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職場(chǎng)人的必學(xué)課讀書筆記
文/侯亦萱
作為職場(chǎng)人，也許你會(huì)面對(duì)大大小小的提案。
你有超強(qiáng)的分析問題的能力，實(shí)力完全沒有問題。為了能夠讓同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶滿意這份提案，你花費(fèi)大量時(shí)間跑市場(chǎng)做調(diào)查，收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)然后做成幾十頁的PPT，希望自己用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)能夠征服在座的各位，然后得到滿意的答復(fù)：“做的不錯(cuò)，這份提案通過了。”
但事實(shí)往往相反，老板和同事根本不理解你在講什么，最后只能失望的搖搖頭：“很抱歉，我們沒辦法采納這份提案。”
而同樣的問題，別的同事做的提案那么精簡(jiǎn)，卻博得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。到底是什么原因呢？
《極簡(jiǎn)思考》這本書作者邁克.費(fèi)廖洛，書名又為來自世界頂尖咨詢公司的高效工作法，告訴我們失敗的原因不在分析問題的能力，而在于你解決問題的能力。
極簡(jiǎn)思考
這本書教給我們一種解決問題的方法：結(jié)構(gòu)化思維過程。通常我們都是從數(shù)據(jù)得出結(jié)論，而“結(jié)構(gòu)化思維過程”告訴我們以論點(diǎn)為核心來構(gòu)建整體方案，通過不斷地重復(fù)與迭代，表述簡(jiǎn)練直達(dá)，能迅速抓住重點(diǎn)和特有的故事思維，這種方法能讓我們的提案通過率大大提高。
《極簡(jiǎn)思考》的作者邁克.費(fèi)廖洛的高效工作的方法被許多世界知名公司推崇，他是著名的演說家和培訓(xùn)師。
邁克.費(fèi)廖洛畢業(yè)于美國西點(diǎn)軍校并以優(yōu)異的成績(jī)獲得優(yōu)秀畢業(yè)生，他的著作著作還包括《一頁紙工作法》和《盒子里的領(lǐng)導(dǎo)力》，這些書融匯了他曾經(jīng)就職的世界頂級(jí)咨詢公司麥肯錫的工作經(jīng)驗(yàn)，教授讀者真金白銀的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
《極簡(jiǎn)思考》這本書從定義問題、提出核心建議、選擇結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件、證明或推翻假設(shè)、整合信息和分享想法九個(gè)步驟闡述“結(jié)構(gòu)化思維過程”，
每個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣，步步緊逼，最終來證明或推翻提出的觀點(diǎn)，以使得提案通過。
第一部分：定義問題和提出核心建議
1、如何定義問題
找個(gè)草稿紙或者白板，把問題寫在上面，與問題的發(fā)起人和團(tuán)隊(duì)人員一起討論，最后確定真正的問題是什么，找到事情的根源才能朝著正確的方向去解決問題，做到對(duì)癥下藥。如果做些沒用的努力只會(huì)浪費(fèi)大家的時(shí)間和心血，人力物力都會(huì)受到損失，這樣就不但沒有解決問題還會(huì)引出別的問題。火上澆油一定要不得，因此首先要確定問題所在。
2、提出核心建議
核心建議=假設(shè)（一個(gè)容易理解的假設(shè)）+觸動(dòng)點(diǎn)（對(duì)利益相關(guān)人有價(jià)值的觸動(dòng)點(diǎn)）
《極簡(jiǎn)思考》這本書告訴我們要遵循“先假設(shè)，后觸動(dòng)點(diǎn)”的順序來提出核心建議，例如“我們應(yīng)該通過改變供應(yīng)商，集體采購辦公用品，因?yàn)檫@樣我們每年可以節(jié)省200萬元。”
如果你先提出利益觸動(dòng)點(diǎn)，就會(huì)失去對(duì)話的控制權(quán)。
人們的思維大多是“原因-影響”的因果順序來思考問題，核心建議中的“假設(shè)”就是“原因”，“觸動(dòng)點(diǎn)”就是“影響”的順序更容易讓別人認(rèn)同，因此你的建議也會(huì)更容易站住腳。
