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HR如何做好員工入職培訓(xùn)
新員工在進入企業(yè)之初面臨著幾個典型問題：公司當初的承諾是否會兌現(xiàn)?工作環(huán)境容易融入嗎?是否會被新的群體接納?初入一個全新的環(huán)境，新員工一下子面對很多不同以往的“新鮮事”。有的是和工作職責直接相關(guān)的，比如，不同的業(yè)務(wù)流程，不同的行業(yè)、客戶群;有的是管理風格和企業(yè)環(huán)境方面的，比如，財務(wù)審批制度比其以前任職企業(yè)的更為復(fù)雜嚴格了，部門間溝通途徑不一樣了，甚至電郵傳發(fā)的權(quán)限性規(guī)定不同了……很多老員工們已經(jīng)習(xí)以為常、看似不值一提的細節(jié)，對新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，而且在陌生的壓力環(huán)境下容易冒出不知所措、失望、沮喪等負面情緒的苗頭，埋下人才流失的風險種子也就不奇怪了。
要規(guī)避這顆風險的種子，就應(yīng)在短時間內(nèi)讓讓企業(yè)所錄用的員工快速進入角色、融入企業(yè)，從“局外人”轉(zhuǎn)變成為“企業(yè)人”。這就需要通過規(guī)范系統(tǒng)的方法使其感到受尊重、被關(guān)注，形成員工的歸屬感，對個人在企業(yè)中的職業(yè)發(fā)展充滿信心。所以，及時、規(guī)范、全面的入職培訓(xùn)是人力資源管理中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是企業(yè)做好retention(留才)工作的第一步。
一、新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
新員工入職培訓(xùn)(Orientation，也稱職前教育、導(dǎo)向培訓(xùn)等)，是向新員工介紹企業(yè)基本情況、崗位職責、部門人員等的一種培訓(xùn)方法，由企業(yè)的人力資源部門和新員工的直接上級共同協(xié)作的工作。
1、一般性培訓(xùn)
一般性培訓(xùn)內(nèi)容相對標準化，部門或崗位的差異不大，一般由人力資源部門組織承擔，所需時間也通常比較短暫。而且，規(guī)模大、新招員工多而頻密的公司還可集中采取團體性的課程，成本低效率高。主要包括以下內(nèi)容：
-企業(yè)概況(公司的歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、使命、價值觀)
-本行業(yè)的概況，公司的行業(yè)地位、市場表現(xiàn)、發(fā)展前景
-基本的產(chǎn)品/服務(wù)知識、制造與銷售情況
-企業(yè)的規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)
-公務(wù)禮儀、行為規(guī)范、商業(yè)機密、職業(yè)操守
-薪酬和晉升制度
-勞動合同，福利與社會保險等
-安全、衛(wèi)生，等等。
2、專業(yè)性培訓(xùn)
專業(yè)性培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)不同崗位的實際工作需要，主要由新員工的直接主管(部門負責人)擬定并推動執(zhí)行，所需時日可能有很大差異，短則一兩日，長則數(shù)月，但一般以試用期為上限。在這里，輔導(dǎo)計劃是個不錯的工具。主管可以根據(jù)新員工的個人情況量身訂做，考慮其當時的職務(wù)所需以及將來的發(fā)展所需，使新人的學(xué)習(xí)有特定的方向;依據(jù)輔導(dǎo)計劃，主管可每周或每月定期了解新人學(xué)習(xí)和適應(yīng)情況，不時面談，溝通彼此的想法，修正不適當?shù)牟糠帧Ｍㄟ^這種方式，主管不需要全天候“監(jiān)視”新人的所作所為，也可培養(yǎng)新員工對工作的認同感和責任感。主要包括以下內(nèi)容：
-工作場所、辦公設(shè)施設(shè)備的熟悉
-內(nèi)部人員的熟悉(本部門上級、下屬、同事;其他部門的負責人、主要合作的同事)
-了解業(yè)務(wù)、流程、職責、權(quán)限，包括客戶、產(chǎn)品、市場、行業(yè)、對外聯(lián)絡(luò)方;有時需實地進行，如參觀生產(chǎn)、倉庫、研發(fā)實驗室等 - 視崗位而定
-專業(yè)性的技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等管理方法訓(xùn)練 - 視崗位而定 ，等的。
二、怎樣讓新員工留下好印象
大家都知道第一印象很重要。那么，讓新員工對就職的第一天留下深刻的好印象，就意味著入職培訓(xùn)和員工融入新環(huán)境成功了一半;同時，這也不失為留人工作的一個很好的切入點。這里羅列一些方法供參考選擇，看似瑣碎，卻可細微之處見實效：
舉辦一個簡單但熱烈的歡迎招待會，(依據(jù)預(yù)算多寡)備些茶點，邀請公司員工來和新同事見面認識。
幫助新員工安排好工作的準備，包括：辦公座位、辦公用品、姓名牌、名片、出入卡、內(nèi)部通訊錄、緊急聯(lián)絡(luò)表、電話設(shè)置、電腦設(shè)置(包括電郵信箱的申請開通)、甚至臺歷等。
告知最基本和即刻需要用到的信息，如：辦公區(qū)的布局，最常用的電話和電郵的使用指南，復(fù)印、傳真、打印等辦公設(shè)備的使用、茶水間、餐廳、洗手間的使用，等等。
歡迎信 -- 可用公司的“行話”或“俚語”準備一封生動幽默的歡迎信(也可體現(xiàn)企業(yè)文化和親和力)。
公司紀念品(印有公司標識)。
邀請共進午餐 。
盡量指定“專人”負責某位新員工的第一天。
前三至六個月的試用期是企業(yè)對新員工的考察期，其實，它同時也是員工證實“找對了新東家”的自我驗證時期。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，在局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程中，員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。所以，還請企業(yè)使用好入職培訓(xùn)這個工具，對千挑萬揀招來的人才充分施展“留人”策略，可別讓“煮熟的鴨子”飛走了。
附錄：##公司新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容示例(生產(chǎn)崗位)
1、報到當天
- 歡迎加入本公司，擔任此職務(wù)
- 指引更衣箱及洗手間的地點
- 指導(dǎo)員工食堂和飲水點
- 介紹進出廠區(qū)及門衛(wèi)檢驗制度
- 引領(lǐng)參觀工作地點和狀況
- 介紹作息與考勤制度
- 本部門/班組工作介紹
- 引見部門/班組同事
- 介紹安全規(guī)程與安全設(shè)備的使用
- 引導(dǎo)新員工開始工作，介紹工作規(guī)程
- 提醒他在有問題/需要幫助時可找的人員
2、一天之后
-介紹薪酬體系
- 介紹自備車停放及公司交通車情況
- 介紹公司醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)施
- 進一步仔細明確安全規(guī)程
- 深入介紹本部門/班組中各職位間的合作關(guān)系
- 下班前檢查其績效、講評并答疑
3、前二周內(nèi)
- 介紹公司福利待遇
- 介紹投訴及合理化建議的渠道
- 檢查工作習(xí)慣是否有違安全要求
- 繼續(xù)檢查、講評和指導(dǎo)其工作
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