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互聯(lián)網(wǎng)+時代下的母嬰市場營銷發(fā)展論文
隨著國家人口政策調整，我國將進入新一輪的生育高峰期，這給我國母嬰市場的發(fā)展提供良好的環(huán)境。當前整個社會大跨步進入互聯(lián)網(wǎng)+時代，互聯(lián)網(wǎng)支付的便捷、網(wǎng)絡傳播力量的強大、網(wǎng)絡口碑、跨界營銷等為母嬰市場營銷的發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn)，加快與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合是母嬰行業(yè)未來盈利的主要模式。
一、 引言
2015年末，黨的十八屆五中全會正式通過全面兩孩政策，我國夫妻生育的愿望隨著全面放開二孩政策的實施在慢慢得到提升，自2016年起我國或將迎來“嬰兒潮”。瑞士信貸銀行報告顯示，二胎政策的變動將意味著每年多出生300萬到600萬嬰兒①。國家衛(wèi)計委也曾公開表示，全面兩孩政策的正式啟動在一定程度上會增加我國出生人口，提高生育水平，預計2020年我國新生兒將達到1700萬。市場人士預測，更高的出生率或將令包括奶粉、尿布和護膚品在內的嬰兒用品銷售額大幅增加，相關企業(yè)會從“嬰兒潮”中獲益。阿里巴巴集團此前發(fā)布的《中國年貨大數(shù)據(jù)報告》顯示②，2016年母嬰用品占中國人年貨購買中的比重不斷上升，奶粉等進口母嬰產(chǎn)品成為中國人主要購買的三大“洋年貨”之一。在信息高速傳播的互聯(lián)網(wǎng)+時代，網(wǎng)絡信息對母嬰產(chǎn)品消費者和企業(yè)構成巨大的影響不可忽視，互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了消費者的消費方式，同樣也為母嬰產(chǎn)品市場營銷方式的創(chuàng)新帶來機遇，以推動我國母嬰產(chǎn)品市場的健康發(fā)展。
二、 母嬰產(chǎn)品消費的市場調查分析
根據(jù)2010年全國第六次人口普查數(shù)據(jù)，0-3歲嬰幼兒數(shù)量為6031萬人，占全國總人口的4.53%，綜合弗若斯特沙利文咨詢公司和申萬宏源的分析數(shù)據(jù)，2014年全國城鎮(zhèn)家庭嬰幼兒年平均消費為11000元左右，考慮城鄉(xiāng)居民消費支出比例，全國城鄉(xiāng)嬰幼兒平均消費為8000元左右，全國嬰幼兒消費的概算總量4800億元，如果加上2016年全面放開二胎政策帶來的近千億元的消費總量，總量將達到6000億元，并且影響還會順延至年齡更高的消費群體。縱觀近年我國網(wǎng)絡購物市場，呈現(xiàn)出了普及化、全球化、移動化的發(fā)展趨勢，母嬰用品移動端瀏覽人數(shù)于2014年5月首次超過了PC端，當年8月，移動端成交人數(shù)也超過了總人數(shù)的一半，2015年底，移動滲透率突破60%，母嬰行業(yè)已進入移動電商時代。從消費檔次來看，2011-2015年，高端消費者比例明顯下降，母嬰消費正在迅速大眾化;分品類來看，消費者最為高端的是嬰童食品和嬰童用品，可能的原因是消費者選擇線上購買這兩個品類并非出于價格的考慮。2015年雙11全網(wǎng)單天交易額高達1229.37億元，母嬰品類的銷售額232.35億元，占比1.89%，全網(wǎng)母嬰品牌TOP10的銷售額占比之和只有五成，榜單前三名分別是日本品牌花王、德國品牌愛他美和國產(chǎn)品牌好孩子，特別是國產(chǎn)品牌御寶和全棉時代在國外大牌的夾擊下也進入TOP10，可見，在線上母嬰領域，國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)。
三、互聯(lián)網(wǎng)+時代下母嬰產(chǎn)品企業(yè)的營銷策略
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+媒介”的品牌傳播
互聯(lián)網(wǎng)在傳播媒介上的重要作用逐漸凸顯，在各個行業(yè)領域得到運用和發(fā)展。當前消費者更加習慣于在購物前利用網(wǎng)絡查詢某一產(chǎn)品的基本信息和評價，例如淘寶購物平臺上為消費者提供產(chǎn)品購買者的評價信息，網(wǎng)絡口碑對消費者的購物引導地位逐漸取代廣告媒介。移動互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展促進“二維碼”的出現(xiàn)，二維碼可以作為母嬰產(chǎn)品傳播的重要手段，例如母嬰產(chǎn)品上標注的二維碼經(jīng)過手機的掃描就會呈現(xiàn)出該產(chǎn)品的微信公眾平臺，再運用微信對母嬰產(chǎn)品進行傳播。互聯(lián)網(wǎng)時代改變了運用產(chǎn)品手冊、折頁等傳統(tǒng)母嬰產(chǎn)品的傳播方法，新型互聯(lián)網(wǎng)平臺，例如二維碼、易企秀、兔展等都為母嬰產(chǎn)品的品牌傳播提供良好的平臺。母嬰產(chǎn)品企業(yè)應利用互聯(lián)網(wǎng)建立起“互聯(lián)網(wǎng)+媒介”的品牌傳播途徑，使本企業(yè)母嬰產(chǎn)品的傳播更快捷，讓產(chǎn)品信息的呈現(xiàn)更簡單。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+渠道”的產(chǎn)品銷售與傳播
