國家秘書職業標準5

　　接 待

　　1. 能夠擬訂涉外接待計劃

　　2. 能夠正確安排禮賓次序

　　3. 能夠指導安排涉外宴請

　　1. 外事工作的原則及要求

　　2. 迎送外賓的要求

　　3. 涉外宴請常識

　　溝 通

　　能夠選擇、運用有效的網絡溝通工具,完成內外部的溝通

　　網絡溝通的

　　特點和形式

　　(一)辦公環境的管理

　　1. 能夠按照需求設置辦公環境

　　2. 能夠實施辦公環境的安全管理

　　3. 能夠應對辦公環境出現的緊急情況

　　1. 辦公環境和辦公布局設置要求

　　2. 辦公室人、財、物、信息的安全管理要求

　　3. 常見的緊急情況應對知識和方法

　　（二）辦公室事務管理

　　1．能夠提出改進辦公室事務流程的建議

　　2．能夠審核文稿

　　1．辦公事務工作流程改進的基本要求

　　2．文稿審核的方法及相關知識

　　(三)辦公用品的采購與管理

　　1． 能夠選擇辦公設備和辦公用品的供應商

　　2． 能夠進行庫存監督

　　3． 能夠完成辦公設備、辦公用品的采購工作

　　1.辦公設備和辦公用品供應商選擇的基本原則

　　2.辦公設備和辦公用品收發及庫存管理的監督要求

　　3.采購程序及步驟

　　(四)辦公效率和時間管理

　　1. 能夠擬訂和實施辦公室工作計劃

　　2. 能夠建立承辦周期制度

　　1. 制定和實施辦公室工作計劃的基本要求

　　2. 日常辦公事務承辦周期的要求

　　常用事務文書的擬寫

　　1. 能夠擬寫市場調查報告

　　2. 能夠擬寫述職報告

　　3. 能夠擬寫計劃、總結

　　4. 能夠擬寫招標書、投標書

　　1. 市場調查報告、述職報告的寫作要求

　　2. 計劃、總結的寫作要求

　　3. 招標書、投標書的寫作要求

　　會議與商務活動

　　(一)

　　會議籌備

　　1. 能夠擬訂會議的籌備方案

　　2. 能夠提出會議預算

　　1. 會議方案的內容

　　2. 會務機構的分工

　　3. 會議預算方案的內容

　　4. 電話會議及視頻會議知識

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　　會議協調

　　1. 夠做好會務協調

　　2. 能夠輔導引導會議按計劃進展

　　會務協調的基本要求

　　引導會議進程的方法

　　（三）

　　會議的善后工作

　　能夠做好會議的總結工作

　　會議總結工作

　　的內容與要求

　　（四）

　　商務活動

　　3. 能夠組織簽字儀式的準備工作

　　4. 能夠完成典禮儀式的準備與服務

　　5. 能夠組織信息發布會

　　1．字儀式的程序

　　2．典禮的程序

　　3．信息發布會的程序

　　商務旅行

　　能夠擬訂大型團隊旅行計劃組織實施

　　大型團隊旅行活動的安排要求

　　五、

　　信息

　　與檔案

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　　信息管理

　　1． 能夠進行信息的開發

　　2． 能夠進行信息的利用

　　3． 能夠利用信息反饋指導工作

　　1．信息開發的基本要求

　　2．信息利用的基本要點

　　3．信息反饋的目的及特點

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　　檔案管理

　　能夠有效利用檔案