如何面對員工離職后將帶走客戶？

現在商人都很實際,如果你的公司產品和服務都很好,客戶能夠盈利,一般不會因為業務員的流失而不和這個企業做生意,畢竟他做生意的目的是為了賺錢,而不是為了某個業務員的情誼.

會流失的可能性有以下幾點:

1.當你這個公司的業務員流失后客戶想到的最重要的是以后在這個公司沒熟人了,很多方面得不到支持,怕沒人會很好的配合他的訂貨.

2.業務員到了競爭對手處,也引導客戶更換產品,但可以肯定的是他更換產品有一定的益處,能賺更多的錢.要不他商人不會那么傻.

3.相信合作的客戶公司必然有紀錄,如果沒有那么這個公司就太失敗了,而潛在的客戶是流失的主要部分.

4.客戶和你公司合作是因為這個業務員的個人魅力及能力,他能指導客戶作戰方案,對市場引導有方,而接替的業務員能力明顯不足.

針對以上一些情況我們做到有針對性的預防,因為任何一個公司沒有辦法完全杜絕這種情況的.我建議一下幾種方案:

1、公司設立兩個部門充分和客戶的接觸,一是業務員他們是先鋒,業務員發展的客戶交由商務部,商務部門主要負責處理客戶的下單處理和產品反饋,而業務員主要是和客戶談市場方案,指導市場做戰,感情維護.客戶訂單完全找商務部就可以了,這里要求商務部人員對產品相當熟悉.這樣一個企業的兩個員工，同時掌握客戶的情況。能夠在很大程度上避免因業務人員不在而流失客戶。因為商務人員對客戶的情況非常熟悉,而且經常溝通能建立一定的感情,業務員流失客戶不會認為沒人支持他的工作.現在很多的大公司就是這樣做的.

2、一般對公司有影響力的業務員都是主管級任務，把他的一部分客戶分給手下，而且業績也有他的。這樣客戶不會掌握在一個人的手上.

3.公司領導級人物在節日期間,要親自問候重要客戶!讓客戶知道不僅業務員在乎他,公司和公司領導都很重視他,建立他對企業的忠實.

4.員工的考核要包括客戶的開發情況，客戶紀錄等,一般員工都會如實填寫的.

最重要的還是應該以人為本,以客戶為天，加強自己企業的競爭力,才是根本!（謝文鳳）

來源：價值中國