線上銷售模式在最初興起時受到傳統(tǒng)品牌、門店的抵制，這是由于線上銷售在一定程度上沖擊了實體銷售。隨著電子商務的發(fā)展，線上銷售已經(jīng)成為市場上多數(shù)產(chǎn)品的主要銷售途徑，母嬰產(chǎn)品線上銷售的市場份額呈現(xiàn)增長趨勢。傳統(tǒng)母嬰產(chǎn)品門店的營銷模式為“實體店+目錄銷售+電話銷售”，但當前已經(jīng)發(fā)展成為“實體店+在線銷售”，O2O的營銷模式成為母嬰產(chǎn)品銷售與傳播的重要方式。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，母嬰產(chǎn)品的銷售渠道逐漸發(fā)展成為線上銷售、微商等形式，不僅有效拓展了母嬰產(chǎn)品的商圈和銷售渠道，還引導消費者的購物行為，以此可以看出，母嬰產(chǎn)品的營銷要充分利用互聯(lián)網(wǎng)構建新的銷售渠道，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品營銷新策略。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”的產(chǎn)品整合
母嬰行業(yè)與市場中多種行業(yè)、產(chǎn)品等存在聯(lián)系，例如早教機構、兒童攝影、月嫂中心等，這種聯(lián)系在互聯(lián)網(wǎng)的作用下逐漸形成新的市場營銷模式，“互聯(lián)網(wǎng)+跨界”模式應運而生。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，母嬰產(chǎn)品與其他產(chǎn)品整合的前提是產(chǎn)品之間存在共同的消費群體、消費渠道等相似點，實現(xiàn)不同產(chǎn)品營銷的共贏。母嬰產(chǎn)品的線下銷售中，門店往往將贈品作為傳播品牌信息的方法，但互聯(lián)網(wǎng)可以利用不同產(chǎn)品之間的聯(lián)系進行捆綁銷售，例如母嬰產(chǎn)品與兒童攝影、親子活動中心、月嫂中心、早教中心等相關產(chǎn)業(yè)的合作，這種合作主要是在互聯(lián)網(wǎng)的支持下建立關聯(lián)鏈接，通過鏈接進行產(chǎn)品信息的微信推送、發(fā)放在線優(yōu)惠券等活動，提高產(chǎn)品的傳播范圍和效果。
(四)“互聯(lián)網(wǎng)+工具”的銷售管理
互聯(lián)網(wǎng)逐漸發(fā)展成為跨界連接的工具，同樣也可以作為銷售管理的工具。會員拓展與維護成為各個行業(yè)產(chǎn)品營銷普遍關注的重點，“利用微信進行會員開發(fā)”的案例在母嬰市場營銷中已經(jīng)不僅僅是個案。以某母嬰產(chǎn)品連鎖門店為例，該門店的發(fā)展遇到瓶頸：越來越多的母嬰門店增加市場競爭，分流顧客，營業(yè)額徘徊不前;市場中母嬰品牌逐漸增多，大品牌具有競爭優(yōu)勢，但門店內的小品牌在推廣和傳播上存在困難。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念的指導下，門店管理者積極探索將互聯(lián)網(wǎng)作為會員拓展的工具，首先從消費者普遍使用的微信入手，根據(jù)不同的消費群體將門店的核心會員分類建立微信群，利用微信平臺分享備孕知識、育兒經(jīng)驗、親子戶外活動等精準信息，引導群內交流、討論，會員還能夠介紹潛在客戶加入本群，拒絕群內廣告，重點分享專業(yè)知識與育兒問題解答，獲得會員的認可和信賴。長久以來，微信會員由線上交流發(fā)展到門店內進行溝通，咨詢相關產(chǎn)品選擇與育嬰知識，并發(fā)展成為線下門店會員。微信會員群的方法給該門店母嬰產(chǎn)品品牌的推廣提供良好的平臺，有效地提高了門店的銷量。
四、 互聯(lián)網(wǎng)+時代下母嬰市場營銷發(fā)展趨勢
加快與移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的融合，將是母嬰行業(yè)未來盈利的主要模式，因為隨著人們消費觀念和媒體接觸習慣的轉變，未來通過移動互聯(lián)網(wǎng)電商平臺購物將是主流消費方式。以中國母嬰用品網(wǎng)為例，該站依托移動互聯(lián)網(wǎng)龐大的信息資源優(yōu)勢，將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)母嬰商城經(jīng)營模式“復制”到了移動互聯(lián)網(wǎng)領域，不過，該母嬰產(chǎn)品站接觸到的消費群體面更廣，商家與消費者之間的互動性更強。母嬰產(chǎn)品供應商將產(chǎn)品信息投放到該站上，用戶登錄瀏覽、評價、分享甚至在線下單購買。母嬰行業(yè)近年來一個很明顯的發(fā)展趨勢是，幾乎所有的大型母嬰企業(yè)都在加大對移動互聯(lián)網(wǎng)的投入，而很多母嬰站則趁機加大了對相關領域的圈地行動，這充分說明在移動互聯(lián)網(wǎng)市場崛起的今天，融合移動互聯(lián)網(wǎng)市場資源、信息資源和母嬰行業(yè)的發(fā)展，將是母嬰行業(yè)未來盈利的主要模式。
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