淺談領導的藝術

　　領導是指揮、引導他人實現目標的行為。領導藝術是指揮、引導、影響他人的能力，主要包括：決策藝術、組織藝術、指揮藝術、協調藝術、激勵藝術、演講藝術、培訓藝術、公關藝術等，是管理者學識、智慧、技能、作風、個性、修養、閱歷、價值觀等素質層次的綜合體現。

　　決策藝術體現為調研、分析、策劃、預測、判斷及取舍的能力。其中，預測是決策的核心能力，所謂先知者為圣人，能準確預測事物發展、變化軌跡，才能作出科學的決策。

　　組織藝術體現為整合資源（人、財、物、關系）的能力。管理者應根據行業特點及企業規模，遵照系統原理，依據專業分工、協作高效、制度規范的原則建立管理系統。同時，針對現有資源，圍繞設定目標，應以最低成本投入，在保質服務的基礎上，進行資源整合。

　　指揮藝術體現為對下級行為支配的能力。管理者應熟悉下級的工作環境，清楚下級的工作能力和性格特點，并應根據實現目標的要求，依靠計劃進行工作部署與資源調配。

　　協調藝術體現為關系的融洽能力。管理者應以公平、公正的態度平衡公眾的需要和利益，善于雙向溝通，及時解決公眾爭議和矛盾糾紛。同時，應通過推行民主管理，增加管理透明度，增強企業凝聚力，積極營造和諧的人文氛圍。

　　激勵藝術體現為調動員工激情的能力。管理者應深入研究員工的需要層次，依據戰略目標和企業有效資源，設置有利于分工協作的組織類型，建立長效與短效相兼的激勵機制，將企業利益和員工利益緊密結合，加強企業文化的建設和培育，依靠人性化管理及快速發展發揮激勵作用。

　　演講藝術體現為公眾場合的語言渲染能力。管理者應善于會議、活動的籌劃、組織，注重吸收先進文化，加強口才練習，勤于實踐和心得提煉，不斷提高在公眾場合的演講水平，通過公眾影響力擴大和提高自身知名度。

　　培訓藝術體現為提高員工素質的能力。管理者應根據企業發展要求，結合現有人才素質結構，分清主次，制定、推行系統的培訓計劃，定期測評、總結培訓效果，確保員工的素質及時滿足企業的發展需要。授課時，應認真備好講義，講解的知識內容力求系統、嚴謹、生動，要求有新思想、新觀點。

　　公關藝術體現為對外部資源的挖掘能力。管理者應注重外部公共關系的建立、維護，針對不同價值和利益的公眾，制定有針對性的公關計劃，依靠謙虛、誠信、互利互惠的交往原則，加強情感交流，使公共關系深厚、久遠。

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