職場生存法則：如何處理好辦公室關系

　　導語：如何處理好辦公室關系是職場人士一直關注的問題，在辦公室中的人際交往更講究技巧。以下是小編收集整理的職場知識，希望對您有所幫助。

　　1.同事相處的禮儀

　　真誠合作。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神，真誠合作，相互盡可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

　　寬以待人。在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢，孰能無過”的道理。

　　公平競爭。不在競爭中玩小聰明，公平、公開競爭才能使人心服口服，應憑真本領取得競爭勝利。

　　主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

　　誠實守信。對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

　　2.與上級相處的禮儀

　　尊重上級。樹立領導的權威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復，有意同上級唱反調，有意損害其威信。

　　支持上級。只要有利于事業的發展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。

　　理解上級。在工作中，應盡可能地替上級著想，為領導分憂。

　　不管自己同上級的私人關系有多好，在工作中都要公私分明。

　　不要有意對上級“套近乎”、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里。上下級關系是一種工作關系，自己作下屬時，應當安分守己。

　　3.匯報和聽取匯報的禮儀

　　遵守時間。匯報工作時要遵守時間，不提早，也不推遲。

　　注意禮貌。先敲門經允許后才進門匯報。匯報時要注意儀表、姿態，做到文雅大方、彬彬有禮。

　　語言精煉。匯報時口音清晰，聲音適當，語言精煉，條理清楚。

　　匯報結束后應等到上級示意后才可告辭。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。當上級送別時，要主動說“謝謝”或“請留步”。

　　聽取下級匯報時，也應遵行以下禮儀：

　　守時。如果已約定時間，應準時等候，如有可能可稍提前一點時間，并作好記載要點的準備以及其他準備。

　　及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。

　　善于傾聽。當下級匯報時，可與之目光交流，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來，要求匯報者重復、解釋，也可以適當提問，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。

　　不要隨意批評、拍板，要先思而后言。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。

　　要求下級結束匯報時可以通過合適的體態語或用委婉的語氣告訴對方，不能粗暴打斷。當下級告辭時，應站起來相送。如果聯系不多的下級來匯報時，還應送至門口，并親切道別。

　　4.使用電話禮儀

　　隨著現代通訊設施的發展，電話在人們生活中的使用越來越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務中，都應及時、準確、語言規范。

　　職場生存的六大黃金法則

　　一、要有目標

　　在職場上，你若沒有一個奮斗目標，就不可能進取的往上爬，到最后只能淪為龍套，成為別人的犧牲品。所以不管毀滅世界，還是成為第一首富，你都必須心存志向，以此為目標。

　　二、善于多走一步

　　許多人認為自己有了手頭的這些活兒就足夠了，不應該再增添麻煩、自尋煩惱。在職場中應該積極主動，多思考，多行動，善于需找一些新的事情、發現新的問題。

　　三、追求高質量

　　不求進取，那是進步的大忌。很多人總是很容易就對自己的工作狀況感到滿意，覺得工作上“適可而止”，而不會追求精益求精。沒有對高品質的追求心理當然也做不出高質量的工作。

　　四、大智若愚

　　在職場中，總是把自己當最聰明的人，一定是跑龍套的命。真正的職場主角是大智若愚，該精明時精明，不該精明時裝傻。

　　五、善于分享

　　有些人存在著自私念頭，在工作中掌握的工作業務上的技巧卻不肯拿出來和同事分享，這樣缺乏團隊精神，也不利于自身的成長。

　　六、敢于說出自己真實的想法

　　這是很多企業白領們存在的問題，認為只要開會的時候沒有人說，自己也不應該強出頭去多嘴什么。或者擔心自己的建議聽起來很幼稚、沒有可執行性，會被別人否決。正是出于類似怕麻煩、沒有自信的心理，致使很多優秀的點子一閃而過，根本不為他人所知。

　　職場生存十二招

　　第一招：吃苦耐勞

　　永遠要有這樣的心理準備：如果上司突然交給你一個任務，并要你在短時間內完成，你必須有兵來將擋、水來土掩的能耐與決心，千萬不可表現出不知所措的恐慌狀。一般公司老板在提拔人才時，吃苦耐勞的員工是最獲青睞的。至于那些老是發牢騷、踢皮球的軟蛋，則壓根兒也 不放在眼里。

　　第二招：尊重上司

　　千萬記住，老板的時間比你的值錢。當他派一項新任務給你時，最好立刻放下手邊的差事，以他的指令為優先。比如說，當你正跟別人通電話時，上司剛好要找你，你應該當機立斷終止通話。假如通話的對方是公司的重要客戶，你不妨以字條或唇形知會老板。總之，尊重老板的存在是屬下與上司關系中極為重要的一環。

