從員工離職中改進公司政策與制度

了解了雇員跳槽的一般原因和企業人事變動成本后，你現在應該對雇員的離職有一個正確的認識。不要害怕去探究雇員辭職的真正原因，只有找到貴公司人事變動的具體原因后，你才能消除這些問題，減少人事變動的代價。同時改進運作，提高效率。通過一次離職談話，你能夠從那些即將離職的雇員那里獲得最徹底、最坦白而且是最準確的信息。這種談話的目的是尋求員工辭職的真正原因，從而在公司政策和管理制度上作出改進。

首先決定你是否應接受辭呈 一旦收集到雇員要辭職的信息，你就應該重新審查一下該雇員的工作表現，討論一下這個人為什么要辭職，決定是否應該盡力挽留這個人，如果可能的話，確定一下能夠采取什么措施以防止類似的事情再度發生。安排離職談話 離職談話的時間安排取決于你的目的。如果你的目的是為了留住這個雇員，那么談話進行的越快，你成功的機會也將更高;如果是為了收集詳細具體的信息，那么最好將離職談話安排在這個雇員工作的最后階段，但要在這個人拿到最后的工資之前;如果目的是為了獲取客觀、公正、不帶偏見的信息，你想通過了解這些信息來防止目前在職員工的辭職，那么這種離職談話應該在他辭職三個月后舉行。決定由誰來主持離職談話 離職談話中，一個滿腹牢騷嚷著要辭職的雇員，卻要和一個全身心地投入于這種環境中的主管交談，兩者誰都不會坦白直言。因此，一次好的離職談話不應僅僅是離職者與主管之間的強制性會談。這個主持人應該是個雇員能夠公開、坦誠對待的人，是個雇員認為公正不偏的人。一般情況下，辭職雇員能夠和組織中較高級別的人開誠布公地交談，并詳細說出辭職不干的真正原因。如果組織中一時找不到合適的主持人，你可以考慮請一個客觀的、能夠明辨是非的外部代表或咨詢者。主持離職談話 主持離職談話應注意以下幾點問題：1、嚴格保密 主持者應該向辭職的雇員表明確保保守秘密。2、探究辭職原因 主持者應該努力去發現該雇員辭職的真正原因。3、確定該雇員對本公司的感情 主持者可通過員工滿意度量表來測定。4、注意主管與雇員間的相互關系 主持者應該去調查雇員與主管之間的關系以確定各種問題和不滿是否都讓主管知道了。5、離職談話中要問的問題 主持者應該事先設計一套合適的問題表，確保主持談話有問題可問。6、談話問卷 一些組織不宜采取面對面的離職談話，則可以給已辭職的雇員發一封信，在表達你的遺憾心情的同時，請該雇員完成一份秘密的書面問卷。

對于一個離職雇員做完探究離職原因和主持離職談話后，你接下來應該做的是分析離職談話的結果。你應該將所有離職談話中獲取的信息在一季度、半年或一年的基礎上列成表，這種匯總能夠使你客觀地看待你的公司人事變動。最后，根據分析的結果和掌握的信息對人你的人事管理做出相應合理的調整。好的人事管理需要時間、想法、努力、甚至一些金錢，從離職員工中吸取教訓吧，雖然是從失敗中學習，但只要你努力做了，你一定會得到意想不到的回報，請記住，人力資源戰略高于其他戰略，并將會對你公司的聲譽、生產力、增長及利潤產生最直接的影響。 

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