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談?wù)勡浖䴗y試行業(yè)對(duì)我個(gè)人的成長的影響
本科4年學(xué)的是非計(jì)算機(jī)專業(yè)，但因?yàn)槲覍?duì)電腦的濃厚興趣，整個(gè)大學(xué)期間我經(jīng)常利用周末的時(shí)間，穿梭于太原市電腦一條街，用擠出來的生活費(fèi)升級(jí)電腦硬件，對(duì)各種電腦硬件的原理都很熟悉。這樣的一個(gè)結(jié)果讓我在大三的暑期很輕松的在北京中關(guān)村找到了一份當(dāng)計(jì)算機(jī)老師的實(shí)習(xí)工作，北京實(shí)習(xí)的那段經(jīng)歷，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)，編程及各種應(yīng)用軟件也都有了很深的了解。所以，在大四的春節(jié)，我也很容易的在蘇州一家研發(fā)筆記本電腦的臺(tái)資企業(yè)拿到一個(gè)軟件工程師的offer；
2年以后，我發(fā)現(xiàn)蘇州的很多軟件企業(yè)都在招聘軟件測試工程師，同時(shí)我也研究了這個(gè)崗位未來的市場需求量會(huì)很大，便利用業(yè)余時(shí)間做了很多研究，終于在02年11月份如愿以償?shù)漠?dāng)了一名軟件測試工程師，后來從應(yīng)用軟件測試到歐美外包的測試管理，從大的行業(yè)軟件項(xiàng)目測試到現(xiàn)今的組建互聯(lián)網(wǎng)測試團(tuán)隊(duì)，從阿里的B2B電商走到在線旅游攜程的B2C電商，這么多年的測試從業(yè)經(jīng)歷，讓我對(duì)這個(gè)職業(yè)有了很深厚的感情并且有太多的人和事割舍不下。但為了追求更高的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，我決定尋求新的突破和挑戰(zhàn)！前幾天，團(tuán)隊(duì)的主管去西安招聘回來說，來面試的人幾乎清一色的女孩子，這也讓我感覺到確實(shí)要把自己這么多年的收獲和成長人分享一下，讓更多的年青人了解什么是軟件測試，能提升我們個(gè)人的哪些技能？
1. 大家都知道，軟件測試最重要的工作就是根據(jù)需求設(shè)計(jì)測試用例，這個(gè)工作主要就是考驗(yàn)?zāi)愕倪壿嬎季S和分析能力，你要根據(jù)需求設(shè)計(jì)出用戶場景，然后還要考慮主要的業(yè)務(wù)流程，分支流程和異常的一些場景，這些場景都要考慮全面；做好測試分析，不但要借助一定的工具和測試?yán)碚摚@個(gè)方面的能力也是最基本的了，招聘測試工程師，測試分析，思維邏輯能力也是我們必問的，當(dāng)然，有了這個(gè)基礎(chǔ)，再通過后期不斷的項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)，相信這方面的能力一定可以得大更大的提升；平時(shí)在和一些朋友交流，大家給我的反饋也是覺得我說話思路清晰，事情都會(huì)偏向理性的去分析，要符合邏輯，喜歡列出1,2,3。
2.測試的本職工作就是找Bug,但不管多優(yōu)秀的工程師都不可能在他負(fù)責(zé)的項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)所有的Bug；當(dāng)項(xiàng)目上線以后，漏到線上的Bug，除了根據(jù)輕重緩急逐步修復(fù)以外，作為測試團(tuán)隊(duì)，一個(gè)最重要的事情，就是分析為什么會(huì)漏測，后續(xù)有什么改進(jìn)措施能夠防止同樣的問題再次被遺漏，在這樣的不斷的分析漏測場景、總結(jié)改進(jìn)，這方面的能力也在潛移默化的得到了鍛煉；當(dāng)然，我覺得這個(gè)能力是否被很好的發(fā)揮出來，一個(gè)首要的前提是先要有這方面的意識(shí)，任何一個(gè)項(xiàng)目或一件事情在做之前，我們都可以去思考一下，有沒有更好的方法去做這件事情，做完之后，再總結(jié)哪些方面做得還不夠好，有沒有提升的空間；有點(diǎn)類似于我們以前經(jīng)常講的PDCA，所以，我覺得這個(gè)能力的養(yǎng)成是非常重要的；
3. 測試在軟件研發(fā)周期內(nèi)，處于比較靠后的工序里，前面有架構(gòu)師，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師，前面的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)導(dǎo)致測試版本質(zhì)量不高，測試進(jìn)度被壓縮或測試工作量增加，當(dāng)我說的這些問題發(fā)生以后，往往受影響最大的受害者都是測試人員，如果只是被動(dòng)等待著版本提測，不管你付出多大的努力都很難保證項(xiàng)目高質(zhì)量的發(fā)布，這也是我之前為什么經(jīng)常在團(tuán)隊(duì)里強(qiáng)調(diào)測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)的原因；測試驅(qū)動(dòng)開發(fā)對(duì)測試的要求就是要對(duì)問題非常敏感，看到問題后要主動(dòng)提出來并給出建議的方案和項(