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企業(yè)管理要真正地尊重員工創(chuàng)業(yè)故事
華爾連鎖商店是美國(guó)第四大零售店，它成功的秘訣只有一句話：“我們對(duì)自己的員工關(guān)懷備至。”
華爾的創(chuàng)辦人華頓自1962年起，每年都要視察下屬的每一個(gè)連鎖店。公司的經(jīng)理在他們的帶動(dòng)下，每年都花費(fèi)大把時(shí)間用于店內(nèi)工作，辦公總部空蕩蕩得像個(gè)無(wú)人倉(cāng)庫(kù)。華頓常說(shuō)，“我們最好的主意都是職工提出的。我們最重要的任務(wù)是讓同事們說(shuō)話，請(qǐng)他們參與管理工作。”
一次，華頓到批貨中心去，他站在貨運(yùn)甲板上和工人閑談。隨后，根據(jù)那里的工作條件和職工的需要，他決定加建兩個(gè)浴棚，這個(gè)舉動(dòng)使每個(gè)員工都感到老板無(wú)微不至的關(guān)懷。
又一次，華頓坐飛機(jī)到得克薩斯州的蒙特皮雷森鎮(zhèn)去，而他卻在半路就下了飛機(jī)讓駕駛員在目的地等候。他在公路上攔住一輛華爾連鎖店的運(yùn)貨車，乘車到達(dá)了目的地。在車上，他與司機(jī)聊得很投機(jī)。
華爾連鎖店的職工都感到自己有所成就。在每周六召開的例行會(huì)議上，工作成績(jī)突出的員工會(huì)獲得一枚公司下發(fā)的徽章，每周都有幾個(gè)店面榮登“榮譽(yù)榜”。
直到1970年，華爾連鎖店就已經(jīng)有員工2萬(wàn)多人，銷售額從4500萬(wàn)美元快速增加到16億美元，連鎖店分店則由18家發(fā)展到330家。
在企業(yè)的管理活動(dòng)中，有一種管理理論及模式極為有效，那就是把人的尊嚴(yán)放在首位，關(guān)心員工，使他們自尊自信，可以做到心態(tài)積極，心情愉悅地參與到公司日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
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