客服經理試用期的自我鑒定

　　很榮幸有機會加入億碼這個大家庭，時間過得很快，在過去的2個月中，通過在客服部了解學習和自我提高，已經適應整個客戶服務部的工作，也能夠把握客服部的整體統籌安排。來到億碼科技的工作期間，我個人對于工作謙虛謹慎、認真負責的工作態(tài)度，從來沒有改變過。態(tài)度決定一切!工作態(tài)度決定工作業(yè)績，敬業(yè)、勤奮、進取是我們應有的工作態(tài)度。

　　在客戶服務部部門工作中，我嚴格要求自己，嚴格按照公司的規(guī)章制度，服從公司和上級領導的指示執(zhí)行工作，對自己的工作負責，對上級主管反饋和負責，并虛心向其他同事請教學習，與同事們相處和諧融洽。通過客戶反饋及客服工作開展情況，與其他相關部門進行及時、有效的溝通，配合銷售部和其他部門的工作。

　　工作上，以客為尊，站在用戶的角度想問題，通過電話或QQ,與客戶進行溝通，進行優(yōu)質的售后客服服務，積極協調解決各類咨詢和投訴問題，對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度，并使兩者達到最大化。與客戶建立良好的關系，指導以及協助客戶發(fā)布各類信息，深入了解客戶的需要及其背后考慮的原因，搜集客戶反饋和建議。指導、配合和協助部門同事的各項工作順利開展。思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度。以積極上進，嚴謹和負責任的工作態(tài)度投身于學習和工作中。以身作則，為客服部樹立好的榜樣。但是作為一個新人的我，要全面融入公司的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面。

　　我希望能留下來跟公司共同成長，公司領導對員工的尊重及關心以及這2個月的工作讓我受益匪淺。我將在今后工作中會倍加努力，認真負責的把工作做好客戶服務工作，配合相關部門改進和提高用戶體驗，協助銷售部提高整體業(yè)績。做個稱職的人，做個對公司有貢獻的人!

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