金融知識萬里行的活動小結

　　按照中國銀行業協會、XX省銀行業協會及總行2018年度“普及金融知識萬里行”活動方案精神，XX銀行XX支行積極響應銀行業和金融消費者的共同訴求，緊緊圍繞金融消費者關心的重點領域，于2018年7月3日起開展了以“支付安全”為主題的金融知識宣傳活動，幫助金融消費者全面提高金融知識水平和金融風險防范能力，提升維護自身權益的能力。

　　組織領導

　　為了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳落到實處，依據總、分行制定的開展活動實施方案，XX支行結合實際，制定活動細則，落實網點陣地宣傳各項工作安排，加強與商戶、社區和企業的聯系，做好活動前期的各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確�；顒佑行�推進，有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。

　　活動內容

　　網點宣傳

　　1.以支行下屬6個網點營業廳為主陣地，各網點根據宣傳主題相關金融知識對網點員工進行培訓，提高柜員及客戶經理反洗錢及支付結算賬戶使用安全意識，確保當值臨柜人員知曉活動方案，明晰每月宣傳題，并通過設立“金融知識宣傳服務臺”等方式，安排大堂經理、柜員等專人負責活動咨詢。

　　2.在窗口宣傳欄、大堂經理引導臺等明顯位置，按要求擺放宣傳資料，通過LED屏滾動播放銀行卡網絡支付安全知識及相關動畫片，吸引客戶關注，有效提高宣傳效果。

　　3.開展微沙龍，利用客戶等候的時間，由客戶經理向客戶詳細介紹宣傳金融知識，同時利用網銀體驗區、手機演示等方式，幫助客戶理解電子銀行知識，將使用電子銀行服務所能遇見的風險點充分告知消費者，幫助其正確、安全、高效的使用電子銀行服務。

　　地推宣傳

　　各網點充分利用商超、社區、廣場等人流密集的地方進行地推宣傳，分別去到了小關廟社區、華陽社區、育苗社區、家樂福、人人樂、沃爾瑪等社區、商超開展了廣泛的地推宣傳活動，通過擺攤設點、發放宣傳單、開展“金融知識小講堂”等多種形式進行宣傳。工作人員按照宣傳要點，警示客戶針對網絡支付中面臨的動態碼泄露、賬戶密碼過于簡單、輕易相信低價陷阱誤入“釣魚網站”、隨意掃描手機二維碼、隨意使用公眾WIFI泄露賬戶信息等突出問題，引導客戶正確、安全進行網絡支付，培養良好用卡習慣，提高安全意識，謹防各種詐騙行為。

　　活動影響

　　通過宣傳活動我們了解到，大多數客戶雖然經常使用網絡渠道進行支付和轉賬，但對網絡支付安全知識了解較少，我們的宣傳使客戶了解到更多銀行卡網絡支付的細節，提高了警惕。客戶表示，要把我們宣傳的要點轉達給身邊的親朋好友，大家共同培養良好習慣，抵制。通過廣大群眾的反應，我們意識到宣傳是很有必要的，金融知識也是廣大群眾所亟須的，我們要把網絡支付安全知識的普及進行下去，幫助金融消費者全面提高了金融知識水平和金融風險防范能力，持續完善金融教育長效機制，營造和諧金融發展生態。

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