如果我們先提出利益觸動(dòng)點(diǎn)，例如“我們每年可以節(jié)省200萬元，通過——”，空白部分就是別人可填入的假設(shè)方法，這些假設(shè)方法會(huì)有很多種，可能決策人本來的出發(fā)點(diǎn)跟我們就不一樣，他會(huì)認(rèn)為通過別的方法更容易實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。
所以這種先提出假設(shè)，然后是利益觸動(dòng)點(diǎn)的方法更容易讓溝通者接受，更加自然的順序。
確定利益觸動(dòng)點(diǎn)要注意兩點(diǎn)
1.溝通對(duì)象優(yōu)先
邁克.費(fèi)廖洛告訴我們?nèi)藗兇蠖鄷r(shí)候是根據(jù)自己的想法提出建議，這些建議可能只是打動(dòng)了自己，卻和溝通對(duì)象沒有利益關(guān)系，也根本沒有打動(dòng)溝通對(duì)象，因此方案的通過率更會(huì)大大減少。
2.給利益觸動(dòng)點(diǎn)設(shè)定優(yōu)先級(jí)
也許你會(huì)遇到這樣的情況，你需要同時(shí)跟很多利益相關(guān)人匯報(bào)情況，而他們的需求又都不同，那么你怎么才能讓自己的建議通過呢？
首先你要事先調(diào)查好誰是決策者，誰是參與者，誰是陪坐的人。你需要做到把核心建議指向決策者，不需要迎合陪坐的人，并掌握對(duì)話的主動(dòng)權(quán)。
找準(zhǔn)決策者，你就要據(jù)此選擇觸動(dòng)點(diǎn)，給觸動(dòng)點(diǎn)設(shè)定優(yōu)先級(jí)，也就是排序。
舉個(gè)例子，“我們應(yīng)該進(jìn)入英國和法國市場(chǎng)，因?yàn)橛纱丝梢越o我們帶來X千萬元的利潤(rùn)，同時(shí)增加Y%的系統(tǒng)適用性”，這就表明了我們的決策人員更關(guān)注利益方面的問題其次是系統(tǒng)適用性。
如果我們的決策人員是首席運(yùn)營(yíng)官，而其次重要的是財(cái)務(wù)人員，那么我們的核心建議應(yīng)該是“我們應(yīng)該進(jìn)入英國和法國市場(chǎng)，因?yàn)橛纱丝梢栽黾覻%的系統(tǒng)適用性，并且會(huì)帶來X千萬元的利潤(rùn)”。把最重要的觸動(dòng)點(diǎn)放到最前面，剩下的依次排序。
當(dāng)你的核心建議寫好之后，你應(yīng)該檢查是否符合以下幾個(gè)問題：
1.我的建議是否清晰明了，并且具有可執(zhí)行性？
2. 如果其中有對(duì)這個(gè)想法不熟悉的人，他們是否清楚我在建議他么做什么？
3.我的核心建議中是否設(shè)置了能夠讓利益相關(guān)人產(chǎn)生共鳴的利益觸動(dòng)點(diǎn)？
4.我是否有按照這樣的順序“先假設(shè)，后利益觸動(dòng)點(diǎn)”來寫下我的建議？
5.我的利益觸動(dòng)點(diǎn)能否用具體的數(shù)字來替代？
6.我的觸動(dòng)點(diǎn)是否在3個(gè)以內(nèi)？
7.我是否按照利益相關(guān)人員的順序給利益觸動(dòng)點(diǎn)排序了呢？
如果你正確回答了這些問題，并且也得到了周圍同事的認(rèn)可，那就恭喜你，你的核心建議還是不錯(cuò)的。
第二部分：選擇結(jié)構(gòu)/搭建框架
接下來就是搭建框架，目的就是為了引導(dǎo)你的溝通對(duì)象得出你的結(jié)論也就是核心建議。
《極簡(jiǎn)思考》這本書介紹的框架有兩種，層形結(jié)構(gòu)和列形結(jié)構(gòu)。
搭建框架時(shí)時(shí)刻要謹(jǐn)記把自己的核心建議放在最頂端，下面部分都是為了來一步一步導(dǎo)出你的核心建議。
什么是層形結(jié)構(gòu)？
層形結(jié)構(gòu)如下圖：
層形結(jié)構(gòu)框架
列形結(jié)構(gòu)如下圖所示：
列形結(jié)構(gòu)框架
層形結(jié)構(gòu)適用于哪些情況？
1、如果你的溝通對(duì)象缺乏背景知識(shí)，并且對(duì)形勢(shì)變化也不是很了解，用層形結(jié)構(gòu)能夠幫助溝通對(duì)象理解你做出這個(gè)核心建議的初衷，就會(huì)和你站在相同的立場(chǎng)來考慮你提出的建議的合理性。
2、一開始你的溝通對(duì)象會(huì)抵觸你的建議，可能他們對(duì)你的建議有了解但是不太喜歡，沒有很打動(dòng)他們，這個(gè)時(shí)候?qū)有谓Y(jié)構(gòu)能一點(diǎn)點(diǎn)將你的溝通對(duì)象帶進(jìn)你的思考當(dāng)中，這就促成了你的建議的認(rèn)同感。
