銷售人員的修養勵志文章

　　在我大學時代，有幸拜讀了《論共產黨員的修養》一書，其中具體內容現已大部忘卻，唯獨其字里行間所散發出的無處不在的人格魅力，令我終生難忘，并徹底改變了我的人生軌跡。

　　作為銷售一線的員工，有幸在天士力集團工作，并在短短的一年半的時間內，經歷了產品專員、新品主任、醫院辦主任等角色轉變，其間遇到了無數突發事件，支撐我走到今天的精神支柱，蓋有兩點：其一是優秀的天士力企業文化，其二是多年形成的自身修養。

　　天士力企業文化是源自中華文化底蘊中的一朵奇葩，對企業的發展壯大起到了舉足輕重的作用，然筆者認為其積聚的巨大能量還遠沒有爆發出來，究其原因可能是在企業文化和一線員工之間發生了斷層，造成了“強弩之末，勢不能穿魯縞”的態勢。

　　上述問題在銷售工作中往往會暴露無遺，新產品開發舉步維艱、目標客戶關系長期漠然、學術營銷流于形式等，筆者認為只有將企業文化和一線員工的修養培育有機地結合起來，才能將企業文化如水銀瀉地般地源源不斷地泵入市場末梢，由此產生巨大的終端效應。

　　天士力集團在員工的培訓方面不惜巨資，然而面對走馬燈似的員工流動、不斷攀升的工作壓力，培訓資本的回報必然受到影響。

　　筆者在與銷售代表的朝夕相處中發現，他們的業余生活竟然是那樣的貧乏，僅有的愛好也是水平低下，例如：在世界杯期間，我們請到了一位客戶共同在酒吧觀看開幕式，代表在邀請時說：自己是球迷，并和該客戶具有相同的愛好，該客戶聽到此話就欣然接受了邀請，在觀看過程中我發現該客戶非常懂球，而且造詣深厚，而我們的代表卻對足球幾乎一無所知，使有效的溝通活動大打折扣。由于代表的修養低下，使很多非常具有差異化的策劃付之東流，如此看來單純的營銷技巧培訓并不能解決銷售中遇到的所有問題，于是銷售過程中經常遇到難題便不可避免。