酒店對優秀員工的評語

　　作為酒店的一員，在酒店一年來營業將接近尾聲時，集團就下達了此次服務質量考評一項活動，對各個分店進行考評，對于此次服務質量考評，簡單地說就是“對組織中成員的貢獻進行排序”。也可以說這次服務質量考評是“為了客觀評定職工的能力、工作狀況和適應性，對職工的個性、自制、習慣和態度，以及對組織的相對價值進行有組織的、實事求是的評價，包括評價的程序、規范、方法的總和”。質量考評是集團為人力資源管理需要而采用的一種方法。

　　從內涵上說，就是對人與事的評價，它有兩層含義，一是對員工及其工作狀況進行評價；二是員工的工作結果，即員工在組織中的相對價值或貢獻程度進行評價。從外延上說，就是有目的、有組織地對酒店日常工作中的人員進行觀察、記錄、分析和評價，這有三層含義：一是從企業經營目標出發進行評價，并使評價以及評價之后的人力資源待遇管理有助于企業經營目標的實現；二是作為人力資源管理系統的組成部分，運用一套系統一貫的制度性規范、程序和方法進行評價；三是對酒店組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態度和工作成績，進行以事實為依據的評價。

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