　　第三招：主動幫上司解決問題

　　在職場上（尤其是在私營和合資公司），能否成功上位，你的主管和上司往往是重要的決定因素。要知道，上司的事情就是你的事情，你的主管和上司發展順利，你也跟著發展順利；如果他們失敗，你的前途同樣一片黯淡。所以說，幫上司，就是幫你自己。

　　第四招：積極參與決策

　　想出人頭地嗎？先改掉你優柔寡斷的毛病再說。當你有機會參與公司決策的時候，千萬要記得：當機立斷、剛毅果決這八字廖。優柔寡斷 與婆婆媽媽是決策的致命傷。縱觀世界成功企業名流哪一位不是雷厲風行、果敢決斷的角色。

　　第五招：儀態端莊、得體

　　在這個物競天擇的時代里，想有一番作為，可得掌握一項基本原則，看場合穿衣服。此外，打扮合宜、修飾整潔并具備良好衛生習慣也同樣重要，例如簡單有型的頭發、適時修剪指甲、避免濃妝艷抹等，都是不可忽視的原則。

　　第六招：臨危不亂

　　驚惶失措是職場中最忌諱的表現，記著，沉著鎮靜、處變不驚的人，方為職場最終的勝利者。老板都欣賞臨危不亂的角色，因為惟有這種員工才有能力乘風破浪，獨挑大梁。如果你有天塌下來都不怕的信心，那么出人頭地必然指日可待。

　　第七招：學會未雨綢繆

　　千萬不要以為所有計劃都能順順利利，事先想好后備方案是發生意外的解救。比如你的上司準備出差，而你必須替他設想可能遺漏的東西以及可能出現的突發狀況，不怕一萬，只怕萬一就是這個道理。如此一來，他不但會衷心感激你，也會對你未雨綢繆的應變能力留下深刻的印象。

　　第八招：常帶微笑

　　沒有人喜歡和一個整天愁眉苦臉的家伙在一起，原因很簡單，因為這種人通常只把悲傷帶給別人，而那正是大家最不想要的。如果你想獲得同事基本的喜愛，盡量保持笑臉常開是不二法門。俗話說：伸手不打笑臉人。笑臉迎人不擔讓共事的氣氛更歡愉，對于工作也有事半功倍之效。

　　第九招：主動承擔

　　在未來領袖的字典里，是沒有“對不起，我沒空”這樣的詞句，它是從屬關系中的大忌。想要收獲，就必須付出代價。如果你的上司要你負責額外的工作，你應該感到高興與驕傲，因為這表示他看重你、信任你，且極有可能是他在有意識地考驗你承受壓力與戶負重責的能耐。

　　凡是不愿意多承提責任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永不見天日。 不過，對額外的工作來者不拒者，還是要先權衡一下額外與本分的界線，如果你覺得實在負荷不了，而且過度的工作已經明顯造成你身體或心理上的不適，而你又不便推卻上詞交付的任務，不妨試著和上司溝通，妥善解決工作的優先順序。

　　第十招：勇敢認錯

　　如果你在工作中犯了比較嚴重的錯誤，怎么辦？與其逃避責任，不如試著冷靜下來，評估事態的嚴重性，并研究可行的補救措施，然后視情況向上級反應，萬萬不可在情況未明朗之時告訴上司，而又不知如何解決；更不可裝作什么都沒發生，企圖遮掩過失。有自己的主見，養成臨陣不亂的沉著，這才是上司欣賞的特質。

　　第十一招：慎言慎行

　　你說的每句話，老板都會知道。所以要好好想想該說什么，不該說什么。

　　別奢望你私下說的話老板就聽不到。老板能知道一切，這是真理。在職場上完全相同，只要你不是一個人自言自語，就得擔心談話對象會把話傳出去。而經驗告訴我們，每一句對公司的議論，最后都會傳到老板耳朵里。所以你跟任何人說話時，都要好好想想，該說什么，不該說什么。不該說的絕對不能說，可說可不說的也閉嘴。

　　第十二招：不要隨意請假

　　在職場中，不管你是在職很久的員工或是職場的新人，都不要吧請假當成一件小事，隨心所欲的跟領導請假，如果有特殊緊急的事情不得不請的話，那么沒關系，但是是因為小事而頻繁請假的話，給其他同事造成工作負擔的話，那么就會讓上級領導對你產生反感。

　　辦公室里只有兩種人，主角和龍套。 職場上，想要過的輕松，不想往上爬，那就只能做一輩子的龍套。作龍套的壞處就是：送死你先去，功勞全沒有，裁員先考慮。現在的職場絕不是養懶人的地方，你要比別人生存的好，就唯有當主角，讓別人去做龍套。你不能踩著別人肩膀，就只能做他人墊背。因此，以下這些職場生存小貼士能夠間接決定你到底是職場上的主角還是龍套。

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