xiàng)目一起協(xié)調(diào)解決，如果推不動(dòng)還要尋求領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助；再說一個(gè)UI自動(dòng)化的例子，13年團(tuán)隊(duì)在我的要求下推動(dòng)UI自動(dòng)化，當(dāng)時(shí)碰到了很多問題，比如業(yè)務(wù)項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)更高、測試數(shù)據(jù)、測試環(huán)境和業(yè)務(wù)變更等各種問題導(dǎo)致自動(dòng)化通過率一直不高；當(dāng)大家都在懷疑UI自動(dòng)化到底能不能帶來作用的時(shí)候，15年開始，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)根據(jù)問題經(jīng)過多次討論，優(yōu)化用例規(guī)范，加強(qiáng)環(huán)境和數(shù)據(jù)領(lǐng)域工作推進(jìn)并調(diào)整組織架構(gòu)，終于到15年9月份把UI自動(dòng)化覆蓋率，通過率都做上來了，相信這種實(shí)際解決問題的經(jīng)歷一定會(huì)提升解決問題的能力、主動(dòng)思考解決方案和決策的意識(shí)；
4.互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)因其短平塊的特點(diǎn)，基本屬于弱項(xiàng)目管理，之前在阿里巴巴工作時(shí)候，項(xiàng)目是沒有專職的項(xiàng)目經(jīng)理的，都是由項(xiàng)目中較資深的研發(fā)和測試兼任項(xiàng)目經(jīng)理；而實(shí)際上，我感覺測試因其軟件工程的思想比較好，對(duì)項(xiàng)目流程較強(qiáng)的把控意識(shí)以及本身所要求的溝通協(xié)調(diào)能力應(yīng)該更加適合承擔(dān)項(xiàng)目經(jīng)理這樣的一個(gè)職責(zé)；當(dāng)時(shí)，我所在的團(tuán)隊(duì)，我給團(tuán)隊(duì)爭取了很多次這樣的項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)會(huì)，結(jié)果看下來，他們做得都比較專業(yè)，比如項(xiàng)目計(jì)劃的安排、任務(wù)的協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)的控制或成員之間出現(xiàn)沖突也能比較合理的給予解決；在攜程技術(shù)的研發(fā)體系里，諸如項(xiàng)目研發(fā)流程、測試流程及發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范基本都是由酒店測試團(tuán)隊(duì)牽頭制定，這可能源自于當(dāng)發(fā)生線上問題后測試會(huì)主動(dòng)驅(qū)動(dòng)各個(gè)團(tuán)隊(duì)在分析，然后不斷優(yōu)化流程而得出的這些流程和規(guī)范。
5. 在我們團(tuán)隊(duì)里經(jīng)常被我提及的一句話是，“測試比開發(fā)更懂業(yè)務(wù)，比產(chǎn)品更懂技術(shù)”。 大概意思，測試這個(gè)崗位在技能要求上可能更加全面一些，因?yàn)椋坏驹谟脩舻慕嵌热ズ彤a(chǎn)品溝通一些使用場景，甚至要關(guān)注到用戶體驗(yàn)，還要站在技術(shù)角度，對(duì)開發(fā)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)給出性能或代碼可測性方面的建議；酒店測試團(tuán)隊(duì)從13年9月份開始規(guī)劃一些測試自己的工具和平臺(tái)，到目前為止一共研發(fā)了7個(gè)測試平臺(tái)，除了我是一個(gè)最大的產(chǎn)品經(jīng)理之外，團(tuán)隊(duì)中很多人都承擔(dān)了產(chǎn)品經(jīng)理的角色，甚至測試數(shù)據(jù)平臺(tái)，我們已經(jīng)請(qǐng)到專業(yè)的UED幫助我們做視覺及交互方面的優(yōu)化，目前測試數(shù)據(jù)平臺(tái)已經(jīng)做了一次全新的改版，所以，感覺這個(gè)平臺(tái)的幾個(gè)負(fù)責(zé)人已經(jīng)是比較專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理了；
