當的樣本，其次小數據的信息非常全面，包括人的性別、年齡、身份背景、收入水平(經驗判斷)、去哪個區域，買東西走到哪一步了(咨詢、試穿、有沒討價還價)，這些數據監控都沒法得出，所以監控數據全面，但無法給出任何實質價值意義的建議，都是些空話。 大數據商業分析應該TO-DWON還是Botton-Up? 　　一種思路是需要足夠大、全面的數據，沒有解決不了的分析，一上來把所有可能的維度、數據分布、趨勢都嘗試一遍，認為沒有規律也能看出規律了;一種是看問題，需要解決什么問題，就做什么分析，缺什么數據再從大數據中去取。 　　有人問，如果采用第二種方案，那么大數據價值何在，那么多數據都沒利用起來?我想問，如果你想挖前面一座金山，你是挖一部分，然后淘一部分出來賣，還是把金山都挖完，然后一點點淘出來賣呢?當然你選擇第一種，但你選擇這個，你不會說浪費了整個金山，因為你知道你需一點點變現后才會有動力挖后面的。但為啥那么多搞大數據的人不是這個思路呢? 　　看到這里，可能大家認為我偏向第二種方案，其實不全是，我一直認為任何方案都有其優勢，中庸取其精華最好。第二種方案的死穴是，如果你問題沒搞得透徹明白，那么分析的都是無用功，都是在錯誤的軌道上轉圈。 　什么是大數據時代好的分析方案? 　　我們來看第一個超市案例，他通過一個簡單的、人工判斷過的“用戶行為”數據解決了這么多各種業務難題(陳列、布局、商品搭配、促銷等)，是因為他們發現一個問題，然后去解決的思路么?不是，而是充分以“商業”為中心，以“迎合用戶需求，滿足商業利益最大化”這一個最大分析目的，發現了用戶行為，原來對這么多商業布局都有改進的地方，可以同時滿足用戶的購物需求，也滿足商業利益最大化的需求，于是產生了后來的一系列超市零售改進。 　　再看大數據的案例，某人收到小孩用品推薦，他很生氣投訴，結果沒多久就寫感謝信，說他女兒真的懷孕了，感謝云云。其實從這個案例中，除非給人驚奇外，有多大“商業價值”?如果純從數據商業價值來說，這個分析推薦的作用，比起超市零售通過用戶行為的變革，簡直不值得一提，為啥還廣為流傳? 因為大數據時代，還找不出像樣的案例，于是就拿驚奇的案例來吸引大眾注意吧。 　　反過來說，并非大數據無用，或者說大數據不是遠不夠大(要知道比超市人工觀察的數據大多了)，而是大數據分析和應用的人們思維并未完全打開，我相信做推薦的朋友沒多少熟悉供應鏈的，也沒多少熟悉商品定價和生命周期管理的，所以他們的大數據只是應用在推薦。

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