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職場(chǎng)中說(shuō)話的技能
克服心理恐懼：敢說(shuō)
做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備：能說(shuō)
很多人都有過(guò)這樣的經(jīng)歷：在不熟的人面前無(wú)話可說(shuō)，不知道怎么和他人展開(kāi)對(duì)話，或者是在比較大的場(chǎng)合中非常緊張，即使準(zhǔn)備好了發(fā)言稿，講話也會(huì)哆哆嗦嗦。
俗話說(shuō)：有備無(wú)患。一個(gè)人之所以害怕在他人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備得不到位，心里沒(méi)底。這一點(diǎn)可以通過(guò)閱讀來(lái)鍛煉自己。每天堅(jiān)持大聲朗讀一些積極向上的文章，既能練習(xí)口齒發(fā)音，又能積累一些知識(shí)信息。如果你能夠克服說(shuō)話時(shí)的心理恐懼，那么你不僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
真話最能感動(dòng)聽(tīng)眾
真情勝過(guò)滔滔不絕
埃默生說(shuō)，無(wú)熱沉即無(wú)偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。只要你充滿激情，你的聽(tīng)眾就會(huì)被你感染。在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說(shuō)話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
不要浮夸的贊美
不要苛刻的批判
稱(chēng)贊別人和批評(píng)別人都是一門(mén)藝術(shù)，你要知道并不是每個(gè)人都會(huì)接受你真誠(chéng)而直白的批評(píng)，也不是每個(gè)人都會(huì)正確對(duì)待你的夸獎(jiǎng)。大多數(shù)人都是有自尊心和自衛(wèi)心的，所以要注意技巧，委婉表達(dá)。
特別要注意的是：如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱(chēng)贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要通過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
關(guān)于
客套話也要說(shuō)得恰到好處。
客套話通常是為了表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人幫你做了一點(diǎn)小事，你只要說(shuō)“謝謝”、“這件事麻煩你了”就可以了，至于“才疏學(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教”這種缺乏感情、過(guò)于夸張的的客套話則是畫(huà)蛇添足，容易給人油嘴滑舌的壞印象。
面對(duì)別人的稱(chēng)贊，說(shuō)聲謝謝就好。
一般人被稱(chēng)贊時(shí)，多半會(huì)回答“還好！”或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q(chēng)贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：“這只是便宜貨！”反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量。
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱(chēng)贊時(shí)，不要急著反駁甚至發(fā)出嗤之以鼻的聲音，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：“是啊，他很努力。”有雅量的聰明人會(huì)從對(duì)手的成績(jī)中汲取自己進(jìn)步的力量。
關(guān)于批評(píng)：
不要隨意批評(píng)他人。
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
批評(píng)的話語(yǔ)要掌握分寸。
太直截了當(dāng)?shù)呐u(píng)一般會(huì)引起對(duì)方的反彈心理，因此提出批評(píng)的話語(yǔ)要考慮對(duì)方的接受程度，話語(yǔ)要掌握分寸。比如可以這樣說(shuō)：“關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。”
注意場(chǎng)合。
不要當(dāng)著外人的面批評(píng)自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門(mén)來(lái)說(shuō)就好。
同時(shí)提出建議。
提出批評(píng)之外，還應(yīng)該提供正面的改進(jìn)建議，才可以讓你的批評(píng)更有說(shuō)服力。
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