列形結(jié)構(gòu)適用于什么情況？
如果你的溝通對(duì)象非常熟悉這個(gè)方案的主題，或者根本不需要你列出所有信息，你可以選擇列形結(jié)構(gòu)框架。
還有一些情況下，你可能需要復(fù)合結(jié)構(gòu)，也就是層形結(jié)構(gòu)和列形結(jié)構(gòu)都會(huì)出現(xiàn)的結(jié)構(gòu)框架。
最重要的一點(diǎn)是要決策人明白你的建議的合理性，如果你的決策人需要的是層形結(jié)構(gòu)，而其他人是列形結(jié)構(gòu)，毫無疑問你應(yīng)該選擇層形結(jié)構(gòu)框架，因?yàn)槟愕臎Q策人直接決定了你的方案是否能夠通過。
搭建好框架你需要從兩個(gè)方面來評(píng)估你的框架，區(qū)別化和完整度，也就是里面包含的內(nèi)容既沒有信息缺失也沒有重疊，并且保證每個(gè)內(nèi)容都是獨(dú)立完整的。
第三部分：創(chuàng)建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件和證明或推翻假設(shè)
1、創(chuàng)建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件要注意什么？
故事思維，讓溝通對(duì)象零誤讀
當(dāng)你在敘述自己的故事時(shí)，要使用完整的句子，可以減少話語中的不確定性。比如“充分利用”等詞就是一個(gè)不確定的詞語，不同的人就會(huì)有不同的解讀。
例如，從層形結(jié)構(gòu)到故事：
“背景介紹”是第一部分，其次是“形勢(shì)變化”，最后導(dǎo)出你的核心建議。
例如：“很久以前、、、、、、、”（背景介紹）
“然后過了一段時(shí)間，發(fā)生了一些事情、、、、、、、”（形勢(shì)變化）
“最后，救世英雄拯救了我們，他通過做了、、、、、、、、”（背景介紹）
這是非常符合人類思維的一個(gè)故事思維，因此也會(huì)促進(jìn)溝通人對(duì)核心建議的理解。
故事思維可以讓內(nèi)容像故事一樣既有邏輯性又有節(jié)奏感，更容易引導(dǎo)溝通人的思維和你的思維一致，可以讓溝通人更容易理解。
2、討論/打磨故事和選擇重要事件，就是和公司相關(guān)部門不停地溝通，收集更多的觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)，提取案例進(jìn)行打磨，反復(fù)迭代，用各部門的反饋來優(yōu)化方案，選擇最具代表性的事件來證明或者推翻你的假設(shè)。
第四部分：整合信息和分享想法
1、整合信息首先要選擇溝通方式，將信息嵌入合適的傳播載體。
溝通方式可以是語音，電子郵件，備忘錄或者報(bào)告的形式，溝通方式應(yīng)該按照溝通對(duì)象的喜好來決定。
作者邁克.費(fèi)廖洛告訴我們?cè)跍贤ㄖ幸懹浀脑瓌t：不管是什么樣的載體，內(nèi)容多并不意味著好。
整合信息應(yīng)該包括一個(gè)好的標(biāo)題、內(nèi)容提要、報(bào)告主體、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇、計(jì)劃和附錄，附錄是你的備用資料，它存儲(chǔ)的內(nèi)容是你在報(bào)告時(shí)的細(xì)節(jié)問題。
2、分享想法最重要的是讀懂溝通對(duì)象，其次是提前分享信息。你越能讀懂溝通對(duì)象越能進(jìn)行有效的溝通并且影響對(duì)方。
提前分享信息是讓你的溝通對(duì)象提前預(yù)知你的方案建議，給大家緩沖的時(shí)間，你的方案也能被大家更好的接受。
《極簡(jiǎn)思考》這本書作者邁克.費(fèi)廖洛，告訴我們要改變固有的思維，培養(yǎng)自己“結(jié)構(gòu)化思維過程”的能力，是方案清晰、簡(jiǎn)潔和有說服力的關(guān)鍵所在。你需要鍛煉自己洞察問題本質(zhì)的能力和思考溝通對(duì)象的目標(biāo)的能力，才能讓你的核心建議被大家所接受。將結(jié)構(gòu)化思維過程融入到工作和生活當(dāng)中，你會(huì)節(jié)省很多的時(shí)間和精力，用“結(jié)構(gòu)化思維過程”這種高效工作法去傳遞我們的想法，堅(jiān)信自己能夠創(chuàng)造出巨大的價(jià)值。
（原創(chuàng)不易，轉(zhuǎn)載需聯(lián)系本人）
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