6.說起這一點(diǎn)，其實(shí)是我感受最早的一點(diǎn)，當(dāng)我還在做測試工程師的時(shí)候，我換過2，3家公司，因?yàn)槊考夜镜募夹g(shù)平臺(tái)、框架都不一樣，對(duì)我來說，我就需要快速學(xué)習(xí)去適應(yīng)這個(gè)平臺(tái)所要求你具備的技術(shù)能力，比如數(shù)據(jù)庫，web服務(wù)器，操作系統(tǒng)，編程語言、網(wǎng)絡(luò)、安全甚至硬件等都需要我們?nèi)タ焖僬莆眨幌鄬?duì)開發(fā)來說，對(duì)他們的技術(shù)能力要求是在某一個(gè)領(lǐng)域要深入，強(qiáng)調(diào)的是，我會(huì)什么，我能給你做什么？而對(duì)測試來說，因?yàn)闇y試是一個(gè)系統(tǒng)性要求更全面的工作，強(qiáng)調(diào)的是，你要求什么，我需要會(huì)什么？而且，測試本身的工作相對(duì)于開發(fā)也會(huì)多很多，比如從測試分析，設(shè)計(jì)腳本，準(zhǔn)備數(shù)據(jù)再到測試環(huán)境搭建等。之前，在我還沒有實(shí)力規(guī)劃和自行開發(fā)測試工具時(shí)，我們都是用開源的測試工具自己搭建，而完成這項(xiàng)工作，對(duì)學(xué)習(xí)能力，動(dòng)手能力和知識(shí)面都有著很高的要求；
7. 我們從整個(gè)項(xiàng)目研發(fā)過程，測試需要承擔(dān)的工作來分析一下，在需求和測試用例評(píng)審階段，如果某個(gè)用戶場景有問題或某個(gè)成員對(duì)需求的理解有問題時(shí)，測試需要主動(dòng)提出來；在架構(gòu)設(shè)計(jì)或技術(shù)實(shí)現(xiàn)階段，如果有性能風(fēng)險(xiǎn)或代碼的可維護(hù)性較差，測試需要主動(dòng)提出來；在測試階段，如果發(fā)現(xiàn)Bug，測試不但要提出來，還要推進(jìn)解決，甚至需要定位bug的產(chǎn)生的原因，溝通怎么去修復(fù)等；另外，當(dāng)項(xiàng)目計(jì)劃和質(zhì)量出現(xiàn)沖突時(shí)，測試往往都要憑借一己之力和項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理甚至開發(fā)經(jīng)理溝通，以質(zhì)量為重。當(dāng)然，還有測試環(huán)境有問題，你要和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)溝通，數(shù)據(jù)庫有問題，你要和DBA溝通，發(fā)布有問題，你要和發(fā)布團(tuán)隊(duì)溝通等等；所以，這個(gè)崗位本身就決定了需要和多個(gè)團(tuán)隊(duì)的人打交道，如果你是一個(gè)測試leader，除了溝通能力，你還要具備事情的推動(dòng)能力，說話要有一定的影響力和跨團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力；
8.這里的團(tuán)隊(duì)管理包括團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)的組建，員工績效管理及如何幫助到你團(tuán)隊(duì) 的成長，可能針對(duì)還沒有管理職責(zé)的人來說，這方面的能力培養(yǎng)可能會(huì)相對(duì)少一些，那為什么我還要把這個(gè)職責(zé)加進(jìn)來呢？大家都知道，從事管理職責(zé)的人，除了本身的意愿和天生固有的一些氣場外（不討論公司賦予管理者的權(quán)力），我上面提到的這些綜合技能，其實(shí)都是相當(dāng)重要的，尤其針對(duì)知識(shí)性，技術(shù)性要求比較高的團(tuán)隊(duì)。其實(shí)，我想表達(dá)的是，如果你從事測試行業(yè)很多年，當(dāng)以上的這些技能被潛移默化的培養(yǎng)了以后，或許，你可能也比較適合或者能干好團(tuán)隊(duì)管理的工作。且當(dāng)你的級(jí)別越高，可能對(duì)你本身的技能要求會(huì)越來越低，反而對(duì)你的知識(shí)面，清晰的思路，學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)會(huì)助你的職業(yè)生涯越走越高！至于團(tuán)隊(duì)管理本身的這些技能，由于相對(duì)也比較專業(yè)，這里我也就不做過多的闡述，感興趣的人可以參考我寫的另外一篇文章《一線管理者要做的幾件大事》
所有以上這些能力的具備，當(dāng)然也需要個(gè)人的學(xué)習(xí)能力去支撐，或許，在我個(gè)人還沒有取得大的成功之前，還不足以有很大的影響力去來說服我是否具備了這些能力，但這確實(shí)是我做了這么多年軟件崗位的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和心得體會(huì)；
我想對(duì)目前正在從事或有志于從事測試行業(yè)的你說幾句：或許，你目前覺得從事這份工作的成就感還不夠大；或許，你覺得所在的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的認(rèn)可也沒有達(dá)到你的期望；或許，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈里，更多人希望從事產(chǎn)品或開發(fā)類的工作；但事實(shí)上測試崗位的工作確實(shí)可以鍛煉我們形成這么多的能力，我相信這些能力可以支撐你的職業(yè)生涯走得很高。我想說，既然你已經(jīng)從事了這個(gè)行業(yè)，就踏實(shí)的去好，建立自己的個(gè)人品牌和聲譽(yù)，也相信任何的用心付出終究會(huì)有回報(bào)，只是遲早的問題。
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