酒店員工工作小結

　　我是一名餐廳服務員，對于這份新工作我還不是很了解，但是由于長期對工作的努力及學習，也讓我學到了一些知識。下面是我個人對于在工作中一些比較有用的小細節(jié)的一個總結，我把它列成幾點，也還請大家多多指正我不足的地方。謝謝！

　　第一、自信。無論你是經(jīng)理、主管還是員工，首先要有自信、對自己要充滿信心，有自信的人，堅信只要我努力就一定可以獲得成功，而沒有自信的人老覺得自己不如人、害怕和別人打交道、低頭見人矮三分。當遇到困難時有自信的人會把困難當作是一種挑戰(zhàn)，坦然面對、克服困難。靠自信贏得別人的肯定。沒自信的人遇到困難就怨自己倒霉、躲著困難、向困難低頭。自己對自己都沒信心更讓別人也瞧不起你！只有自信才會體現(xiàn)你存在的價值，才會發(fā)現(xiàn)自己的潛力。讓我們時刻保持自信，讓這種自信伴隨我們一生。

　　第二、微笑。其實人與人之間的關系就像是一面鏡子，你對他微笑的同時，他也會還你同樣燦爛的笑容。當你每天早上醒來的時候，把你所有的煩惱丟在腦后，然后帶著發(fā)自內(nèi)心的微笑起床上班時，面對每個人時你會發(fā)現(xiàn)其實每個人都是那么的和藹可親，當他對你微笑的時候你會發(fā)現(xiàn)，那些被你拋到腦后的煩惱正在慢慢消失。認識——我們從微笑開始；交流——從微笑開始。當你微笑的對待這個世界、對待你周圍的每一個人、對待你的每一天，你會發(fā)現(xiàn)也許成功就是從你的微笑開始。這也是我來這里的時候老師給我們講的課，我覺得真的很有道理。

　　第三、誠實和守信。做人首先要誠實。靠謊言和愛表現(xiàn)得到的那些東西是不會長久的，做人更要守信和厚道，俗話說“防人之心不可無、害人之心不可有”，其實當你在害人的同時往往就等于害自己。人與人之間就是靠真誠來維持你們之間的友情及愛情，還有更多……

　　第四、虛心。或許大家都是知道虛心使人進步、驕傲使人落后這個道理。當你在做一件事的同時可能獲得了別人的贊賞，但請你不要驕傲，或許下次就是別人。也可能他批評了你，也請你不要灰心，因為可能正是他的一句話就讓你突然明白了、學會了很多。

　　第五、心態(tài)。假設每一個人都保持著一個良好的心態(tài)來面對自己的工作，而不要把自己個人不好的情緒帶到工作上，那個時候應該是多么的輕松，所以，我們要對自己的工作負責，一定要做一個有責任心的人。

　　以上說的都是我個人的一些小意見，其實就是想跟大家一起努力，努力學習別人留下來的經(jīng)驗，學習別人好的工作方式和態(tài)度。這樣我們才會收獲更多，也讓我們成長得更快。不管以后我們做什么工作，這些只是多學點總是好的，也希望對于今后的工作能有所幫助。就讓我們一起牽手來創(chuàng)造E園酒店這個美好的大家庭，加油！

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