人壽保險公司實習周記

　　一、實習內容和規劃

　　通過對實踐課的學習，我了解了人身保險的基礎原理、各類保險產種類類和責任等相關常識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它應用到實際中去就須要走向市場，就需要到保險公司、訪問客戶等深入到保險業務的每一個環節。

　　為此，我和20多名本班同窗籌備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區的居民小區進行實習。

　　首先我們肯定了實習內容，包括以下多少個方面

　　1、了解保險公司造成體系、公司文明與發展史。詳細了解民生人壽內部的組織系統、管理體制，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權力的劃分。

　　2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟習重要險種和相關單證。具體曉得民生人壽在人壽保險、健康保險、意外損害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

　　3、進行市場調查，了解人們對保險的詳細需要和認識，保險營銷現狀并交換心得。具體向居民先容民生人壽產品并力促成交。

　　按照上述內容，咱們的打算是：

　　1、破費一周多一點的時光，去懂得民生人壽尤其是洛陽分公司的情形、民生人壽的主流產品跟業務流程。

　　2、支配一周時間做市場調查，了解居民的需乞降意識。

　　3、再部署至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰演練。

　　二、實習環節介紹

　　在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

　　1、通過公司講授了解了民生人壽公司情況

　　民生人壽保險股份有限公司成立于XX年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21家企業發動設立，由中國保險監視管理委員會直接治理的七家全國性保險公司之一。截至XX年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60多家地、市級核心支公司、支公司或中央營銷服務部，近300家區、縣級營銷服務部，初步構成了重點市場的機構布局。現有股東22家，實收資本金27億元國民幣，資本實力大大加強，資本范圍一躍坐穩全國壽險業第四位，同時也發明了中國壽險業股東增資額度的一個新紀錄。

　　2、學習了民生人壽的產品及其責任

　　民生人壽的業務經營規模包含人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。險種包括：按期壽險、畢生壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和集團意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉利卡》保險，民成長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單好處等知識。

　　3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程

　　首先，假如產生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相干的材料由本人或委托別人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到資料后，會立刻破案，如遇重大事故或有疑問的事變，會派專人進行調查。第三，調查員依據請求，開展考察。第四，理賠員對材料進行審核，斷定事故是否屬于保險義務范疇，盤算出賠付金額。如有疑難仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核看法和論斷上報，專人簽批，簽批批準后結案。第六，通知客戶領取賠款或其余書面告訴。

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