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如何做實(shí)習(xí)生的溝通與管理？
最近漸漸感覺到HR作為公司和員工的中間人，很多情況被夾在中間真的很難處理。原因是我遇到這么樣一件事兒。
前段時間，公司里招聘了一個實(shí)習(xí)生。一個大三的學(xué)生，有過一些軟件開發(fā)方面的經(jīng)驗(yàn)，面試過后，用人部門對該學(xué)生還是比較滿意的。那么作為HR的我必然時時刻刻盯著這個候選人，保持聯(lián)系，生怕被別的公司搶走。面試的時候，這個學(xué)生，我暫且稱他為大D吧，有一份實(shí)習(xí)工作還沒有結(jié)束，但是已到了尾聲。我為了能夠確保大D的入職，同時也為了解決用人部門的急切需求，所以同意大D先每周實(shí)習(xí)兩天。等兩周后他另一份實(shí)習(xí)工作結(jié)束后再實(shí)習(xí)3-4天。
入職兩周后，大D的直屬上級L找到了我。向我抱怨大D工作太散漫，想來就來，想走就走。不來的時候連個招呼都不打。交給他的工作，完成的情況也不好，有時還無法按時完成。我記錄下L反饋的這些信息，告訴我會跟大D談一下看看他怎么想的。
跟大D的談話蠻順利的，因?yàn)橹耙彩俏邑?fù)責(zé)面試他，之后在辦理入職手續(xù)，新員工入職培訓(xùn)的場合中也打過幾次交道，算得上熟悉。談話中，我多次強(qiáng)調(diào)了考勤和按時完成工作的重要性。他對此非常贊同，并且表明自己也是這么做的。我問他對公司和工作有沒有什么想法或意見，他都說沒有。
談話之后，我跟L反饋了一些意見，又給了些建議，比如叫上大D參加部門會議，以提高員工的融入感等等。
但是事情并沒有告一段落。同一個星期的一個下午，L再次找到了我。
“我又來抱怨了，大D下午連個招呼都不跟我打就又走了!我讓他做的那些東西，他都沒有做好。平時我看他在那上網(wǎng)自己學(xué)一些東西，都沒有做我分配給他的工作。”
之后，又給我寫了一封郵件，說大D不適合他那的工作，言下之意就是讓我結(jié)束大D的實(shí)習(xí)。
這下我有些頭疼了，上次跟大D明明溝通的很好很愉快，為什么還會發(fā)生這種問題呢?
第二天，我把大D叫了過來，仔細(xì)問了下他上周的出勤情況。他說并沒有上級所說的那種來了半天就走了的情況。我說好，然后跟他確定了每周實(shí)習(xí)的時間。讓他按照這個考勤嚴(yán)格執(zhí)行。
后來，我查了考勤系統(tǒng)和監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)那天他確實(shí)是晚上才走的。
其實(shí)，事情到了這里，考勤已經(jīng)不是最重要的矛盾了。看起來，L和大D之間的溝通協(xié)作出了問題，兩個人已經(jīng)對彼此有了些意見。這種情況下，作為HR，我要做些什么才能讓他們得以繼續(xù)配合工作呢?
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